【正文】 意見工作；啟動了股份公司對外戰(zhàn)略合作關系的統(tǒng)計工作和公司總部部門管理資源統(tǒng)計調(diào)查工作，并已完成大部分基礎數(shù)據(jù)、信息的采集工作。并以這次兩次活動為契機，重點加強了與行業(yè)主管部委、各地政府、中央企業(yè)、重大業(yè)主和 客戶的聯(lián)系，公司總部與各個層次都加強了相互聯(lián)系，基本建立了與各方面暢通的聯(lián)絡渠道。同時積極參與協(xié)助有關部門專題業(yè)務會的會務工作，如公司總部部門的年度考核和述職會議、中建總公司稅收自查工作動員會、法律部國有資產(chǎn)法專題講座等。這些戰(zhàn)略合作，內(nèi)容和形式各不相同，為中國建筑未來的持續(xù)健康和多樣化發(fā)展打下了良好的基礎。正是由于此，公司總部的對內(nèi)、對外公共關系活動業(yè)務量劇增，且普遍規(guī)格高、要求急，對公司的公關應急組織能力和服務能力提出了更高要求。同時總辦積極履行會議管理牽頭部門的職責，協(xié)調(diào)參與了多次公司領導和業(yè)務部門專題工作會議的組織參與和會務服務工作，會議綜合服務能力得到充分肯定。總部檔案信息化建設的基本目標是：建立以各部門兼職檔案員、項目檔案管理員為錄入客戶端、總辦檔案室為管理客戶端、總部全體員工為查詢客戶端的一個完整的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)文件實時錄入、標準化歸檔、現(xiàn)代化管理、網(wǎng)絡化利用等核心功能。工程項目檔案管理是今年檔案工作提出的一個新課題，從原本的施工責任者管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楹灱s責任者管理模式，將股份公司簽約的工程項目檔案納入了總部檔案管理體系，以實現(xiàn)對股份公司核心檔案資源的集中管控。根據(jù)股份公司管理架構和管理關系，重新梳理并明確了總辦的檔案管理職能范疇，制訂印發(fā)了《股份公司〈歸檔文件整理規(guī)則〉實施細則》、《股份公司工程項目檔案管理辦法》、修訂了《股份公司信用檔案管理辦法》，進一步使檔案工作規(guī)范化。計劃外會議主要包括承擔上級機構指派承辦的會議、中央巡視組、國企監(jiān)事會入駐以及學習實踐科學發(fā)展觀活動的有關大型會議。 計劃統(tǒng)籌，嚴格管理，公司總部會議計劃管理顯著加強。今年總辦修訂完善并重新發(fā)布實施了《中建股份公司總部印信管理辦法》，進一步規(guī)范了印信使用的制度管理。 20xx 年，發(fā)出各類公文 1200 余件， 發(fā)文總數(shù)略有增加，但文件更改顯著降低，公文水平有所提升。在文件的擬批、運轉(zhuǎn)及處理過程中，保證“當日文件不過夜，緊急文件即時辦”，保證了總辦收 文系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的高速、暢通，同時對不符合要求的文件及時進行糾正，力求有關單位或部門文件符合規(guī)范，充分發(fā)揮了總辦作為公司文件管理中心的作用。全面梳理、修訂、補充完善了總公司及股份公司辦公室工作涉及的管理制度，包括值班應急、公文運轉(zhuǎn)、檔案管理及印信、重大會議活動組織、外事管理、機要文 件與保密工作、信訪維穩(wěn)與總部安全保衛(wèi)、固定資產(chǎn)管理、信息化建設 8 個方面共 28 項。 三、圍繞中心任務，全面提升能力，扎實推進各項業(yè)務工作 （一）夯實管理基礎，發(fā)布《辦公管理手冊》，辦公管理水平有新提升。 （三）全面參與，為中國建筑學習實踐科學發(fā)展觀活動全面完成提供支持。 20xx 年 3 月份 10 月份，中央紀委、中組部第三企業(yè)金融巡視組入住總公司開展巡視工作。這兩次活動，時間要求緊，規(guī)格高，規(guī)模大。圍繞這 項重點工作，總辦一是全面做好保障服務工作，在上市文件編寫和整理、印信證照準備和使用等方面做了大量配合工作，確保了上市各項文件和印章證照使用的準確性、及時性。 12 月下旬，總辦通過個人書面總結、各業(yè)務線分塊總結和總辦全體集中總結三個層次，對 20xx 年的工作進行了全面系統(tǒng)的總結分析，全面完成了 20xx 年度總辦的各項工作目標。 圍繞今年中國建筑整體工作部署和工作重點，總辦年初制定的工作目標包括常規(guī)目標 10項，重點目標 6 項，創(chuàng)新目標 2項，費用目標 1 項。20xx 年度工作總結 （總經(jīng)理辦公室） 20xx 年，是中國建筑發(fā)展史上具有重要里程碑意義的一年，中國建筑的改革發(fā)展和經(jīng)營開拓都取得了輝煌成績。以確保完成工作目標為主線，同時充分結合總辦工作隨機性、突發(fā)性強，計劃性、規(guī)律性相對較弱等特點，總辦今年繼續(xù)突出強調(diào)目標管理，并且以加強計劃控制作為目標完成的基本保障。 二、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、組織保障作用，完成了公司的多項重要活動任務。二是系統(tǒng)做好上市工作期間的企業(yè)和諧穩(wěn)定工作，通過系統(tǒng)排查，重點監(jiān)控，有效舉措，確保了在推進上市過程中未發(fā)生破壞和諧穩(wěn)定和影響公司聲譽的不良事件。上海儀式參加人員 250 余人，北京慶典參加人員涉及十余個部委、多個省市地區(qū)、五十余家中央企業(yè)代表、二十多家銀行和金融機構以及眾多的業(yè)主、客戶，人數(shù)超過 600 人，副部級以上來賓 20 余人，規(guī)模之大、規(guī)格之高創(chuàng)公司之最。按照巡視組的有關規(guī)定和公司領導的要求，總辦全面負責承擔對中央巡視組的服務和協(xié)調(diào)工作。 全面開展學習實踐科學發(fā)展觀活動是全 系統(tǒng) 20xx 年的又一件大事。 圍繞中國建筑整體改制并成功上市后對企業(yè)規(guī)范化管理的新要求，作為總 辦的核心工作，辦公、會議、印信、值班、檔案管理等各項業(yè)務都面臨制度升級、管理升級的要求，同時，下屬企業(yè)和總部部門在相關業(yè)務方面都存在著進一步規(guī)范管理、提升水平的新要求。在 20xx 年 10 月份成功組織了股份公司第一次辦公室主任會議，并正式發(fā)布了《中國建筑辦公管理手冊（ 20xx 版）》。 完善制度，嚴格審核，公司總部公文水平有新提高。在國資委對 20xx 年中央企業(yè)報送公文評價中，總公司并作為報送公文無差錯的企業(yè)受到通報表彰。在印信證照管理和在使用中，一是堅持原則，嚴格把關，控制潛在經(jīng)營和管理風險，糾正用印不當情況達 30 余起，進一步規(guī)范了印信管理，較好地維護了公司的利 益。本著提高會議效率，節(jié)儉會議開支，嚴格控制計劃外會議召開的基本原則，總辦進一步加強了對總部各類會議的計劃管理。 建立體系，健全制度，重點推進，公司總部檔案管理工作有所加強。 二是夯實檔案管理基礎工作，規(guī)范管理總部檔案的整理、鑒定、保管、統(tǒng)計、借閱工作。通過深入系統(tǒng)調(diào)研，最終確定了工程檔案管理方案，制訂了《股份公司工程項目檔案管理辦法》。據(jù)此組織了檔案管理系統(tǒng)招標工作，并完成了系統(tǒng)開發(fā)，投入試運行。 （二）規(guī)范工作流程，提升能力，外事公關工作有新提高。今年的公共關系工作主要完成如下： 進一步加大高層對接和戰(zhàn)略開拓的工作力度，成功組織多次各類公關活動，公司對外戰(zhàn)略合作關系得到充分加強?？傓k具體參與協(xié)調(diào)和組織了這些戰(zhàn)略協(xié)議的簽署。并負責完成各類視頻會議聯(lián)調(diào)及會議保障工作約 80 次，充分發(fā)揮了公司視頻會議系統(tǒng)的作用。 加強基礎建設，推進公關外事管理規(guī)范化。 進一步提升公關外事禮品的管理和策劃能力。 （三）服務領導，加強學習，秘書工作有新變化。對秘書管理堅持“三個結合”的總體思路，即：制定制度與培訓提高相結合，領導直管為主與總辦分管為輔相結合，有為而治與無為而治相結合。 靈活培訓，秘書文書工作水平不斷提高。今年，在原有基礎上加大了對秘書人員督辦協(xié)調(diào)工作的要求，切實負責起領導有關事務的督辦和協(xié)調(diào)處理，一是根據(jù)領導指示，督促相關單位、部門和人員對有關工作事項的處理；二是根據(jù)領導指示，協(xié)調(diào)總部部門對有關事項的處理；三是負責領導指示、批示文件的傳達、傳閱，并了解落實情況，及時向領導反饋信息；四是及時向領導匯報有關督辦及協(xié)調(diào)事務的處理結果和進度。如分析研究如何把握市場經(jīng)濟周期規(guī)律，分析國際金融危機產(chǎn)生的原因，分析中美兩國經(jīng)濟的差異；收集、整理有關國外建筑市場的研究；收集和分析通用汽車集團破產(chǎn)案的相關材料；建筑領域腐敗問題的專題研究；科學發(fā)展觀學習實踐總結等。特別是在會議安排和外事接待方面做了大量工作。主要包括總公司、股份 公司重要會議領導的講話，向黨中央、國務院及中央巡視組、國資委報送的重要材料和報告，學習實踐科學發(fā)展觀活動各階段領導講話、分析報告、整改方案、活動總結，以及重要文章，重要新聞宣傳材料等。三是注重把基層的新鮮經(jīng)驗與提高文稿起草水平緊密結合。 積極承擔學習實踐活動文稿起草工作。 配合上市起草有關文稿。這些信息及時反映了中國建筑各方面工作動態(tài)和取得的改革發(fā)展成績，一些信息還通過國資委在中共中央辦公廳、國務院辦公廳得到反映。撰寫了一批反映中國建筑改革發(fā)展的文章分別在商務部、住房與建設部、經(jīng)濟日報等媒體上以及《中國企業(yè)年鑒》、《中國國有資產(chǎn)監(jiān)督管理年鑒》刊登，同時，我們代擬領導文章、信函 10 多篇，部分領導署名文章也在有關刊物上刊登。在工作方法上做，即關注全局，更重點關照。針對總部新設部門增多、人員增加等現(xiàn)實矛盾，認真策劃方案、精心組織施工，在確保正常辦公的前提條件下，全年完成對審計局、董事會辦公室、國企監(jiān)事會入駐、公司特級資質(zhì)申請專門工作辦公室、先進性辦公室、房地產(chǎn)事業(yè)部、建筑事業(yè)部、基礎設施事業(yè)部、中建財務公司等多個部門和機構的辦公區(qū)調(diào)整，組織實施裝修改造 5000余平方米。全年出車約 7290 次，行駛里程約 萬公里，并實現(xiàn)全年安全行駛無事故。二是做好總部藥房采購和管理工作，精心為老干部級總部員工提供醫(yī)療服務；三是繼續(xù)做好人口與計劃生育工作；四是不斷改善員工體檢工作，精心安排組織總部全體員工的體檢，并建立了員工個人健康檔案。完成申請住房資金 100 萬元用于發(fā)放住房補貼。完成總公司和中辦、國務院、各部委之間通過中央國家機關機要文件站和通過 國資委機要文件交換站的文件交換工作，共接收文件 4000 多件，發(fā)出文件 700 多件。共收取各類信件 50000 多件。 20xx 年，總部信 息化工作繼續(xù)以推動“打造數(shù)字化中建”為中心，以保上市、保資質(zhì)需要為雙保重點，以登高計劃、信息化發(fā)展規(guī)劃編制為雙主線，以完善組織體系建設、制度標準建設、 IT 服務能力建設為關鍵環(huán)節(jié)，通過建立、完善考評機制加速推進全集團信息化發(fā)展，切實提升企業(yè)管理水平，帶動企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量、增強核心競爭力。積極參加國資委對中央企業(yè) 20xx 年度信息化水平評價，摸清了我們與同行業(yè)企業(yè)的排位以及與信息化先進企業(yè)之間的差距。先后完成了對公司信息化建設基本情況調(diào)查和總部、事業(yè)部、中建一局、三局、六局、東北院、西南院的信息化調(diào)研工作。先后組織兩次領導小組會議，審議通過了登高計劃、“十二五” 信息化規(guī)劃、財務信息化規(guī)劃等重要綱領性文件。 五是起草了《中國建筑股份有限公司網(wǎng)站管理辦法（暫行）》，進一步規(guī)范了股份公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作流程，提高信息發(fā)布質(zhì)量，擴大對外信息交流，促進中國建筑外網(wǎng)健康、持續(xù)發(fā)展。 一是切實加強對現(xiàn)有系統(tǒng)的整改工作。先后組織市場與項目管理部、建筑事業(yè)部、基礎設施部、房地產(chǎn)部進行了多次調(diào)研和討論，完成了綜合項目管理系統(tǒng)的需求分析、招標書的編制工作。 繼續(xù)加強信息化基礎建設，提升安全管理水平，不斷改進方法，提升技術服務能力。 積極探索將 ITIL標準引入到總部的 IT 管理當中，改善總部 IT 服務品質(zhì)。 建立了《總部計算機維護、采購服務流程》，進一步規(guī)范了采購工作流程。完成了“總部網(wǎng)絡安全建設（一期）”工作，以保障網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行，支撐各業(yè)務系統(tǒng)工作的開展。 先后多次配合咨詢公司、審計局就 IT 運行合規(guī)審計，審計內(nèi)容涉及規(guī)劃、制度建設、信息系統(tǒng)建設、運行維護、數(shù)據(jù)安全、采購等多個方面。 今年先后完成了由總公司承擔的國家“十一五”科技支撐計劃項目《建筑工程設計與施工過程信息化關鍵技術研究和應用》及《建筑施工企業(yè)管理信息化關鍵技術研究》兩課題的年度實施組織工作。參加了建設部特級資質(zhì)信息化評價標準的修訂完善工作。我們始終認為，正確定位是做好辦公室工作的關鍵?？傓k即是綜合協(xié)調(diào)部門，更是全面服務部門，因此我們始終堅持把做好服務作為工作的基本要求，既服務于中國建筑改革發(fā)展和經(jīng)營開拓的大局 ，也服務于總部管理順暢、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的小局；既服務于公司領導的管理要求，也服務于總部部門、基層企業(yè)的工作需要。在工作中始終要求工作開展要有新思路，展開行動要快速，工作作風要嚴謹，工作方法要靈活。我們以提高服務能力為目標，切實加強部門團隊建設。三是加強團隊文化建設，要求每位員工牢固樹立一個基本理念即：總辦是窗口，人人是形象；每位員工要時刻具有四個意識即：大局意識、責任意識、服務意識、創(chuàng)新意識，使總辦的管理和服務能力得到了有效提升。 人員嚴重不足，崗位缺崗嚴重 ，影響了工作質(zhì)量和效率。 （ 一）收文處理規(guī)范有序。全年共接受文件 760 余份，并且做到件件有落實，事事有反饋。一年來，處辦室共審核下發(fā)處行政文件 208 件，函文 8件。各種材料的起草與整理均嚴肅認真對待，做到優(yōu)質(zhì)、高效。同時進一步加強信息質(zhì)量的管理，采取層層把關、層層落實責任的方式，確保了信息準確性、真實性與質(zhì)量的提高。嚴格按照處印章及資信文件管理辦法，專人管理，規(guī)范、合法使用處行政印章及處長私 章，堅決不蓋空白章，不蓋問題章；資質(zhì)證明的出借和復制做到有登記、按程序、講原則，保證各種資信證明開據(jù)的合法、合理性；做好基層單位的印章刻制、發(fā)放、銷毀工作，保障印章使用的規(guī)范性和程序性。組建了財務 CRECFIS 服務器， 有力促進財務管理信息化；對服務器目錄及應用程序映射進行安全權限設置，建立完善服務器遠程控制系統(tǒng)，及時對服務器數(shù)據(jù)進行雙機熱備及移動磁盤備份；對局域網(wǎng)建立基于端口的安全訪問策略，做好網(wǎng)絡監(jiān)控與日常維護，規(guī)范網(wǎng)絡節(jié)點，保證了計算機系統(tǒng)穩(wěn)定運行、工作高效。深化一處形象文化，征集建議對處外網(wǎng)進行板塊調(diào)整擴充，完成后臺程序的更換及版面二次設計；規(guī)范外網(wǎng)信息發(fā)布，對使用人員進行培訓，增強企業(yè)形象宣傳性、文化滲透性。主要包括：代理訴訟、仲裁案件