耐爾襪業(yè)針織公司加盟部銷售主管入職培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-06-20 14:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法的交通工具，出差途中嚴(yán)禁乘坐野的之類的非法交通工具，否則公司不予報(bào)銷費(fèi)用并自行承擔(dān)一切后果。 本資料來(lái)自 21 ■出差拜訪客戶的準(zhǔn)備工作 ?客戶的全年銷售狀況、信譽(yù)額度狀況； ?相關(guān)樣品； ?客戶最近一個(gè)月的補(bǔ)貨信息； ?本部門暢銷品庫(kù)存狀況、近期到貨狀況； ?本部門近期促銷計(jì)劃； ?筆記本、筆； ?出差報(bào)告表； ?出差目的詳細(xì)的寫在筆記本上。 本資料來(lái)自 22 ■到門店拜訪客戶的技巧： ?提前一天與客戶聯(lián)系，通知大約到店時(shí)間； ?幫助客戶整理貨架牌面，將我公司產(chǎn)品調(diào)至最佳陳列位置； ?認(rèn)真記錄客戶反饋的信息，能解答的及時(shí)解答，不能解答的確定回復(fù)日期，在回復(fù)日期內(nèi)回復(fù)； ?傳達(dá)公司的各種促銷信息、銷售政策； ?加強(qiáng)客戶對(duì)暢銷品種的印象； ?客戶補(bǔ)貨訂單的爭(zhēng)取； ?公司新品牌、新的發(fā)展動(dòng)向有選擇的通告客戶； ?了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的性息及行業(yè)動(dòng)態(tài)； ?除了產(chǎn)品之外客戶其他方面的需求； ?所有客戶門店性息均做好詳盡筆記 ?不得接受客戶的宴請(qǐng)、禮品。 本資料來(lái)自 23 ■選擇賓館的技巧： ?選擇賓館的原則為安全、衛(wèi)生； ?選擇賓館的位置以靠近客戶門店未宜； ?如果同一個(gè)城市內(nèi)有多家客戶要拜訪，則選擇交通方便的賓館； ?選定好一家賓館后記好該賓館的電話，方便下一次能電話訂房，長(zhǎng)期訂同一家賓館也可以在價(jià)格上商討。 本資料來(lái)自 24 ■出差途中訂單的處理： ?客戶處記錄訂單后，立即在客戶處電話告知銷售內(nèi)勤或部門同事； ?一小時(shí)內(nèi)跟蹤該訂單的處理狀況，并請(qǐng)銷售內(nèi)勤告知客戶訂單處理狀況； ?對(duì)于客戶不能提供明確貨號(hào)的訂單，在門店處根據(jù)庫(kù)存狀況與客戶確定發(fā)貨貨號(hào)，業(yè)務(wù)員不得只給銷售內(nèi)勤品名而無(wú)貨號(hào)的訂單。 本資料來(lái)自 25 ■出差報(bào)告的填寫： ?必須在門店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)填寫； ?必須如實(shí)詳盡填寫《出差報(bào)告》中的所有內(nèi)容； ?回公司后三個(gè)工作日內(nèi)與部門經(jīng)理討論出差報(bào)告內(nèi)容。 ■出差費(fèi)用報(bào)銷： ?出差完畢回公司后三個(gè)工作日內(nèi)將差旅費(fèi)用報(bào)銷單提交至部門經(jīng)理處審核簽字； ?總經(jīng)辦審核簽字； ?財(cái)務(wù)室報(bào)銷費(fèi)用，結(jié)清借款。 本資料來(lái)自 26 客戶到訪接待 ■邀請(qǐng)客戶： ?在常規(guī)電話拜訪及出差拜訪中多邀請(qǐng)客戶到公司，如：“歡迎您有空到公司做客”，“歡迎您有空到我們公司指導(dǎo)工作 .....”等； ?確定客戶到成都的時(shí)間并在客戶到成都的前一天再次聯(lián)系客戶邀請(qǐng)到公司。 本資料來(lái)自 27 ■客戶到訪前的準(zhǔn)備： ?客戶的全年銷售狀況、信譽(yù)額度狀況； ?相關(guān)樣品； ?客戶最近一個(gè)月的補(bǔ)貨信息； ?本部門暢銷品庫(kù)存狀況、近期到貨狀況； ?本部門近期促銷計(jì)劃； ?筆記本、筆、價(jià)格表。 本資料來(lái)自 28 ■到訪接待： ?客戶到公司后邀請(qǐng)?jiān)诖髸?huì)議室就坐； ?請(qǐng)前臺(tái)工作人員為客人準(zhǔn)備茶水； ?邀請(qǐng)客戶參觀樣品、為客戶介紹當(dāng)季暢銷、促銷品種； ?記錄客戶訂單； ?了解客戶近期銷售動(dòng)態(tài)及開店計(jì)劃； ?客戶意見建議的收集； ?了解競(jìng)爭(zhēng)品牌及行業(yè)動(dòng)態(tài)。 本資料來(lái)自 29 ■客戶離開： ?客戶離開時(shí)提醒客戶帶齊隨身攜帶的物品并幫助客戶搬運(yùn)大件物品； ?送客戶到電梯口或樓梯口，歡迎客戶下次來(lái)公司做客； ?客戶離開后整理會(huì)議室； ?一小時(shí)內(nèi)處理客戶的訂單。 本資料來(lái)自 30 催款的技巧 ■調(diào)整優(yōu)勢(shì)心態(tài)，堅(jiān)定催欠信心。讓客戶感覺到是我們支持了客戶，客戶付款時(shí)履行必須的義務(wù)； ■催收方式：電話催收、短信催收、書面?zhèn)髡娲呤?、出差催收? ? 電話催收適合每月 B類客戶的月底欠款催收，主要強(qiáng)調(diào)月底結(jié)款對(duì)下
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