【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指標(biāo)的設(shè)置既不能高不可攀，又不能一蹴而就 “ 以跳起來(lái)能摘到桃子 ” 為宜。對(duì)部門的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)要明確、具體，應(yīng)以定量指標(biāo)為主、定性指標(biāo)為輔，采取自下而上、上下結(jié)合的方法編制。不同的部門其職責(zé)不同，工作重點(diǎn)不同，因此考評(píng)指標(biāo)的制定應(yīng)與各部門的職責(zé)范圍相符。要在進(jìn)行崗位分析、明確崗位職責(zé)的基 礎(chǔ)上，從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作表現(xiàn)等方面設(shè)定員工的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員的業(yè)績(jī)主要通過(guò)效益體現(xiàn)，后勤管理人員的工作業(yè)績(jī)應(yīng)從工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行、執(zhí)行的結(jié)果以及計(jì)劃外工作等環(huán)節(jié)來(lái)考核。在建立統(tǒng)一考核指標(biāo)的同時(shí)，考核內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)崗位特色。 ⑶ 明確績(jī)效考核目標(biāo)，簡(jiǎn)化指標(biāo)種類 我國(guó)商業(yè)銀行的績(jī)效考核，它的根本目標(biāo)就是追求利潤(rùn)的最大化，這也是銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。圍繞這一核心目標(biāo)，可設(shè)置資產(chǎn)利潤(rùn)率、貸款綜合收益率、不良貸款控制、中間業(yè)務(wù)收入以及案件事故控制等主要考核指標(biāo)。避免過(guò)多過(guò)細(xì)的指標(biāo)考核束縛基層行自 主經(jīng)營(yíng)行為的現(xiàn)象。在考核中多提指導(dǎo)性意見(jiàn)，強(qiáng)化以利潤(rùn)考核為中心，相關(guān)主要指標(biāo)配套考核的考核體系，激發(fā)基層行業(yè)務(wù)發(fā)展的主觀能動(dòng)性，確保全行宏觀發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ⑷堅(jiān)持指標(biāo)設(shè)置的差異化 由于基層銀行在地域環(huán)境、機(jī)構(gòu)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特色等方面的差異，其效益增長(zhǎng)點(diǎn)也各不相同。有的行可能成為優(yōu)質(zhì)貸款投入或 第 10 頁(yè) 共 20 頁(yè) 者票據(jù)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，有的行存款或者中間業(yè)務(wù)則是新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，在對(duì)基層銀行考核指標(biāo)設(shè)置上，要實(shí)行區(qū)別對(duì)待，各有側(cè)重的辦法，依據(jù)各基層行的不同特點(diǎn)和不同的地域優(yōu)勢(shì)，合理確定考核指標(biāo)的權(quán)重。尤其在金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激 烈的情況下，要想進(jìn)一步提高基層銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。一是要給予基層的管理者，更多的自主選擇優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間和費(fèi)用開(kāi)支的調(diào)劑權(quán)限，以便基層行準(zhǔn)確定位，合理配置資源調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高盈利能力。二是通過(guò)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置，使基層銀行的管理者有更多的時(shí)間，了解客戶需求進(jìn)行優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷公關(guān)。三是一般業(yè)務(wù)考核指標(biāo)可作為指導(dǎo)性計(jì)劃，在易于操作、便于考核的前提下，讓基層銀行的管理者從自身經(jīng)營(yíng)效益出發(fā)，靈活發(fā)展業(yè)務(wù)，權(quán)衡利益得失，合理擺布發(fā)展重點(diǎn)，真正實(shí)施商業(yè)化經(jīng)營(yíng)。 ⑸ 考核指標(biāo)設(shè)置應(yīng)兼顧短期促 進(jìn)與長(zhǎng)期發(fā)展的統(tǒng)一 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和金融市場(chǎng)國(guó)際化的進(jìn)程，作為迫切與國(guó)際銀行平等競(jìng)爭(zhēng)的我國(guó)商業(yè)銀行，核心指標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)的協(xié)調(diào)提升，則是我國(guó)商業(yè)銀行戰(zhàn)略發(fā)展的必然選擇。從目前的情況看對(duì)基層銀行的考核指標(biāo)每年都有調(diào)整，尤其新業(yè)務(wù)發(fā)展方面的短期促進(jìn)指標(biāo)，年年有增設(shè)，考核更細(xì)化，在一定程度上削弱了核心指標(biāo)的考核權(quán)重，與此對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，如盈利規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模、不良資產(chǎn)占比等主要指標(biāo)體系，缺乏穩(wěn)定發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃。 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 因此，對(duì)基層銀行的考核目標(biāo)不僅要有短期目標(biāo)考核，而且更要有中長(zhǎng)期發(fā)展要求。只有這樣，才能有 效地抑制基層銀行的短期經(jīng)營(yíng)行為，使其正確地處理好穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)開(kāi)拓的關(guān)系，引導(dǎo)其走向可持續(xù)發(fā)展的軌道，為我國(guó)商業(yè)銀行的長(zhǎng)足發(fā)展奠定較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ⑹ 實(shí)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)的規(guī)范化、制度化 一是健全考評(píng)組織機(jī)構(gòu)。為有效組織考評(píng)工作，發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的導(dǎo)向、激勵(lì)和約束作用，商業(yè)銀行必須建立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中組織，做好考評(píng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由行領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成員由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，并下設(shè)辦公室（掛靠計(jì)劃財(cái)會(huì)部門）負(fù)責(zé)考評(píng)日常工作。二是處理好考評(píng)工作制度穩(wěn)定性和變動(dòng)性的關(guān)系?？?jī)效考評(píng)辦法必須具有相對(duì)穩(wěn)定性。三是 建立真實(shí)完備的信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)?？?jī)效考評(píng)設(shè)置的指標(biāo)是多樣化的，考評(píng)數(shù)據(jù)采集量很大，因此，績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)應(yīng)盡量從計(jì)算機(jī)中心、財(cái)務(wù)報(bào)表、信貸管理等相關(guān)系統(tǒng)上直接提取。有關(guān)部門提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料，必須加蓋部門印章或有部門負(fù)責(zé)人簽字。同時(shí)，要加強(qiáng)考評(píng)工作的分析調(diào)研，針對(duì)考評(píng)工作中帶有普遍性、傾向性、典型性的問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，確?？荚u(píng)工作的真實(shí)、客觀和公正。 ⑺ 建立健全科學(xué)的員工績(jī)效考評(píng)體系 “ 無(wú)論在什么時(shí)候，人都是最重要的。 ” 建立科學(xué)合理的員工評(píng)價(jià)體系，加快收入分配制度改革，將人力資本理論引 入收入分配制度，構(gòu)建和完善激勵(lì)有利、約束有效、績(jī)效掛鉤的分配激 第 12 頁(yè) 共 20 頁(yè) 勵(lì)機(jī)制。使收入分配與人才的崗位責(zé)任和工作績(jī)效緊密關(guān)聯(lián)，通過(guò)績(jī)效考核拉開(kāi)收入差距，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，是我國(guó)商業(yè)銀行賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。依據(jù)目前各商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理體制，基層行績(jī)效考核體系的構(gòu)建和完善，應(yīng)區(qū)別員工崗位的不同，設(shè)置分層次指標(biāo)考核體系。實(shí)行以崗定薪、按崗取酬、崗變薪變的崗位工資制，將崗位分為經(jīng)營(yíng)管理層、市場(chǎng)營(yíng)銷層、業(yè)務(wù)操作層三大系列、分塊考核。 對(duì)管理層的績(jī)效考核 各級(jí)管理 人員是銀行各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展的中樞和紐帶，直接帶動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，是績(jī)效考核的中心。對(duì)管理人員的考核： 第一，應(yīng)在嚴(yán)格控制管理人員比例的前提下，實(shí)行滿負(fù)荷工作制，通過(guò)定崗定責(zé)壓縮管理人員的數(shù)量，充實(shí)業(yè)務(wù)一線。第二，為了緩解一線員工的工作壓力，增強(qiáng)管理人員對(duì)分管部門的績(jī)效關(guān)心程度，依據(jù)各層管理人員的工作范圍，實(shí)行主要指標(biāo)和分管指標(biāo)權(quán)重掛鉤的辦法，實(shí)施績(jī)效考核，以便績(jī)效考核和分配激勵(lì)機(jī)制作用的整體發(fā)揮。第三，突出崗位之間的差距，拉開(kāi)相同級(jí)別不同崗位管理人員的收入差距，實(shí)行以崗定薪，差別激勵(lì)，對(duì)業(yè)績(jī)考 評(píng)結(jié)果特別突出的可實(shí)行年終一次性獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施。