出租客運行業(yè)文明創(chuàng)建指導意見(編輯修改稿)
2025-09-20 00:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 大力營造人人爭當先進、趕超先進的良好環(huán)境；發(fā)揮各出租汽車客運企業(yè)文明服務品牌車隊的導向作用，及時培育和挖掘文明創(chuàng)建先進典型個人，組織編制《 “ 的士 ” 之星》彩印宣傳頁， 第 4 頁 共 8 頁 在企業(yè)內(nèi)開展廣泛深入學習宣傳活動，有效激勵和調(diào)動廣大從業(yè)人員參與社會各項公益活動的積極性與能動性，推動行業(yè)整體服務水平和社會公共綜合服務功能的提高。五是樹立一個品牌—— “ 文明之窗 ” 。立足現(xiàn)有 “ 洪波愛心車隊 ” 、 “ 匯通擁軍車隊 ” 、 “ 敬老助殘車隊 ” 等各具特色行業(yè)服務品牌，不斷創(chuàng)新和豐富行業(yè)文明創(chuàng)建的活動載體與內(nèi)涵，詮釋 “ 服務社會，情系社會 ” 的行業(yè)和諧發(fā)展理念，同時要開展多渠道、多層次社會宣傳，進一步提升出租客運行業(yè)文明創(chuàng)建社會影響力，深入打造出租客運精品行業(yè)。各出租企業(yè)要結合文明創(chuàng)建工作實際，延伸和拓展社會服務廣度和深度，積極履行企業(yè)社會責任，組織編制《企業(yè)文明創(chuàng)建風采錄》，充分展示出租客運行業(yè)文明示范窗口形象。 （二）深化 “ 四員 ” 教育，提高隊伍整體素質(zhì)。 一是強化從業(yè)人員培訓機制。通過定期不定期的崗前考試、在崗考核和以會代訓等教育培訓方式，持續(xù)加強對從業(yè)人員的“ 四員 ” 教育（優(yōu)秀宣傳員、稱職導游員、交通服務員、義務治安 員）。 4 月底以前，對《市出租客運從業(yè)人員服務規(guī)范手冊》進行全面的修訂完善，編制《出租從業(yè)人員教育培訓題庫》，通過組織開展形式多樣的宣傳教育普及活動，進一步提高出租從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)。二是嚴格誠信考核機制。各企業(yè)要在做好常規(guī)性文明創(chuàng)建活動同時，切實抓好文明城市創(chuàng)建工作的有關部署和要求，強化從業(yè)人員的大局意識、責任意識和職業(yè)道德操守， 第 5 頁 共 8 頁 完善和規(guī)范服務質(zhì)量信譽考核體系，加快出租客運行業(yè)誠信 “ 一卡通 ” 智能化管理系統(tǒng)的開發(fā)和試點應用，以科學手段促進行業(yè)服務管理由經(jīng)驗型向科技化轉(zhuǎn)變，使服務標準深入人心，服務規(guī)范落實到各 個服務環(huán)節(jié)，以服務質(zhì)量信譽考核推動管理水平和文明服務再
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