【正文】 以待在今后的工作中進一步加強。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛 28 余起，成功率約 95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。根據(jù)實際情況對 業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。 四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護。自接手財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司 第 5 頁 共 13 頁 各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。 個人年終工作總結(jié)報告三回首即將過去的 年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前 5 位。 個人年終工作總結(jié)報告二 20年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián) 系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。利息收入 160 多萬元。 此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。 20年在工作上的計劃： 第 4 頁 共 13 頁 首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。二是每月搞好例行對賬。 個人年終工作總結(jié)報告 （四）時光飛逝， 20年在 物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過。跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。運用電話催費累計 17 次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 三、自我總結(jié)和認(rèn)識 在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊的角色，做聽眾，做解說員。 積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。一是 做好每一筆進出賬。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出 發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。小區(qū)綠化工作是 10 月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。 食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困 難