個人年終工作總結(jié)報告五篇(編輯修改稿)
2024-09-23 01:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別 第 6 頁 共 13 頁 在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。 四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護。 當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下 兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護 。二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗收。 個人年終工作總結(jié)報告 （四）時光飛逝， 20年在 物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥?年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修 房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。 一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了 20年工作再上一個新臺階， 第 7 頁 共 13 頁 現(xiàn)將 20年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下： 一、日常工作及完成情況： 協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項， 并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到 20年 12 月 30 日錄入充值卡 668 張、門禁卡 850 張 。截止到 20年 x 月 x 日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù) 35 戶、二次裝修手續(xù) 48 戶、驗房 60 戶 。跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。 建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案 359 戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。 報修情況。全年接待并跟進各類報修共 163 項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修 49 項，業(yè)主單位報修 114 項）。根據(jù)實際情況對 業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。 信息發(fā)布工作。粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項 。運用電話催費累計 17 次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 住戶服務(wù)意見調(diào)查工作。完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平 。在 11 月中旬的時候，協(xié)同 第 8 頁 共 13 頁 客服組成員逐戶進行 20年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。 跟 進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項。全年
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