6衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)群眾工作意見(編輯修改稿)
2025-09-25 14:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 衛(wèi)生行業(yè)是面向群眾的公共服務(wù)窗口行業(yè)。要采取扎實(shí)有效的載體和措施，全力打造優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)品牌，讓群眾切實(shí)感受到醫(yī)療窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的變化。要深化基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，實(shí)施基本藥物制度讓基層醫(yī)療單位更具競爭優(yōu)勢，要力求在服務(wù)人數(shù)上有提升，使醫(yī)改的成果更多、更早地惠及廣大人民群眾。 繼續(xù)打造“15分鐘衛(wèi)生服務(wù)圈”品牌，滿足群眾方便就醫(yī)的需求。充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的區(qū)位優(yōu)勢，努力提供隨叫隨到的醫(yī)療服務(wù)，廣泛建立家庭醫(yī)生，努力實(shí)現(xiàn)首診在社區(qū)。積極爭取加大社保病人社區(qū)首診的報(bào)銷比例，并大力宣傳基層醫(yī)療的優(yōu)勢。要找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)群眾的健康需求要進(jìn)行系統(tǒng)分析，是醫(yī)療技術(shù)的不足，還是?？品?wù)的缺失，是宣傳力度不夠還是家庭醫(yī)生難以建立等等，在分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上拿出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，著力提升基層醫(yī)療服務(wù)能力。 打造健康服務(wù)“一卡通”品牌，建立衛(wèi)生資源網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、衛(wèi)生管理服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)的融合。構(gòu)建起各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通、信息共享的模式，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生協(xié)同服務(wù)、疾病實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測、健康管理的一體化衛(wèi)生管理模式。建立全市居民電子健康檔案，實(shí)現(xiàn)從出生到死亡的終身健康信息共享，并形成衛(wèi)生資源信息共享庫。開發(fā)個(gè)人健康信息網(wǎng)上查詢、第三方健康提醒服務(wù)、就診費(fèi)用實(shí)時(shí)支付等便民項(xiàng)目，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生信息的“一卡通”。 打造“健康志愿者”品牌，滿足群眾享受愛心診療的需求。形成以黨員帶團(tuán)員和青年醫(yī)務(wù)工作者的方式，繼續(xù)組織自愿者開展下社區(qū)、進(jìn)家庭、送健康等活動(dòng)。逐漸開展為患者導(dǎo)醫(yī)指引、解析疑問、陪護(hù)聊天、介紹醫(yī)院特色、傳播醫(yī)院文化、協(xié)助美化醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境等，以及拓展孕婦陪護(hù)、養(yǎng)生課堂、老年陪護(hù)、精神康復(fù)、心靈衛(wèi)士、“溫馨病房”、無償獻(xiàn)血、健康教育和打擊非法行醫(yī)等等特色自愿者服務(wù)項(xiàng)目，不斷豐富自愿者活動(dòng)內(nèi)涵，處處體現(xiàn)出全體自愿者的服務(wù)意識(shí)。 打造“健康直通車”品牌，以建立醫(yī)院診療綠色通道和完善覆蓋全區(qū)的急救調(diào)度系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為基層和群眾提供經(jīng)?；憷孕l(wèi)生服務(wù)和突發(fā)醫(yī)療事件的處置。要爭取將系統(tǒng)各單位急診電話、應(yīng)急值班電話、舉報(bào)投訴電話等設(shè)置為24小時(shí)人員值班的對(duì)外公開辦公電話，基層醫(yī)療衛(wèi)生單位遍布社區(qū)，為方便患者急診急救和全天候、節(jié)假日診療咨詢，要把對(duì)外急診電話作為衛(wèi)生綠色健康通道重要內(nèi)涵。還要推出網(wǎng)上“詢醫(yī)問藥”、“政策查詢”、“網(wǎng)上辦證”、“預(yù)約掛號(hào)”、“困難群眾和危重急癥住院零首付”等特色服務(wù)，完善假日醫(yī)療、首診負(fù)責(zé)、“一站式婚檢”等服務(wù)措施，在全轄區(qū)大力宣傳、全面推廣，力爭實(shí)現(xiàn)全覆蓋。 打造“健康惠民行”品牌，繼續(xù)落實(shí)多項(xiàng)特殊人群、特殊病種醫(yī)療保健費(fèi)用減免政策，實(shí)施臨床路徑管理、單病種付費(fèi)等制度試點(diǎn)。提供一系列衛(wèi)生保健和健康生活常識(shí)的宣傳、體檢、義診、慢病患者跟蹤隨訪等服務(wù)活動(dòng)；在涉農(nóng)社區(qū)要開展“億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)”、“農(nóng)民健康免費(fèi)體檢”、“健康農(nóng)村行”、“送醫(yī)送藥送健康”等服務(wù)。 各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位全體黨員要各積極行動(dòng)來，結(jié)合實(shí)際崗位職責(zé)對(duì)標(biāo)承諾、掛牌服務(wù)，大力開展“三亮、三比、三評(píng)活動(dòng)”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾；比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績；群眾評(píng)議、黨員評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。）。黨員開展承諾要體現(xiàn)先進(jìn)性、針對(duì)性和實(shí)踐性，重點(diǎn)圍繞工作崗位開展承諾。承諾以公開欄、網(wǎng)站等途徑“亮出來”接
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