6提升管理建立品牌醫(yī)院經驗材料(編輯修改稿)
2025-09-25 07:25 本頁面
【文章內容簡介】 家為全院職工進行醫(yī)院管理教育講座；聘請揚大旅游系教授為我院醫(yī)護人員、服務窗口的工作人員進行禮儀培訓教育活動。規(guī)范服務禮儀言行，使用文明語言。完善加強一站式服務；接送病人，安排車輛，陪護、提供熱水，微波爐加熱食物，雨具針線包等，事無巨細，凡病人有難處，都可以得到一站式服務中心提供的熱忱服務。加強醫(yī)患溝通，做到知情同意，充分尊重病人的權利；簡化門、急診就醫(yī)流程，優(yōu)化服務環(huán)節(jié)，縮短就醫(yī)時間，實行掛號、劃價、繳款同一窗口，避免病人多次排隊，節(jié)約了病人等侯的時間。開展免費健康講座，街頭義診活動。在門診大廳、病房建立多媒體查詢系統(tǒng)等。這一系列措施外塑醫(yī)院形象，內強職工素質，確保醫(yī)療質量和服務水平進一步提升，讓每一個來我院就診的病人得到盡可能的優(yōu)質高效的醫(yī)療服務。 四、打造服務品牌。年我院醫(yī)院管理年活動開展的重點是抓醫(yī)
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