xx市國家稅務(wù)局稅務(wù)文化戰(zhàn)略規(guī)劃(編輯修改稿)
2024-09-21 16:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 演講比賽，堅持文明用語，實行著裝上崗、掛牌服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度，展示良好稅容稅貌。二是實施溫暖工程。加強辦稅服務(wù)廳硬件建設(shè)，設(shè)置納稅人休息區(qū)、辦稅桌椅、服務(wù)投訴箱、筆墨紙張等，滿足納稅人辦稅需求。建設(shè)客戶納稅人活動中心，實施稅收咨詢、稅收政策發(fā)布、 12366 熱線等，為納稅人提供全方位的服務(wù)。三是實施窗口工程。認(rèn)真落實執(zhí)法服務(wù)承諾制，急納稅人之所急，為納稅人分憂解難，做到零距離、零差錯、零投拆。實施客戶納稅人服務(wù)和納稅服務(wù)志愿者活動，提升納稅服務(wù)質(zhì)量。實施 “ 延時、限時、隨時 ” 三時服務(wù)和自動服務(wù)，以及 “ 一窗式 ” 、 “ 一站式 ” 、 “ 一網(wǎng)式 ” 服務(wù)，切實提高辦稅效率。開展 “ 十佳 ” 納稅服務(wù)標(biāo)兵評選，規(guī)范納稅服務(wù)行為。四是實施稅企共建工程。開展納稅人評分局、開門評局等活動，不定期召開特邀監(jiān)察員和義務(wù)監(jiān)察員座談會，組織開展多樣 第 6 頁 共 11 頁 化的稅企交流形式，融洽征納關(guān)系。 （二） 建設(shè)稅收行為文化，形成高效運行機制 稅收行為文化，是指為保障稅收工作運行而建立的組織機構(gòu)、工作體制、管理模式、管理制度及其運行機制。具體表現(xiàn)為稅收制度建設(shè)。按照法制、規(guī)范、精簡、透明的原則和規(guī)范化、科學(xué)化、程序化的要求，加強稅收制度建設(shè)，整合制度資源，充分發(fā)揮制度引導(dǎo)、激勵、約束、懲戒功能，狠抓各項工作落實，確保政令暢通，切實提高國稅工作運行的質(zhì)量和效率。 固化制度，從體制上規(guī)范。積極修訂完善稅收管理制度辦法，建立一整套稅收業(yè)務(wù)、行政管理制度規(guī)范。 細(xì)化流程，從環(huán)節(jié)上控制。建立 健全崗責(zé)體系，抓好稅收征管流程的細(xì)化管理。以稅務(wù)行政規(guī)范管理為 “ 牛鼻子 ” ，細(xì)化各項稅務(wù)行政管理流程，開發(fā)運用行政管理軟件，實行電子化辦公。 量化指標(biāo)，從數(shù)字上定性。堅持定性與定量相結(jié)合，以定量為主的原則，加強稅收質(zhì)量管理，提高稅務(wù)管理質(zhì)效。量化稅源管理。量化征收管理。著力量化稅收管理員工作標(biāo)準(zhǔn)，強化案頭分析，增強管理效能；根據(jù)省局行業(yè)稅收管理辦法，分行業(yè)確定基本稅負(fù)監(jiān)測體系，建立預(yù)警機制；完善納稅評估指標(biāo)體系，規(guī)范評估結(jié)果的處理，促進(jìn)納稅人真實申報納稅；進(jìn)一步量化個體工商戶各項經(jīng)營指標(biāo)，科學(xué)進(jìn)行電 子定稅。量化考核管理。在從嚴(yán)考核稅收征管質(zhì)量和稽查質(zhì)量基礎(chǔ)上，研究制定考勤紀(jì)律、政 第 7 頁 共 11 頁 治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、國稅文化建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等數(shù)字評價體系，強化行政管理效能。 硬化獎懲，從追究上保障。圍繞執(zhí)法責(zé)任、行政管理責(zé)任、綜合工作責(zé)任開展責(zé)任追究，硬化獎懲辦法。修訂完善《稅收特別獎勵辦法》、《評先表模管理辦法》，《稅收工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》、《稅收執(zhí)法責(zé)任制追究考核辦法》，及時兌現(xiàn)上述三個層次的考核結(jié)果，獎罰分明，充分調(diào)動干部職工的工作積極性。 （三）加強稅收精神文化建設(shè)，塑造國稅新形象 稅收精神文化是指以核心價值為主導(dǎo)的法律意識、道德規(guī)范價值取向和工作理念等，是稅收文化核心與靈魂。扎實
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