6推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意見-wenkub
2024-09-25 07 本頁(yè)面
【正文】 實(shí)施旅游服務(wù)類國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全方位、高標(biāo)準(zhǔn)地開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。在貫徹執(zhí)行已有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和省地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市旅游特點(diǎn)，加速旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究，初步建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的與國(guó) 際慣例接軌、與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接、具有 “ 結(jié)構(gòu)合理、層次分明、重點(diǎn)突出、面向國(guó)際 ” ，既能體現(xiàn)出 **特色、又能滿足現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展需要的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并在全市景區(qū)、旅游服務(wù)業(yè)全面推廣實(shí)施。以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅(jiān)持以 “ 旅游立市 ” 為出發(fā)點(diǎn)，以 “ 食、住、行、游、購(gòu)、娛 ” 為主要內(nèi)容，以提升旅游服務(wù)業(yè)整體水平和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo) 。 隨著我國(guó)旅游服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化日漸成為規(guī)范行業(yè)行為、加強(qiáng)行業(yè)管理、提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平的重要手段。 第 1 頁(yè) 共 11 頁(yè) 推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意見 各區(qū)、縣人民政府， **管委會(huì)，市政府各部門 各直屬機(jī)構(gòu)： 在旅游服務(wù)業(yè)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化是優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要措施，是規(guī)范旅游服務(wù)行為和服務(wù)市場(chǎng)、增強(qiáng)旅游服務(wù)企業(yè)自律和調(diào)整企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的重要依據(jù)和手段，是建立誠(chéng)信服務(wù)、構(gòu)建和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。制定和落實(shí)涵蓋各個(gè)旅游領(lǐng)域的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加快搭建旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，有利于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的提檔升級(jí)；有利于規(guī)范旅游服務(wù)企業(yè)行為，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)健康、公平、有序競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展；有利于形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，塑造知名品牌，促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)向產(chǎn)業(yè)化、品牌化、特色化方向發(fā)展；有利于與國(guó)際接軌，符合國(guó)際慣例，加快 **旅游國(guó)際化進(jìn)程；有利于保護(hù)資源、環(huán)境與消費(fèi)者利益，構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。圍繞我市旅游服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施和推廣，建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加速推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，推進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)與國(guó)際接軌，為實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)的和諧與可持續(xù)發(fā)展、推動(dòng) **市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步提供技術(shù)支持。通過全面開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動(dòng)旅游服務(wù)業(yè)向集約型、品牌化、效益型方向發(fā)展，提升旅游企業(yè)在管理、信譽(yù)、品牌、服務(wù)、理念等方面的 “ 軟實(shí)力 ” 。通過各類旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和組織實(shí)施，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，樹立 **對(duì)外的品牌形象。 以提升地區(qū)整體旅游服務(wù)水平為目標(biāo)，全面組織旅行社、星級(jí)飯店（賓館）、景區(qū)景點(diǎn)、旅游車（船）、公共場(chǎng)所、 XX 縣區(qū)道路、窗口單位嚴(yán)格實(shí)施旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。 （三）開展旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作 積極探索建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)效果評(píng)價(jià)模式，在全市旅游服務(wù)業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)評(píng)比工作。 （四）樹立服務(wù)品牌 推進(jìn)旅游服務(wù)品牌建設(shè)，建立旅游服務(wù)品牌培育機(jī)制，創(chuàng)建旅游城市標(biāo)
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