7在金融消費者權(quán)益保護領(lǐng)導(dǎo)小組會議上的致辭(編輯修改稿)
2024-09-21 15:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開展此項工作。先行試點的撫州、新余兩市中支已經(jīng)將試點工作全部覆蓋到轄內(nèi)所有縣支行，撫州中支提出了 “ 一縣一特色 ” 的理念，萍鄉(xiāng)中支的金融消費者權(quán)益保護工作突出圍繞個人信息保護工作開展，目前已和各銀行金融機構(gòu)簽訂保護公約。鷹潭、九江、上饒、宜春、景德鎮(zhèn)中支已先后將其《實施方案》行文請示，我們已經(jīng)作出批復(fù)。截止 5 月底，共受理投訴件 169 件，咨詢件千余件，涉及對公存款、個人轉(zhuǎn)賬、不合理收費、銀保合作產(chǎn)品等各領(lǐng)域，消費者滿意度達 100%。雖然我省的金融消費者權(quán)益保護 工作取得了一定的成效，但實事求是地說，我們和總行的要求相比、與兄弟行的工作成效相比，還存在一定的差距。我們應(yīng)當(dāng)立足江西實際，對開展金融消費者權(quán)益保護工作有更加清醒的認識和深入的思考。 一要牢固樹立民生金融、普惠金融的理念。對于人民銀行來說，金融消費者權(quán)益保護工作是一項全新的領(lǐng)域，雖然我國目前還沒有專門的立法對其進行法律層面的保護，但是金融消費者權(quán)益受到侵害的實際案例卻客觀存在。作為具有維護金融穩(wěn)定職責(zé)的人民銀行，逐步探索和推進對金融消費者的權(quán)益保護，是一項有利于民生、有利于老百姓的金融工作。因而， 只有牢固樹立民生金融、普惠金融的理念，在法律的框架內(nèi)，創(chuàng)新工作機制，不 第 5 頁 共 8 頁 畏難、不推諉、不懈怠，才能推動金融消費者權(quán)益保護工作的深入開展。 二要明確金融消費者權(quán)益保護工作是人民銀行和各金融監(jiān)管部門的共同責(zé)任。金融消費者權(quán)益保護工作不是人民銀行一家的工作，而是人民銀行、銀證保等監(jiān)管部門在各自領(lǐng)域內(nèi)依法履職的共同責(zé)任，需要大家各司其職、分工合作。作為承擔(dān)金融宏觀調(diào)控、維護金融穩(wěn)定和提供金融服務(wù)法定職責(zé)的人民銀行，在金融消費者權(quán)益保護工作中承擔(dān)更重要的牽頭人角色責(zé)無旁貸。 三要找準(zhǔn)人民銀行在金融消 費者權(quán)益保護工作中的定位?？傂泻突鶎友胄性诮鹑谙M者權(quán)益保護工作中工作重點有所不同，總行站在宏觀的層面，更多關(guān)注國際金融監(jiān)管改革中金融消費者 權(quán)益保護工作的進展和借鑒，從而對我國的金融消費者權(quán)益保護工作進行更加合理的頂層設(shè)計，出臺一系列規(guī)則辦法，指導(dǎo)分支機構(gòu)深入推進?；鶎友胄芯哂匈N近實際、貼近公眾的特點，更多的精力應(yīng)該放在
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