【文章內容簡介】 底前公司整體信息化水平達到國資委中央企 業(yè)考核 B 級的目標。成立了公司“登高計劃”編制組，組織完成對中國五礦、中鋼集團、中建二局、五局、八局的調研工作。積極參加國資委對中央企業(yè) 20xx 年度信息化水平評價，摸清了我們與同行業(yè)企業(yè)的排位以及與信息化先進企業(yè)之間的差距。利用國家信息化測評中心開發(fā)的《企業(yè)信息化水平評價系統(tǒng)》，組織了對中建內部各單位的信息化水平評價，掌握了各單位信息化建設的總體情況。在調研報告和認真分析國資委信息化水平評價標準的基礎上結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略編制完成了“登高計劃”。 著手組織編制《中國建筑信息化建設應用發(fā)展規(guī)劃（ 20xx20xx 年）》（簡稱“十二?五”信息化規(guī)劃）。先后完成了對公司信息化建設基本情況調查和總部、事業(yè)部、中建一局、三局、六局、東北院、西南院的信息化調研工作。在認真總結成績、查找問題、分析需求的基礎上，結合“登高計劃”、公司新戰(zhàn)略對信息化的新要求經(jīng)多次修改完善，目前已完成規(guī)劃的上報稿。 推動總部信息化組織體系、制度標準的完善工作，努力提升中國建筑信息化執(zhí)行力。 一是充分發(fā)揮信息化領導小組對全系統(tǒng)信息化建設工作的領導作用，進一步完善領導小組會議和決策機制。先后組織兩次領導小組會議，審議通過了登高計劃、“十二五” 信息化規(guī)劃、財務信息化規(guī)劃等重要綱領性文件。 二是編制下發(fā)了《信息化建設專項考核評價標準》，將信息化納入到二級企業(yè)領導班子任期考核的辦法，將國資委對企業(yè)信息化建設的要求有效傳導到二級企業(yè)。 三是狠抓報信息化建設項目批落實工作，先后有中海、西南院、中建五局對信息化建設項目進行了備案或申報，并組織專家對五局的信息化集成規(guī)劃進行了研究和批復，使重復建設的現(xiàn)象初步得到控制。 四是組織起草了《信息化項目管理規(guī)范》，規(guī)范 IT 項目管理組織機構、可行性研究、立項審批、方案設計、招標采購、項目實施、竣工驗收等各個環(huán)節(jié)的 具體要求。 五是起草了《中國建筑股份有限公司網(wǎng)站管理辦法（暫行）》，進一步規(guī)范了股份公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作流程，提高信息發(fā)布質量，擴大對外信息交流，促進中國建筑外網(wǎng)健康、持續(xù)發(fā)展。 六是繼續(xù)推行編碼體系建設，今年組織對工程項目、工程合約、物資材料編碼結構和物資材料分類進行了修訂，并對相關屬性編碼進行重新梳理。參與了中國建筑設計勘察業(yè)務 CAD統(tǒng)一制圖標準編制研討、審定等工作。 以滿足申特信息化標準為首要任務，推動現(xiàn)有信息系統(tǒng)的更新改造和深化應用，著重建設檔案管理系統(tǒng)、綜合項目管理系統(tǒng)，推進公司信息化建 設與全面管理體系建設的有效結合。 一是切實加強對現(xiàn)有系統(tǒng)的整改工作。協(xié)同財務部完成了 NC 系統(tǒng)由 升級到 及相應硬件的采購工作，并完成了阿爾及利亞經(jīng)理部財務 NC的硬件采購工作；協(xié)助人力資源部對人力資源管理信息系統(tǒng)升級，實現(xiàn)了人力資源系統(tǒng)與 OA系統(tǒng)的聯(lián)動，進一步提高了系統(tǒng)的可用性。 二是積極推進新建系統(tǒng)的工作。根據(jù)中國建筑新的檔案管理制度的要求，按照特級資質信息化標準，我們通過系統(tǒng)調研、招投標、專家評審的方式，建立了中國建筑檔案管理系統(tǒng)，使用范圍覆蓋總公司、中建資產(chǎn)管理公司、股份公司總部、事業(yè)部以及 以股份公司名義承接的所有項目，目前系統(tǒng)處于試運行階段。先后組織市場與項目管理部、建筑事業(yè)部、基礎設施部、房地產(chǎn)部進行了多次調研和討論，完成了綜合項目管理系統(tǒng)的需求分析、招標書的編制工作。 借組織建筑業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展研討會和中建八局 ERP 試點研討會之機，繼續(xù)在國資委中樹立中國建筑在行業(yè)信息化的領先地位，為中國建筑順利晉升 B 級做好鋪墊工作。 受建設部委托組織召開了“第十三屆建筑業(yè)企業(yè)信息化應用發(fā)展研討會暨施工總承包企業(yè)特級資質信息化標準實施經(jīng)驗交流會”，會議規(guī)模達 250 多人，在促進建筑行業(yè)信息化發(fā)展的同 時也充分展示了中國建筑的信息化發(fā)展水平。 積極做好中建八局 ERP 試點工作，積極組織、推薦中海地產(chǎn) ERP 項目參加國資委組織的中央企業(yè)信息化示范工程評選活動，進一步展示中國建筑信息化特別是在 ERP 實施上的成果，強化行業(yè)領先地位。 繼續(xù)加強信息化基礎建設，提升安全管理水平，不斷改進方法，提升技術服務能力。 實現(xiàn)信息中心機房的消防、監(jiān)控系統(tǒng)與大樓的消防中心和監(jiān)控中心相聯(lián)，實現(xiàn) 24 小時有人值守監(jiān)控，確保機房安全運行。完成了總部機房 UPS 更換改造工作，使機房負載承擔能力增加了一倍。 為確保災難情況下企業(yè)數(shù) 據(jù)的安全，我們按照保證總部數(shù)據(jù)安全的同時兼顧二級企業(yè)數(shù)據(jù)安全的方案，在總部建設了數(shù)據(jù)容災備份系統(tǒng)，在三局建立了遠程備份數(shù)據(jù)存放中心，通過企業(yè)專用的 VPN 網(wǎng)絡，完成備份數(shù)據(jù)的異地傳輸。 積極探索將 ITIL標準引入到總部的 IT 管理當中，改善總部 IT 服務品質。引進了 ESolutionIT服務管理系統(tǒng)，初步建立了服務事件數(shù)據(jù)庫、用戶行為數(shù)據(jù)庫、重大問題記錄、變更記錄、IT 資產(chǎn)記錄等重要數(shù)據(jù)，基本達到了統(tǒng)一過程、完整記錄、即時跟蹤、分類匯總的標準信息服務要求。全年面向終端用戶服務總計 1400 項，通過提升服務人員自 身的服務意識和技術能力，做到了 100%響應用戶需求、 100%解決用戶問題。 定期開展對財務 NC 系統(tǒng)、財務報表系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、科技資源管理系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、 OA管理平臺、總公司股份公司網(wǎng)站等系統(tǒng)的日常運行檢查、記錄、故障處置及數(shù)據(jù)備份等維護工作。 建立了《總部計算機維護、采購服務流程》，進一步規(guī)范了采購工作流程。全年完成臺式機、筆記本及相關配件采購約 240 件共 142 次 ,采購金額約￥ 24 萬元。 積極推進軟件正版化工作，組織了通用軟件的統(tǒng)一采購工作，以中建總公司名義與相關軟件代理商進行談判，簽訂了 Adobe、 Acrobat、 photoshop 采購合同，采購 office71 套，操作系統(tǒng) 244 套等，共計金額 90 余萬元。 在 08 年安全風險評估的基礎上繼續(xù)完善有關加固工作，同時從日常管理制度和操作規(guī)范入手，起草并制定了防火墻配置標準、服務器密碼管理規(guī)定、業(yè)務系統(tǒng)變更審批制度、機房出入審批制度等一系列日常操作管理規(guī)范并付諸實施。完成了“總部網(wǎng)絡安全建設（一期）”工作，以保障網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行，支撐各業(yè)務系統(tǒng)工作的開展。 組織編輯了 3期《信息化簡報》并以電子方式發(fā)布。宣傳國資委信息化政策、股份公司信息化要求、推 廣信息化工作的典型經(jīng)驗，促進了集團信息化工作的交流和水平提高。 積極配合 IT 審計，做好股份公司對外網(wǎng)站信息采集、整理、審核工作，保障公司整體上市。 先后多次配合咨詢公司、審計局就 IT 運行合規(guī)審計，審計內容涉及規(guī)劃、制度建設、信息系統(tǒng)建設、運行維護、數(shù)據(jù)安全、采購等多個方面。 根據(jù)領導要求，結合國資委網(wǎng)站考核辦法，制定了總公司、股份公司網(wǎng)站合并方案，并完成股份公司網(wǎng)站改版工作，設立了專職人員負責股份公司對外網(wǎng)站信息發(fā)布和維護。全年共發(fā)布新聞信息近 190條，更新“經(jīng)典工程”、“大事記”、“關于我們”、 “社會責任報告”等欄目及圖片約 50 余次。 發(fā)揮行業(yè)領先優(yōu)勢，組織實施國家信息化課題，超前研究建筑行業(yè)信息技術應用，支持行業(yè)信息化發(fā)展。 今年先后完成了由總公司承擔的國家“十一五”科技支撐計劃項目《建筑工程設計與施工過程信息化關鍵技術研究和應用》及《建筑施工企業(yè)管理信息化關鍵技術研究》兩課題的年度實施組織工作。落實國撥經(jīng)費共計 372萬元，保障了該課題各項研究任務順利進行；組織專家對第四課題各子課題工作進展情況進行中期檢查，形成課題中期檢查報告和年度檢查報告；舉辦了國家課題財務培訓講座，子課題負責人、相 關研究人員和財務人員共計 30 多人參加了培訓，為課題驗收工作打下了基礎。 承擔住房與城鄉(xiāng)建設部《 20xx 年 20xx年建筑業(yè)信息化技術發(fā)展綱要研究》課題，組織落實課題參加人員和相關專家，并明確了該課題的研究任務和研究方向。 積極參與總公司立項的工程總承包管理信息化支持系統(tǒng)研究工作。參加了建設部特級資質信息化評價標準的修訂完善工作。參加建筑業(yè)協(xié)會組織的建筑施工企業(yè)信息化評價標準編制工作。多次參加建設部、總公司、對外承包商會、國家發(fā)改委、北京市發(fā)改委等單位組織的信息化建設項目論證、評審、評獎工作。 四、 20xx 年度工作的主要體會 正確定位是前提。我們始終認為，正確定位是做好辦公室工作的關鍵?？傓k處于公司總部管理運轉的中心和樞紐位置，起著傳遞信息、承上啟下、溝通左右、綜合協(xié)調、統(tǒng)攬全局的重要作用；參與政務、辦好事務、做好服務，是總辦工作的三大主線。我們堅持：參與政務，重在提供信息，協(xié)調關系；處理事務，重在盡職盡責，精益求精；做好服務，重在端正態(tài)度，提升能力。 做好服務是根本?？傓k即是綜合協(xié)調部門，更是全面服務部門，因此我們始終堅持把做好服務作為工作的基本要求，既服務于中國建筑改革發(fā)展和經(jīng)營開拓的大局 ，也服務于總部管理順暢、運轉協(xié)調的小局；既服務于公司領導的管理要求，也服務于總部部門、基層企業(yè)的工作需要。同時，始終把不斷增強服務意識，提高服務能力，提升服務水平作為我們開展各項工作的基本要求。 提升能力是保障。我們堅持專門培訓和業(yè)務鍛煉相結合等多種方式，不斷提升員工個人和總辦團隊的工作能力。在工作中始終要求工作開展要有新思路，展開行動要快速，工作作風要嚴謹，工作方法要靈活。 統(tǒng)籌協(xié)同是法寶?？傓k的業(yè)務內容繁雜，且相互跨度較大，但在工作組開展中我們始終堅持業(yè)務明確分工，崗位職責清晰，統(tǒng)一服從大局 ，堅決服從指揮的協(xié)調統(tǒng)一原則，遇到重大會議、重大活動、突發(fā)事件，總辦人人頂?shù)蒙稀? 團隊建設最重要。我們以提高服務能力為目標，切實加強部門團隊建設。一是加強了部門協(xié)同工作能力的提高，在明確業(yè)務分工和崗位劃分的同時，強調分工不分家，工作一盤棋的思想，重點加強了部門內部的協(xié)同工作建設。堅持部門員工周報制度和隔周的業(yè)務板塊碰頭會制度，加強了各業(yè)務板塊之間相互溝通、交流和協(xié)同。二是積極打造學習型部門，通過多種方式和渠道，為部門員工提供業(yè)務能力和綜合素質提升的機會，加強了對員工的內部崗位培訓力度，特別對新進員工， 通過一對一的幫帶，保證了其對業(yè)務的盡快熟悉和及早上崗。三是加強團隊文化建設，要求每位員工牢固樹立一個基本理念即：總辦是窗口，人人是形象；每位員工要時刻具有四個意識即：大局意識、責任意識、服務意識、創(chuàng)新意識，使總辦的管理和服務能力得到了有效提升。 五、 20xx 年工作中存在的問題與不足 工作開展中忙于辦事，疏于謀事，服務決策的作用還不夠明顯。 “三辦”（辦事、辦文、辦會）的流程還不夠精細化。 信息資源共享還不夠，縱向交流機制不夠健全，橫向聯(lián)系渠道也不夠暢通。 人員嚴重不足，崗位缺崗嚴重 ，影響了工作質量和效率。 辦公室 20xx年工作總結及 20xx年工作規(guī)劃 20xx 年是我處站在新的發(fā)展起點上，謀劃企業(yè)升級的第一年。一年來，處辦室在分管處領導的正確領導和系統(tǒng)部門的大力支持下，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)和改革發(fā)展的重點，堅持服務宗旨，銳意創(chuàng)新，履行職責，積極主動，扎實工作。 一、認真負責，文秘質量上臺階 處辦室始終把文秘質量作為部門工作的重中之重，認真負責，強化能力，提升水平，較好地推動文秘工作質量上臺階。 （ 一）收文處理規(guī)范有序。處辦室作為處內外各種文件、信息的中轉站與總處理器，工作效率直接關系到全處各項工作的順利開展。針對各方面的來文、來函、來電，忠實做好各項記錄、登記、匯總的同時，抓工作流程的銜接，抓工作效率，認真做到重要文件處理不過夜，急事要事不延誤。對所有來文均程序化操作，做到接受、處理、督辦、反饋、歸檔工作系統(tǒng)化、程序化，急件急辦，緩件快辦，密件密辦，確保各種信息的暢通。全年共接受文件 760 余份，并且做到件件有落實，事事有反饋。 （二）發(fā)文管理嚴肅認真。處辦室是全處所有制度性文件的“ 發(fā)源地”，文件制發(fā)源頭把關尤為重要。從規(guī)范辦文流程入手，強化管理，規(guī)范操作，當好參謀，在提高工作質量和效率上下工夫，對行文流程嚴格審核，分頭把關，秘書人員精心核稿，避免長篇累牘、“文山文?！?，并保證及時準確將各項規(guī)章制度以及各項決策指令準確傳達全處，為全處的經(jīng)營生產(chǎn)工作以及各種決策貫徹執(zhí)行，起到了良好的保障作用。一年來，處辦室共審核下發(fā)處行政文件 208 件，函文 8件。同時，處辦室還對建處以來主要管理文件進行匯總整理，并刻制成盤，滿足了全處各單位查詢文件的需要。 （三）材料起草精益求精。 20xx 年，處辦室高質量完成處首屆五次職代會暨 20xx年工作會行政工作報告、領導講話及建處五周年慶典活動等材料的起草；做好各種專題會、交班會、處長辦公會、項目策劃會等重要會議的記錄并編發(fā)會議紀要。各種材料的起草與整理均嚴肅認真對待，做到優(yōu)質、高效。全年完成處大型會議資料、籌備工作 2 次，整理、編發(fā)各種會議紀要 31 件，擬發(fā)相關賀信賀電 26 次。 （四）信息報送量質統(tǒng)一。緊密圍繞經(jīng)營生產(chǎn)工作和領導決策需求為中心，有針對性地收集信息，真實反應實際情況；加強信息橫向交流，增強處上報信息的政治性和創(chuàng)新性，把握 處的政策方向，有針對性的開展宣傳報道和信息工作。同時進一步加強信息質量的管