【文章內容簡介】 優(yōu)勢： 以 院校教授 為代表的指導團隊，以及他們的廣泛的人際關系。 任務： 2 到 3 年內引入一批市場開拓、網站可發(fā)與維護等方面的人才，受年齡和社會閱歷的限制，公司對在互聯網特別是網絡營銷方面有實戰(zhàn)經驗的專業(yè)人才是極為缺乏的。 重點： 人才與團隊的快速融合以及員工的培養(yǎng)。 客戶開發(fā)與維護 董事會 總經理 行政部 客戶部 財務部 市場部 技術部 目標客戶是地址實名存在的 企業(yè) 、特色店 鋪、專業(yè)商店和專業(yè)市場以及商圈，主要圍繞該部分群體展開： 客戶維護方案 ? 克服阻力，向客戶闡述 本 網關于“網上逛街，現實購物”平臺的搭建為顧客帶來的實際利益； ? 公司建立一個客戶團隊，負責跟蹤和回訪，對客戶需求進行預期管理； ? 與顧客建立在滿足需求基礎上的信任關系，形成利益共同體； ? 建立一種“拉鏈式”的人際關系網，廣泛網絡客戶資源； ? 通過宣傳共同的目標和努力方向提高客戶的忠誠度； ? 定期評估雙方的關系，及時更新客戶維系策略。 技術分 析 ? 網站開發(fā) 基本的電子商務和博客交融性質的社區(qū)式網絡技術已經基本具備，特色需求上稍加完善。 ? 網站維護 網站維護是個日常工作：新注冊用戶的維護、廣告的添加、店鋪的更新等都需要在公司進行日常技術管理： ? 電子支付系統 跟銀行之間的協議，是最基本的電子商務交易系統，此項技術在將來公司做網絡交易時開發(fā)。 與此同時，我們更加注重對商家的的培育，如幫其設計個性化的店鋪，促銷品的宣傳推介等。此外，我們也會關注目標消費群的網絡逛街體驗。 盈利模式 盈利模式分析 與所有事物一樣，網站也有屬于自己的生命周期，由于目標市場的區(qū)域性和特殊性，網站的生存和發(fā)展是公司項目盈利的根本前 提，因此，在盈利模式上，選擇了與眾不同的策略： 首先，盈利必須從服務開始，這也是前期我們應該做的主要工作： ? 適時展開廣泛的市場調研，以便及時了解不斷變化的消費需求并形成相應的對策； ? 最大限度地滿足商戶的個性化需求，不斷對網站加以創(chuàng)新，使其功能更強大，設計更具人性化； 然后，對客戶的購買行為進行必要的分析，確定盈利模式的基調： 1. 目標客戶群分析： 2. 消費者購買過程分析： 盈利模式： ? 網絡 廣告 ? 促銷信息廣告 ? 搜索 競價 排名 ? 網站 推薦 ? 會員費 ? 網上社區(qū)及交友 預期首年收益 由上述公司的盈利模式和收費方式 分析，公司首年的廣告收入可分為以下幾部分： 店慶、加盟、促銷等宣傳： 預期收益 人民幣 10 萬 其他網站宣傳（網絡廣告）： 預期收益 人民幣 10 萬 第一年預計收入 20 萬元；第二年收入為 60 萬；第三年收入為 200 萬。 第三章 市場分析 市場需求 近年來，隨著互聯網的迅猛發(fā)展，網絡電子購物已經成為一種時尚，甚至成為一些都市時尚消費群生活中不可或缺的一部分。 從電子商務的大環(huán)境來看 一項權威調查顯示，在“用 戶認為中國何時能實現大規(guī)模的網上電子商務”這一問題的回答上，“ 2－ 3 年”和“ 3－ 5 年”的被選率相仿，各占 27%左右，還有 %的用戶認為是“ 1－ 2 年”，選擇 5 年之內的用戶占到了 79%；同時 %的用戶認為“網上購物”是將來最有希望的網上事業(yè)，說明網民對中國實現大規(guī)模電子商務是充滿信心的。 從電子商務市場的消費主體來看 （ 1） 時尚青少年市場前景廣闊。況且隨著生活水平的逐步提高，對網絡電子商務需求快速增長，因此，在這個消費群體中，市場成長空間十分廣闊。 （ 2） 都市白領。一項調查表明，知識層次較高的白領階層 的購物理由傾向于方便迅捷 。 從服務類電子商務市場本身來看 服務網商與傳統的服務行業(yè)所不同的是，他們利用互聯網優(yōu)勢，借助網絡營銷互動平臺，形成消費者和企業(yè)線上線下的緊密互動，同時將企業(yè)品牌無限延伸，突破了店鋪經營的地域限制和規(guī)模限制。 市場細分 電子商務網站的形式多樣，大大致可以分為以下幾個細分市場： 網站類別 B2B B2C C2C 生活服務類網站 代表性網站 阿里巴巴、中企互聯 、環(huán)球資源網、 .慧聰商務網等 亞馬遜、當當等 淘寶、拍拍、易趣等 口碑網、客齊集、５８同城等 C2B市場 的輪廓不甚清晰，發(fā)展成熟之后同 B2B沒有實質性的區(qū)別，這里不再贅述。 綜合以上，我們認為，具備網絡逛街和地址鏈接方式的導購網站在市場上屬于空白，這也為我們將來做特色電子商務導購平臺埋下了伏筆。 目標市場選擇 具有本地搜索式導購性質的生活服務類特色 B2C 電子商務網站！ 市場定位 頁面動感時尚，店鋪商品類別清晰明了，地址鏈接真實有效，個人頁面設置、個人店鋪空間布置更加個性化和社區(qū)化，增加的背景音樂、路況新聞、在線交談等更能體現出用戶的歸屬感，更具互動性！ 第四章 競爭戰(zhàn)略 競爭 對手分析 突顯的地域性易形成消費者和企業(yè)線上線下的緊密互動，消費者可以直接在線同店主交流，然后線下有目的購物。店鋪捷足先登電子商務的前瞻眼光，將造就其在客戶心目中的良好印象。例如：在員工名片上、廣告宣傳頁上、公司簡介上等等印上店鋪或公司獨有的網址和企業(yè)電子郵箱既能讓更多的人了解到他們的企業(yè)文化和產品，又能讓客戶另眼相看，從而有助提高店鋪的知名度和產品的品牌。 如果店鋪有了自己的網站，就可化被動為主動，讓潛在的客戶，通過企業(yè)經營范圍或地區(qū)查詢搜索到其店鋪的網站所在（網上搜索引擎，相當于“黃頁”），從而得到他們 要的資料，再通過電子郵件或電話、傳真等方式與其聯絡，促成業(yè)務。 總體戰(zhàn)略 前期： 打造利基市場 —— 最大的區(qū)域性特色 APP 電子商務網站。 中期： 以 廣 州為中心，輻射全國各大中城市，以點帶面，逐步將成熟的市場模式推向全國。 遠期： 走集成化電子商務模式，進一步挖掘市場潛力，將特色電子商務做向縱深。 ? 第一至二年：市場補缺者戰(zhàn)略 戰(zhàn)略任務：迅速打開市場，獲得廣泛的認知度，市場認知度達 80%以上。 戰(zhàn)略優(yōu)勢：在原有認知度的基礎上，我們擁有更充分地了解和滿足消費群購物需求的能力。結合網站特色，我們亦能夠 向目標消費群提供更高附加值的網絡服務，從而獲得較高利潤，以實現快速增長。 戰(zhàn)略重點：借助高強度多渠道宣傳活動，建立良好的市場聲譽和廣泛的認知度；短時間內迅速搭建起一個集成化的特色區(qū)域電子商務平臺；實現專業(yè)化、精細化營銷。 ? 第三至四年：選擇性跟隨戰(zhàn)略： 戰(zhàn)略任務： 在全國大中城市迅速復制，快速奪取規(guī)模優(yōu)勢，并實現跨成購物，新型的電子商務運作模式初步搭建，進一步提高網 站 的知名度和市場美譽度。 戰(zhàn)略優(yōu)勢： 相比競爭激烈的大城市，我們公司更關注利基市場的的打造，在基本技術類似于傳統電子商務網站的同時，堅持核心環(huán)節(jié)的 獨創(chuàng)和精耕細作。 戰(zhàn)略重點： 風險投資和戰(zhàn)略投資者的介入使特色 B2C 快速復制； 多樣化的市場拓展宣傳和促銷活動； 地毯式的網路營銷活動； 跨城支付必須借助網絡電子銀行支付功能。 ? 第五至七年：市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 戰(zhàn)略任務： 挑戰(zhàn)對象為： （側翼進攻） 、資金不足的公司（參股或戰(zhàn)略合作） c. 規(guī)模較小經營不善、資金短缺的小公司（吞并） 另為避免和大型 B2C網站的直接交鋒，可從側翼進攻，尋找對手弱點，分析