【文章內(nèi)容簡介】 “ 窗口 ” ，公開承諾每一項(xiàng)行政許可（審批）時(shí)限，公開行政許可（審批）流程。除各種行政許可（審批）事項(xiàng)，另外關(guān)系人民群眾切身利益，具有辦證、辦照、收費(fèi)、罰款等法規(guī)政策規(guī)定的非行政許可（審批）事項(xiàng)的政府部門，也要承諾辦事時(shí)限，印制填寫《非行政許可（審批）項(xiàng)目接轉(zhuǎn)流程登記卡》，隨部門工作流程接轉(zhuǎn)傳遞，以此來提高辦事效率和服務(wù)水平。 切實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開。實(shí)行政務(wù)（事務(wù)）公開制度，有利于提高政府行使權(quán)力的透明度，有利于讓人民群眾更好地了解政務(wù)信息，參與政務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)民主監(jiān)督。對(duì)各類行政管理和服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，及時(shí)如實(shí)地向社會(huì)公開，既方便群眾辦事，又便于群眾監(jiān)督。 目前，我縣的政務(wù)（事務(wù)）公開要重點(diǎn)抓好兩個(gè)方面的工作：首先是扎扎實(shí)實(shí)抓好 “ 五公開 ” 。一是面向群眾的辦事公開，主要是行政執(zhí)法、審批、核準(zhǔn)、登記、辦證、收費(fèi)等方面，要全面落實(shí)公開辦事的制度，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、方便、高效的服務(wù)。二是面向公眾 的決策公開，主要是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大問題，包括經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和涉及事權(quán)、財(cái)權(quán)、人權(quán)等重要決策，在決策過程和決策執(zhí)行中，要廣泛聽取各方面的意見和建議，虛心接受人民群眾的監(jiān)督，做到體察民情、了解民意、集中民智。三是重要事項(xiàng)的公開，如對(duì)土地出讓、政府采購、政府出資的項(xiàng)目建 第 9 頁 共 18 頁 設(shè)以及政府管理的資源分配等，要全面實(shí)行公開招投標(biāo)制度；對(duì)涉及職稱評(píng)定、轉(zhuǎn)業(yè)退伍安置、城鄉(xiāng)低保、食品藥品衛(wèi)生監(jiān)督、環(huán)保監(jiān)測(cè)等重點(diǎn)事項(xiàng)，要規(guī)范運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)全過程公開。四是機(jī)關(guān)的內(nèi)務(wù)公開，主要是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、財(cái)務(wù)管理等重要事項(xiàng)，也要向機(jī)關(guān)內(nèi)部的 干部、職工進(jìn)行公開，作出具體詳細(xì)的規(guī)定，加大推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開的力度。五是社會(huì)各方面工作的公開，使政務(wù)公開向警務(wù)公開、稅務(wù)公開、校務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開以及便民服務(wù)公開等方面拓展延伸，促進(jìn)社會(huì)各領(lǐng)域的公開。其次是創(chuàng)新政務(wù)公開形式。要按照 “ 方便、快捷、靈活、多樣 ” 的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新政務(wù)公開形式，充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，發(fā)揮它們?cè)谡?wù)公開中的主陣地作用；積極運(yùn)用社會(huì)公示、聽證，專家咨詢、論證，以及邀請(qǐng)人民群眾旁聽政府有關(guān)會(huì)議、邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員視察政府工作等形式，對(duì)行政決策的過程和結(jié)果予以公開。 加強(qiáng)政務(wù)大廳的建設(shè)管理。政務(wù)大廳是政府機(jī)構(gòu)的重要服務(wù) “ 窗口 ” 。我縣政務(wù)大廳自 2024 年組建以來，為轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，發(fā)揮了一定的作用。但是由于多方面的原因，政務(wù)大廳幾年來一直沒能進(jìn)入規(guī)范化運(yùn)營。我們要按照省、市的要求，本著方便群眾、服務(wù)群眾的原則，加快政務(wù)大廳建設(shè)，努力提高行政服務(wù)水平和效率，實(shí)現(xiàn) “ 窗口式辦公，一站式服務(wù) ” 。當(dāng)前要著力抓好以下幾項(xiàng)工作：一是按照 “ 應(yīng)進(jìn)能進(jìn)、簡 第 10 頁 共 18 頁 化程序、充分授權(quán)、方便群眾 ” 的原則，由縣監(jiān)委牽頭，對(duì)先期駐廳的 14個(gè)部門 XX縣區(qū)直其它行政部門的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行 一次全面調(diào)查核實(shí)，借鑒兄弟縣（區(qū)）的經(jīng)驗(yàn)，重新確定進(jìn)駐大廳的部門和具體服務(wù)辦事事項(xiàng)。二是按照素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的標(biāo)準(zhǔn)，盡快配齊 “ 窗口 ” 工作人員。三是由縣監(jiān)委牽頭對(duì)進(jìn)駐大廳的工作人員，集中開展一次以學(xué)習(xí)行政審批制度改革相關(guān)的政策法規(guī)、文件、政務(wù)知識(shí)和工作制度為主要內(nèi)容的集中培訓(xùn)，提高 “ 窗口 ” 工作人員的責(zé)任心和依法辦事能力。四是各單位確定的在政務(wù)大廳辦理的行政許可（審批）項(xiàng)目，要以文件的形式明確進(jìn)行公示，充分授權(quán)。決不能把政務(wù)大廳當(dāng)作單位的 “ 收發(fā)室 ” 、 “ 掛號(hào)部 ” ， “ 只掛號(hào)不看病 ” 。五是對(duì)各單位在 政務(wù)大廳辦理的審批項(xiàng)目要在《壺關(guān)工作》、壺關(guān)電視臺(tái)進(jìn)行公示，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。六是要進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，對(duì)按規(guī)定應(yīng)收費(fèi)的審批項(xiàng)目，要明碼公示，向全社會(huì)公開，嚴(yán)格做到不該收的費(fèi)堅(jiān)決不收，對(duì)投資辦廠和微利行業(yè)應(yīng)該收的費(fèi)按下限收取。七是要進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，今后凡涉及兩個(gè)以上部門的審批事項(xiàng)，要確定一個(gè)牽頭主辦單位，實(shí)行一門受理，分頭同時(shí)審批，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出許可審辦批復(fù)。 規(guī)范完善各項(xiàng)行政制度。為切實(shí)加強(qiáng)行政效能建設(shè)，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，當(dāng)前重點(diǎn)要落實(shí)執(zhí)行好六項(xiàng)制度：一要認(rèn)真落實(shí)首辦負(fù) 責(zé)制。切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)大廳及行政部門 第 11 頁 共 18 頁 服務(wù) “ 窗口 ” 的辦文辦事工作，政務(wù)大廳或者單位服務(wù) “ 窗口 ”的工作人員，對(duì)前來咨詢、辦理事項(xiàng)的申請(qǐng)人，必須熱情接待、認(rèn)真審查提交的有關(guān)材料。對(duì)材料齊全、符合條件并能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的，應(yīng)告知辦結(jié)時(shí)間或原因，對(duì)申報(bào)材料不符合要求的，必須當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)明并以書面形式一次性明確告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)足的材料，并進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)和說明。一旦接下申辦材料，就不能中途讓企業(yè)和群眾再次補(bǔ)送材料或退回，否則追究受理工作人員的行政不作為責(zé)任。對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍的事項(xiàng)，也要為當(dāng)事人提 供熱情周到的服務(wù)。二要嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾制。政府各部門所有面向社會(huì)的行政許可和管理事務(wù)，必須在規(guī)定時(shí)限或者本機(jī)關(guān)承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)特別緊急的事項(xiàng)要急事急辦，隨到隨辦。確因