8中層管理崗位競聘報告(編輯修改稿)
2024-09-21 16:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 批兩到三人輪流到市營業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。此活動開展了一個月左右，取得了較好的效果，我部前臺服務(wù)質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的提高。去年我部 xx 營業(yè)廳被團縣委命名為 “ 青年文明號 ” 在抓緊前臺服務(wù)管理的同時，我部對大客戶的服務(wù)工作也加強了力度，相繼對大客戶開展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務(wù)，得到廣大客戶的認可與好評。 第 5 頁 共 10 頁 考核管理方面 為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不 懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經(jīng)向經(jīng)理請示，由我對績效考核辦法進行了修改，把各項服務(wù)指標、工作指標細化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。 營銷渠道工作 考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道在年初有較大的波動，業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對部分銷 售能力強、忠誠度高的代辦商，采取了 “ 房子租過來，能人請進來 ” 的方式，既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，為避免營銷渠道一邊倒的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)，我部及時與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責(zé)和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。十月份縣城內(nèi)有一家專營商違規(guī)辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，我部發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即依照補充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對其進行了處罰，較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的 發(fā)生。 第 6 頁 共 10 頁 xx 年下半年，由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之xx 全體員工付出了艱辛的勞動，截止 xx 年 12 月 20 日，我部業(yè)務(wù)發(fā)展達到 7803 戶，完成年計劃的 %；運營收入 萬元，完成年計劃的 %；從年初的整體業(yè)務(wù)下滑到年底各項任務(wù)的全面完成， xx 營業(yè)部打了一個翻身仗，穩(wěn)定了移動市場，總體工作取得了較好的成績。 在這一年的鍛煉時間里，作為個人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團結(jié)同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利 ?？梢赃@樣說，能夠到 xx 與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。 這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂，在這個企業(yè)里，公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實的工作作風(fēng)和員工團結(jié)一致、拼搏
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