7信訪業(yè)務自查報告(編輯修改稿)
2024-09-19 17:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)布的答復意見書造假，從而重復投訴。 責任單位在信訪信息系統(tǒng)中對信訪件受理或不受理超期告知、在辦理結束后信息錄入不及時，信訪案件辦 理結果沒有及時上報。 沒有對信訪案件進行跟蹤督查，造成信訪案件得不到及時解決，信訪人繼續(xù)重復投訴和多頭投訴。 三、存在問題原因分析 第 3 頁 共 5 頁 存在以上問題的主要原因。一是部分責任單位對信訪工作重視程度不夠，沒有落實具體經(jīng)辦人員或業(yè)務經(jīng)辦人員不固定，無法按照要求每天進入信訪信息系統(tǒng)查看，導致及時受理率低；二是部分責任單位信訪信息系統(tǒng)運行所需的網(wǎng)絡配置還未達到要求，導致系統(tǒng)運行難度大；三是信訪人員年齡老化，對網(wǎng)絡不熟悉，計算機操作難度大，導致信訪回復超期；四是對信訪信息系統(tǒng)轉送交辦件重要 性認識不足，思想麻痹，在辦理過程中存在簡單應付思想，導致操作不規(guī)范，辦理回復不嚴謹；五是培訓力度不夠，部分縣鎮(zhèn)操作人員對具體流程不熟悉，在具體經(jīng)辦中存在不少問題。 四、下一步工作措施
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