7移動(dòng)通信公司中層管理崗位競聘報(bào)告(編輯修改稿)
2025-09-19 20:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訓(xùn)的形式，每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。此活動(dòng)開展了一個(gè)月左右，取得了較好的效果，我部前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的提高。去年我部 xx 營業(yè)廳被團(tuán)縣委命名為 “ 青年文明號 ” 在抓緊前臺(tái)服務(wù)管理的同時(shí)，我部對大客戶的服務(wù)工作也加強(qiáng)了力度，相繼對大客戶開展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務(wù)，得 第 5 頁 共 10 頁 到廣大客戶的認(rèn)可與好評。 考核管理方面 為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點(diǎn)，經(jīng)向經(jīng)理請示，由我對績效考核辦法進(jìn)行了修改，把各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個(gè)人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細(xì)，獎(jiǎng)罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進(jìn)了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。 營銷渠道工作 考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道在年初有較大的波動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期 整合，在農(nóng)村銷售商中對部分銷售能力強(qiáng)、忠誠度高的代辦商，采取了 “ 房子租過來，能人請進(jìn)來 ” 的方式，既降低了他們的成本費(fèi)用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。 至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，為避免營銷渠道一邊倒的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)，我部及時(shí)與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責(zé)和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補(bǔ)充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。十月份縣城內(nèi)有一家專營商違規(guī)辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，我部發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即依照補(bǔ)充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行了 第 6 頁 共 10 頁 處罰，較 好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。 2024 年下半年，由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之 xx 全體員工付出了艱辛的勞動(dòng)，截止 2024 年 12 月 20 日，我部業(yè)務(wù)發(fā)展達(dá)到 7803 戶，完成年計(jì)劃的 %；運(yùn)營收入 萬元，完成年計(jì)劃的 %；從年初的整體業(yè)務(wù)下滑到年底各項(xiàng)任務(wù)的全面完成， xx 營業(yè)部打了一個(gè)翻身仗，穩(wěn)定了移動(dòng)市場，總體工作取得了較好的成績。 在這一年的鍛煉時(shí)間里，作為個(gè)人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團(tuán)結(jié)同志，爭 取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利?？梢赃@樣說，能夠到 xx 與大家一起共事，也是我個(gè)人的榮幸和幸運(yùn)。 這幾年，在中國移動(dòng)這個(gè)大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗(yàn)到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價(jià)值的快樂，在這個(gè)企業(yè)里，公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和員
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