“三甲”醫(yī)院創(chuàng)建工作思路(編輯修改稿)
2024-09-19 21:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 難以精確評估內(nèi)部運行效益，因此，優(yōu)化完善內(nèi)部運行機制、量入為出地實現(xiàn)高效率運行，顯得十分緊迫和必要。 第三，缺乏良好的醫(yī)患溝通意識和技巧是醫(yī)療安全的薄弱環(huán)節(jié)。各類座談會反饋意見、近年來滿意度調(diào)查結果和醫(yī)療糾紛、行風投訴都反映出了醫(yī)患溝通不到位的情況；醫(yī)護人員的溝通意 第 6 頁 共 12 頁 識、技巧與患者對診療過程中對溝通的期望存在較大差距，與當前的醫(yī)療環(huán)境不相適應；少數(shù)醫(yī)務人員過分強調(diào)個性特征、經(jīng)驗、工作任務重等客觀理由，以此來推卸沒能很好地運用溝通方法的責任；今年第一季度市衛(wèi)生局的行風暗訪中，患者對 我院收費明白的滿意率僅為 89%，醫(yī)療費用控制最低而滿意度卻不高，主要的一個原因在于醫(yī)護人員溝通和知情同意的不到位；此外，上下溝通、科際溝通、醫(yī)護人員相互間的溝通也都存在不同程度的障礙。 3 第四，缺乏高素質(zhì)的后勤管理和服務隊伍是實現(xiàn)穩(wěn)定運行的短板。后勤保障工作瑣碎具體而又責任重大。從質(zhì)量安全月“ 查找身邊隱患 ” 專題討論和座談會、調(diào)查表中反映出我們還存在重點崗位的個別工人未掌握基本專業(yè)知識和技能；設備維護保養(yǎng)技術人員缺少；護工培訓不到位，標本護送、與病人溝通中均存在隱患；有的部門存在管理難度大，科內(nèi)職工 工作不夠主動的情況；部分保安責任心不強，對院內(nèi)車輛停放管理不到位，既影響醫(yī)院秩序又容易發(fā)生失竊 這些都成為影響醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展和運行的潛在不安全因素。 三、對存在不足和問題的原因剖析 雖然長期的體制、機制制約，醫(yī)患關系緊張以及公立醫(yī)院改革尚處探索階段等是客觀上造成醫(yī)院發(fā)展困難的重要原因，但是，黨政領導班子以 “ 領導干部文化決定群眾文化 ” 的理念，聚焦自 第 7 頁 共 12 頁 身不足、深挖思想根源，正確理解當前發(fā)展和長遠發(fā)展、好與快、做強做大與做精的關系，著重查找剖析存在問題的主觀原因。 思想意識層面的原因一 是領導干部中存在對科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵還沒有深刻理解和全面把握，運用科學發(fā)展觀解決實際問題的意識和能力有待提高；二是面對新醫(yī)改形勢下的挑戰(zhàn)和機遇，部分干部的思想觀念和知識更新不快，還不能從科學發(fā)展的高度去認識和解決發(fā)展中的問題；三是有的黨員和職工思想觀念尚不能完全適應新形勢、新格局下醫(yī)院發(fā)展的新要求，導致工作能力、水平與醫(yī)院發(fā)展的新形勢新任務有明顯距離。 組織管理層面的原因有二，一方面黨建工作與醫(yī)院發(fā)展不相適應。主要表現(xiàn)為：黨建工作形式單一，創(chuàng)新力不足；黨員先鋒模范作用和基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用沒有 充分發(fā)揮；黨組織的吸引力、凝聚力有待進一步提高；與高標準、嚴要求相比，領導班子在思想建設和黨性鍛煉方面存在只求過得去，不求過得硬的現(xiàn)象。另一方面體現(xiàn)在一些干部工作作風還不夠扎實。比如有些部門突出存在重任務輕學習、重眼前輕長遠、重部門利益輕整體利益；在干部職工中還存在重利益輕奉獻、重經(jīng)驗輕創(chuàng)新、重表面輕實干等問題，雖然制定了一系列的規(guī)章制度流程規(guī)范，但抓具體落實和執(zhí)行的力度不夠。 干部隊伍層面的原因主要表現(xiàn)在科室和部門負責人對醫(yī)院發(fā)展的中心工作沒有很好的把握。不能準確地把握不同發(fā)展階段 第 8 頁 共 12 頁 的主要矛盾和次 要矛盾，及時有效地解決存在的問題和困難，比如如何正確處理嚴謹管理和人文關懷的關系，新技術新項目和醫(yī)療安全的關系等。此外，對現(xiàn)階段形勢下醫(yī)院的發(fā)展缺乏深入的 4 思考與研究，只顧埋頭拉車，不注
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