城管局“345”市長(zhǎng)熱線辦理工作自查情況的報(bào)告(編輯修改稿)
2025-09-20 01:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 衛(wèi)生管理局關(guān)于辦理 12345 為民服務(wù)呼叫電話的規(guī)定》并印發(fā)到了各科室和直 屬單位要求認(rèn)真執(zhí)行。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視、關(guān)注此項(xiàng)工作，市政府 12345 為民服務(wù)呼叫中心工作簡(jiǎn)報(bào)每期必看，重點(diǎn)來電親自閱批、督辦，落實(shí)了承辦科室和經(jīng)辦人員，有專門的工作設(shè)備。此項(xiàng)工作納入了重要議事日程和目標(biāo)管理并實(shí)行年終考核。各直屬單位也層層落實(shí)了辦理責(zé)任制。局系統(tǒng) 12345市長(zhǎng)熱線工作已形成制度化、規(guī)范化，網(wǎng)絡(luò)化。 四、辦理情況 （一）部分重復(fù)投訴來電情況原因。城管工作的性質(zhì)決定了在市民的來電中難免有部分重復(fù)投訴情況。由于城管工作的特殊性，如市容環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)問題，一時(shí)搞好了的工作，執(zhí) 法人員離開后就有可能反復(fù)、回潮。有的屬歷史遺留問題，需要政府出面協(xié)調(diào)解決或創(chuàng)造條件逐步加以解決；有的屬舊 XX 縣區(qū)問題或規(guī)劃建設(shè)滯后或開發(fā)建設(shè)遺留問題，道
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