物業(yè)客服部門崗位職責(zé)內(nèi)容(編輯修改稿)
2025-09-19 14:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作。 物業(yè)客服部門崗位職責(zé) 3 定期對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化，并詳細(xì)記錄巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行 跟進(jìn)處理 。 主動(dòng)與業(yè)主溝通，跟進(jìn)處理業(yè)主需求，按規(guī)定的響應(yīng)時(shí)限和完成時(shí)限完成業(yè)主訴求 。 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作，并對(duì)催收過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 。 協(xié)助客服主管定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談、滿意度調(diào)查及社區(qū)文化活動(dòng) 。 相關(guān)通知及溫馨提示的草擬及張貼。 物業(yè)客服部門崗位職責(zé) 4 ，與品質(zhì)保障部聯(lián)動(dòng)，制定關(guān)鍵 /重點(diǎn)客戶服務(wù)方案 。 /重點(diǎn)客戶信息檔案并進(jìn)行更新、維護(hù) 。 /重點(diǎn)客戶的客戶訴求處理、意見(jiàn)解決 。 、投訴問(wèn)題、及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 。 ，與客戶建立良好關(guān)系，保持良性互動(dòng)等。 物業(yè)客服部門崗位職責(zé) 5 對(duì)公司及業(yè)主負(fù)責(zé)，協(xié)助主任對(duì)所管理項(xiàng)目的樓宇，公
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