7優(yōu)化稅收服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力工作報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-21 14:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 頁(yè) 縣 500 多戶納稅人中進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和發(fā)放了征求意見卡，從納稅人反饋的意見看，他們最企望的是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部能為納 稅人多提供有價(jià)值的信息服務(wù)。信息服務(wù)對(duì)納稅人之所以重要，就在于它可以減少納稅人過(guò)失性違法，降低納稅人的納稅風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也減少了稅收征管難度。過(guò)去，我們?cè)谛畔⑿苑?wù)上也做了大量的工作，每月、季度、半年和年終按區(qū)域和行業(yè)劃分，給納稅人開輔導(dǎo)課，講解稅收政策，聽納稅人反映疑難問(wèn)題，免費(fèi)向納稅人發(fā)放有關(guān)稅收資料等。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，稅收信息服務(wù)必須更加及時(shí)快捷，提高信息服務(wù)的時(shí)效性。因此，我們國(guó)稅局下半年已在辦稅服務(wù)大廳安置了稅收政策觸摸屏，宣傳最新的稅收政策、法規(guī)，國(guó)稅局各所、科室的職能分工等，使納稅人能在第一 時(shí)間內(nèi)全面快捷地了解所需各種信息。 從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)想納稅人所想，急納稅人所急，注意傾聽納稅人的呼聲，切實(shí)解決納稅人在納稅中存在的問(wèn)題。要特別關(guān)注在工作實(shí)踐中國(guó)家政策沒有考慮到，納稅人又有反映的一些問(wèn)題。國(guó)家的稅收政策，通常是針對(duì)一些共性的問(wèn)題制定的，對(duì)于稅收工作中遇到的特殊性問(wèn)題，凡納稅人有反映的，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)作為執(zhí)行單位，就應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)，主動(dòng)肩負(fù)起服務(wù)的責(zé)任。做到 “ 符合政策的堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全的立即辦、行動(dòng)不便登門辦、有困難的幫助辦、復(fù)雜事情協(xié)調(diào) 辦、份外事情協(xié)助辦 ” ，及時(shí)解決納稅人 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 提出的問(wèn)題，做納稅人的貼心人。 搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還應(yīng)以行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建、基層規(guī)范化管理為依托實(shí)現(xiàn) “ 三個(gè)促進(jìn) ” ： 以文明創(chuàng)建促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣泛開展?fàn)巹?chuàng) “ 文明稅務(wù)所 ”“ 最佳辦稅服務(wù)廳 ”“ 青年文明號(hào) ” 競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步加大創(chuàng)建文明稅務(wù)分局（所）、文明辦稅服務(wù)廳力度。把辦稅服務(wù)廳和基層稅務(wù)分局變?yōu)榧{稅人的溫暖之家，做到 “ 來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲 ” ，真正從感情上拉近與納稅人的距離。 以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，明確 “ 讓 社會(huì)滿意，讓企業(yè)滿
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