7鎮(zhèn)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2025-09-21 16:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)容，在一站式服務(wù)大廳增設(shè) 3 個(gè)受理窗口，指導(dǎo)新莞人有序申請(qǐng)，快速受理，落實(shí) “ 三 天一審 ” 制度， 2024年接受新莞人現(xiàn)場(chǎng)咨詢 3820多人次，電話咨詢 1600 多人次，受理新莞人申請(qǐng)資料共 1558 份。二是加強(qiáng)出租屋服務(wù)管理。采取全面巡查、集中錄入等方式，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展新莞人信息采集錄入工作，通過(guò)信息化手段實(shí)時(shí)掌握新莞人的狀況。同時(shí)，積極鼓勵(lì)出租屋業(yè)主及租住人員購(gòu)買意外保險(xiǎn)，創(chuàng)新保障租住雙方利益的做法， 2024 年全鎮(zhèn)共處理新莞人信息近 10 萬(wàn)條，投保出租屋面積 萬(wàn)平方米，投保金額 萬(wàn)多元，當(dāng)年出險(xiǎn)理賠率 100%。 四、著力群眾工作，注入社會(huì)管理不竭動(dòng)力 （一）建 立訴求表達(dá)機(jī)制 一是組建網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。我鎮(zhèn)在全市率先建立起包括 “ 大朗鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政 ” 、 “ 手機(jī)短信問(wèn)政 ” 和 “ 荔香大朗 ” 微博在內(nèi)的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，通過(guò)這些平臺(tái)群眾可以直接問(wèn)書記鎮(zhèn)長(zhǎng)、問(wèn)職能部門、問(wèn)社區(qū)（村），為了解群眾呼聲與解決群眾訴求提供了一個(gè)更快捷的渠道，并創(chuàng)建了 “ 集中受理、分類辦理、限時(shí)回復(fù)、跟蹤督辦、定期通報(bào) ” 五位一體的工作格局。 2024 年網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政 第 9 頁(yè) 共 19 頁(yè) 平臺(tái)累計(jì)接收群眾來(lái)信超過(guò) 萬(wàn)封，辦結(jié)率達(dá) 98%，成為群眾反映訴求的主要方式。二是暢通民意表達(dá)渠道。除了通過(guò)信訪方式外，我們還做強(qiáng)虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓群眾 發(fā)表意見。如在大朗網(wǎng)開辦 “ 市民講場(chǎng) ” ，鼓勵(lì)群眾積極參與社會(huì)管理，將群眾反映的突出問(wèn)題和關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題拿出來(lái)讓網(wǎng)民討論，廣納民意。目前已成功舉辦 95 期，回復(fù)總數(shù)達(dá) 5000 多條。同時(shí)，推出 “ 我為大朗科學(xué)發(fā)展建言獻(xiàn)策 ” 等系列專題，讓廣大群眾網(wǎng)上 “ 灌水 ” 、“ 拍磚 ” ，其中我鎮(zhèn)長(zhǎng)富社區(qū)網(wǎng)站還設(shè)立了包括 “ 道德與法 ” 、“ 生活瑣談 ” 等欄目的 “ 網(wǎng)絡(luò)法庭 ” ，促進(jìn)了黨委政府與群眾雙向互動(dòng)式的溝通交流，收到良好的效果。 （二）健全民主監(jiān)督機(jī)制 一是搭建黨群溝通陣地。我鎮(zhèn)從加強(qiáng)黨組織在基層的領(lǐng)導(dǎo)核心地位出發(fā)，于 2024 年開始全面推進(jìn)黨代表工作室建設(shè)，目前已建立 29 個(gè)黨代表工作室，覆蓋了全鎮(zhèn)所有社區(qū)（村）。并以黨代表為牽頭人，以工作室為陣地，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和鎮(zhèn)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到工作室接待黨員群眾，實(shí)現(xiàn) “ 零距離 ” 親近廣大黨員群眾，切實(shí)地幫助他們解決各種問(wèn)題。目前我鎮(zhèn)的 29 個(gè)黨代表工作室實(shí)行制度化運(yùn)作，共收集群眾意見和建議近 482 條，現(xiàn)場(chǎng)解答 311 條，轉(zhuǎn)交部門辦結(jié) 171 條，答復(fù)率 100%，滿意度達(dá)到 99%。二是創(chuàng)新群眾監(jiān)督形式。隨著網(wǎng)民的民主意識(shí)增強(qiáng)，我鎮(zhèn)順勢(shì)通過(guò)網(wǎng)站推進(jìn)線上線下互動(dòng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，利用公眾 第 10 頁(yè) 共 19 頁(yè) 力量促進(jìn)政 府機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。每一個(gè)網(wǎng)上信訪處理回復(fù)后，都設(shè)立網(wǎng)上群眾滿意度測(cè)評(píng)，并將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作納入 “ 行風(fēng)評(píng)議 ” ，保證信件的有效落實(shí)及辦結(jié)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)幾年努力，我鎮(zhèn) “ 以虛擬倒逼現(xiàn)實(shí) ” 的做法，取得了顯著成效，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政成為提升行政效能和服務(wù)水平的陽(yáng)光平臺(tái)。 （三）創(chuàng)建社會(huì)服務(wù)綜合體 2024 年底，作為市鎮(zhèn)試點(diǎn)的長(zhǎng)富社區(qū)與求富路社區(qū)綜合服務(wù)中心通過(guò)申請(qǐng)市級(jí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)集約建設(shè)，兩個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)中心在總結(jié)建設(shè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)后逐步在全鎮(zhèn)推廣，長(zhǎng)富社區(qū)綜合服務(wù)中心還成為我市第一批社會(huì)管理創(chuàng)新觀察項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)近一年的運(yùn)作，兩個(gè) 中心逐漸成為文娛康樂(lè)、問(wèn)題家庭服務(wù)、殘疾人康復(fù)、志愿服務(wù)、老人托養(yǎng)、心理咨詢與輔導(dǎo)等一體的服務(wù)平臺(tái)，為各類有需要的群體提供 “ 一站式 ” 社會(huì)服務(wù)，并打造成為社會(huì)服務(wù)綜合體。同時(shí)，兩個(gè)中心在解決社會(huì)問(wèn)題、增進(jìn)社會(huì)和諧、創(chuàng)新社會(huì)管理上發(fā)揮了重要作用，增強(qiáng)普羅大眾的社會(huì)歸屬感。 五、著力社區(qū)（村）建設(shè)，提高社會(huì)管理參與力度 （一）吸收培養(yǎng)社區(qū)（村）管理人才 積極培養(yǎng)吸收年輕血液進(jìn)入社區(qū)班子，目前在全鎮(zhèn) 12 個(gè)社區(qū)中， 35 歲以下、本科以上學(xué)歷的 “ 兩委 ” 干部占總數(shù)的三成，呈現(xiàn)年輕化、高學(xué)歷趨勢(shì) 。如鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府選派了一批年輕而富有創(chuàng)造力的班子充實(shí)長(zhǎng)富社區(qū)，使得長(zhǎng)富社區(qū)的數(shù)字社區(qū)建設(shè)和 第 11 頁(yè) 共 19 頁(yè) 網(wǎng)站建設(shè)成效明顯，走在大朗前列，同時(shí)建立非公有制黨支部，吸納和鼓勵(lì)新莞人黨員參與基層社會(huì)管理。 （二）完善社區(qū)（村）基礎(chǔ)設(shè)施配套 統(tǒng)籌投入約 億元，先后建成了長(zhǎng)塘、求富路、佛新、寶陂、校椅圍等 5 個(gè)設(shè)施齊全的農(nóng)民公寓。貫徹落實(shí) “ 五個(gè)有 ” 工程建設(shè)，全鎮(zhèn)各社區(qū)（村）均已高標(biāo)準(zhǔn)地完成了綜合文化活動(dòng)室建設(shè)、文化廣場(chǎng)建設(shè)以及設(shè)備配置，配套設(shè)有多功能活動(dòng)室、圖書閱覽室、電子閱覽室、展覽室等。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步 完善社區(qū)辦公場(chǎng)所、活動(dòng)場(chǎng)所和服務(wù)設(shè)施，建成警務(wù)室 35 個(gè)，人民調(diào)解室、勞動(dòng)服務(wù)站各 28 個(gè)，多功能活動(dòng)室、星光老年之家、鎮(zhèn)村公園、戶外文體廣場(chǎng)各 32 個(gè)，社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì) 27 個(gè)，殘疾人康復(fù)站 4 個(gè)等，切實(shí)為基層群眾提供了豐富的公共服務(wù)設(shè)施。 （三）創(chuàng)建社區(qū)特色品牌形象 根據(jù)各個(gè)社區(qū)的不同優(yōu)勢(shì)，因地制宜，引導(dǎo)創(chuàng)建各具特色的社區(qū)品牌形象。一是引導(dǎo)長(zhǎng)富社區(qū)打造為現(xiàn)代新型社區(qū)示范。剝離傳統(tǒng)社區(qū)
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