【文章內(nèi)容簡介】 頁 大量不必要的管理成本。 蒙牛集團(tuán)老總牛根生先生常提到： “ 人離開，把經(jīng)驗(yàn)留下 ”的理念，因此，蒙牛也有了今天火箭般的發(fā)展速度，除了牛總管理有方，具有極強(qiáng)的人格魅力外，重視技能與經(jīng)驗(yàn)的傳承也是其成功的關(guān)鍵因素之一，蒙牛把這種經(jīng)驗(yàn)的傳承由制度性轉(zhuǎn)到了文化上，使其深 入人心，也為組織帶來巨大的收益。家族式企業(yè)發(fā)展速度快的原因除了團(tuán)結(jié)、向心力強(qiáng)外，也與經(jīng)驗(yàn)與技能易于傳承有關(guān)，所以這樣的企業(yè)發(fā)展都很快。沒有傳承的企業(yè)就像一個(gè)徘徊在起跑線上的運(yùn)動(dòng)員一樣 —— 或時(shí)進(jìn)時(shí)退，或步履蹣跚。如何把家族式企業(yè)中那種良性的傳幫帶模式引入我們一般性企業(yè)當(dāng)中呢。筆者有如下建議： 關(guān)鍵崗位建立工作日志 “ 前事不忘，后事之師 ” ，任何的工作，哪怕是再簡單不過的掃地，都有其經(jīng)驗(yàn)與技巧，對于一些高技能、繁瑣復(fù)雜的工作更是如此。能夠不必去一一適應(yīng)與探索一項(xiàng)工作，效率必然可以大大提升， 對于一些具有失敗風(fēng)險(xiǎn)的工作來說，前人走過的足跡對其工作具有莫大的助益。如果以工作筆記或電子文檔的形式把工作中的心得體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，不僅利于自己以后的工作，對下一位接手工作的人員也有很大的幫助，同時(shí)也是企業(yè)積累的一筆財(cái)富。但這種方式切不可留于形式，應(yīng)首先以制度約束為起點(diǎn)，而后要有監(jiān)督，有使用，有管理，否則，寫出的工作日 第 11 頁 共 24 頁 志即使如山一般多，卻堆在檔案室里成為蜘蛛安家的樂園，也毫無意義。 完善的交接制度 老員工離開公司時(shí)，能夠把一些重要的事物與未完成的工作交代給新員工及其他同事，將使 新員工能夠更快進(jìn)入工作狀態(tài)，工作基本不會(huì)受到影響。但遺憾的是，在我國企業(yè)中這樣的情況并不多，經(jīng)常見一些員工離開企業(yè)時(shí)不做或敷衍交接工作，甚至一些帶有不滿情緒的員工會(huì)把重要資料、數(shù)據(jù)刪除銷毀，這對公司無疑是一種重大的損失。因此，嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作交接制度就很有必要，如交接復(fù)雜的工作可以以 1— 3 天（根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)不同而定）為帶薪交接，若超過這個(gè)合理的足可完成工作交接的時(shí)間則進(jìn)入無薪交接，直到交接工作完畢，可由未付工資、擔(dān)保金、獎(jiǎng)金等為牽制手段。但是這樣畢竟是被動(dòng)的手段，能夠由制度為基礎(chǔ)，慢慢走入文化層面，在公司建立 良性的交接習(xí)慣，才是上策。 建立人才培育機(jī)制 不要等到需要用人時(shí)才現(xiàn)去找人，這樣即使是一位非常優(yōu)秀的員工，匆忙上陣也肯定無法馬上勝任工作。因?yàn)樵賰?yōu)秀的員工也有一個(gè)適應(yīng)與磨合工作、環(huán)境的過程，不要小瞧這些因?yàn)槟ズ吓c適應(yīng)不順利所產(chǎn)生的工作停滯與倒退。企業(yè)就像一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，齒輪眾多的精密機(jī)器，任何一個(gè)齒輪的工作失常都會(huì)影響整個(gè)機(jī) 第 12 頁 共 24 頁 器的運(yùn)轉(zhuǎn)，將因此造成的工作效率降低損失進(jìn)行量化，是一筆不小的數(shù)字，只是因?yàn)槲覀儧]有具體計(jì)算而忽略罷了。一個(gè)匆忙上崗的員工和一個(gè)經(jīng)過適應(yīng)、磨合并獲得了前輩的經(jīng)驗(yàn)與指點(diǎn) 的員工，所產(chǎn)生的工作效果是截然不同的，當(dāng)年美國通用電氣 ceo 杰克韋爾奇說，通用在為一百年后的的發(fā)展儲(chǔ)備人才，正因如此，ge 才有了長期高速而穩(wěn)定的發(fā)展。 走好第一步 所謂第一步就是能夠給新員工和老員工相互一個(gè)良好的開始，留下好的第一印象，這樣對于后面的順暢溝通，緊密協(xié)作，起著重要的作用?？梢詾樾氯巳肼殨r(shí)開展歡迎新人的見面會(huì)或交流聚會(huì)，在這樣融洽的氣氛中，新員工很快就會(huì)消除生疏感，與老員工的接觸在這種非工作，非正式的場合，自然輕松隨意，容易建立友誼，為彼此留下好印象，也對工作的交接與學(xué)習(xí) 非常有幫助。而直接讓新老員工在工作中相識(shí)，很容易因?yàn)楣ぷ髟蚧驓夥赵?，使雙方難以有效溝通并建立正面的情感基礎(chǔ)，甚至可能在無形中產(chǎn)生敵對情緒，對新人的工作產(chǎn)生巨大的障礙。 把員工總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、成果與獎(jiǎng)金掛鉤 自己辛苦摸索出的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，很多人是不愿意與大家分享的，如果這些可以提高效率的經(jīng)驗(yàn)技巧可以讓大家都掌握，對提高工作效率將有巨大的幫助。作為企業(yè)，應(yīng)該設(shè)立一個(gè)員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)或與月、年的獎(jiǎng)金直接掛鉤，讓利益驅(qū)動(dòng)員工鉆研、總結(jié) 第 13 頁 共 24 頁 經(jīng)驗(yàn)并樂于拿出來與大家分享。而相較其這些經(jīng)驗(yàn)技巧能為企業(yè)帶來的 收益，付出的一點(diǎn)點(diǎn)獎(jiǎng)金就顯得微不足道了?，F(xiàn)在一些生產(chǎn)型工廠就采用了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方法來改進(jìn)生產(chǎn)速度與質(zhì)量，都有不錯(cuò)的收益。 設(shè)立榮譽(yù)獎(jiǎng) 人類對情感層面的需要絕對不遜于對物質(zhì)的需要，因此，企業(yè)設(shè)立精神層面的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)同樣可以達(dá)到調(diào)動(dòng)大家參與積極性的作用。將獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)給樂于將經(jīng)驗(yàn)傳授給他人的員工，與實(shí)物獎(jiǎng)相結(jié)合。比如，將員工的經(jīng)驗(yàn)心得刊發(fā)在內(nèi)刊上共大家學(xué)習(xí)閱讀、舉行隆重的頒獎(jiǎng)儀式、組織學(xué)習(xí)員工的工作經(jīng)驗(yàn)或把某些員工的小發(fā)明用其名字來命名等。慢慢在公司形成良好的經(jīng)驗(yàn)積累、傳承氛圍。 沒有 傳承，就沒有了文明，沒有傳承也就沒有了歷史，對于企業(yè)來說，沒有傳承則永遠(yuǎn)也長不大，做不強(qiáng)。從現(xiàn)在起，重視起來傳承的重要價(jià)值，讓傳承的種子在企業(yè)生根，讓傳承的文化在企業(yè)傳承。 第三篇。怎樣執(zhí)行企業(yè)文化。如何更好的執(zhí)行企業(yè)文化。 我遵從經(jīng)理、老板所說的，因?yàn)檫@樣我可以避免懲罰，帶來獎(jiǎng)賞。 我喜歡經(jīng)理，信任經(jīng)理，我認(rèn)同他的觀點(diǎn)，所以我愿意去做。 我愿意按經(jīng)理所說的去做，因?yàn)槲遗c我們老板有著相同的 第 14 頁 共 24 頁 信仰和價(jià)值觀。 這些是我們在公司或許能聽到或許聽不到的聲音，但是它卻反映了一個(gè)公司 的管理現(xiàn)狀，文化現(xiàn)狀。第一個(gè)反映的是胡蘿卜加大棒的管理方法。第二個(gè)反映的是認(rèn)同產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。第三個(gè)則是共同價(jià)值觀內(nèi)化的反映，是文化管理的高級階段。 按照卡特賴特的觀點(diǎn)，動(dòng)機(jī)可以分為以下幾個(gè)級別。遵從、認(rèn)同、內(nèi)化。最低級別的動(dòng)機(jī)層次指恐懼或求生存等方面的動(dòng)機(jī)，在這個(gè)動(dòng)機(jī)層次上，只要對人們進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督或按結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)賞或處罰，就能使他們做到遵從，因?yàn)槿藗兒ε卤惶幜P或得不到獎(jiǎng)勵(lì)。在依靠恐懼手段實(shí)行管理的文化中，經(jīng)理或主管通過恐嚇性暗示和威迫手段，使人產(chǎn)生恐懼感。 在認(rèn)同這個(gè)動(dòng)機(jī)層次上，只要經(jīng)理依然 是一個(gè)積極的影響源，人們就會(huì)像對待一個(gè)模范一樣去遵從他。如果換了經(jīng)理、老板，那么新上任的經(jīng)理依然要經(jīng)歷這樣一個(gè)認(rèn)同的過程。他需要努力得去獲取人們的信任、忠誠和尊重。 在內(nèi)化這個(gè)最高的