6推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意見(jiàn)(編輯修改稿)
2024-09-25 07:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第 5 頁(yè) 共 11 頁(yè) 制定并貫徹實(shí)施《徽菜系列標(biāo)準(zhǔn)》；大力培育旅游商品品牌，加大旅游商品開(kāi)發(fā)力度，制定并實(shí)施相關(guān)旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提升旅游特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)能力。 以提升地區(qū)整體旅游服務(wù)水平為目標(biāo)，全面組織旅行社、星級(jí)飯店（賓館）、景區(qū)景點(diǎn)、旅游車(chē)（船）、公共場(chǎng)所、 XX 縣區(qū)道路、窗口單位嚴(yán)格實(shí)施旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。力爭(zhēng)三年內(nèi)導(dǎo)游、娛樂(lè)、餐飲、賓館等主要服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施率達(dá)到 100%。 在市內(nèi)交通要道、主要街巷、各景區(qū)（點(diǎn)）、窗口單位嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)》等國(guó) 家標(biāo)準(zhǔn)，全面推行公共信息圖形符號(hào)。 加強(qiáng)旅游國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，鼓勵(lì)景區(qū)（點(diǎn)）和企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并逐步實(shí)施 iso9000、 iso14000 等體系認(rèn)證，使企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)方針和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)際水平，為游客提供符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際慣例的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （三）開(kāi)展旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作 積極探索建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)效果評(píng)價(jià)模式，在全市旅游服務(wù)業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)評(píng)比工作。將制定標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的評(píng)價(jià)活動(dòng)，以評(píng)價(jià)促進(jìn)實(shí)施，加快旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，開(kāi)展對(duì)旅 行社、星級(jí)飯店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、社會(huì)餐館、出租車(chē)服務(wù)等方面的符合性評(píng)定。 第 6 頁(yè) 共 11 頁(yè) 景區(qū)、旅游企業(yè)要加大軟硬件投入力度，不斷提高旅游接待能力和服務(wù)質(zhì)量水平，使 **市在全國(guó)率先成為無(wú)障礙旅游地區(qū)。 （四）樹(shù)立服務(wù)品牌 推進(jìn)旅游服務(wù)品牌建設(shè)，建立旅游服務(wù)品牌培育機(jī)制，創(chuàng)建旅游城市標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行新模式，培育 **風(fēng)景名勝區(qū)、西遞 X8226。宏村古民居、齊云山道教圣地、花山謎窟、太平湖、牯牛降等自然觀光旅游服務(wù)品牌，以及古徽州文化之旅、古徽州鄉(xiāng)村之旅等人文景觀旅游服務(wù)品牌。 結(jié)合旅游服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)和特色 ，大力開(kāi)展 “ 標(biāo)準(zhǔn)提升質(zhì)量行動(dòng) ” 。引導(dǎo)旅游服務(wù)企業(yè)參與國(guó)家和國(guó)際旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，制定并實(shí)施旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，不斷夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高質(zhì)量水平，提升市場(chǎng)知名度。進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍和增加試點(diǎn)數(shù)量，選擇市場(chǎng)需求旺、基礎(chǔ)條件好、增長(zhǎng)潛力大、帶動(dòng)作用明顯的領(lǐng)域作為突破，在服務(wù)品牌企業(yè)率先制定和實(shí)施旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以試點(diǎn)示范帶動(dòng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施，不斷增強(qiáng)試點(diǎn)的示范、帶動(dòng)和輻射作用。加快我市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作向縱深推進(jìn)。充分發(fā)揮各行業(yè)主管部門(mén)在推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的作用，爭(zhēng)取旅游服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)化工作覆蓋旅游服務(wù)業(yè)的方方面面。通過(guò)推廣旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，加快培育一批全省、全國(guó)知名的服務(wù)名牌企業(yè)和產(chǎn)品，不斷提升全市旅游服務(wù)業(yè)整體質(zhì)量水平和競(jìng)爭(zhēng)力。 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) 四、推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的各項(xiàng)措施 （一）
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