【正文】 ，布局不合理。 競爭策略 1） 立足市場實際，前期免費注冊，撕開市場缺口。該項調(diào)查查表明，基于節(jié)省時間進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費總?cè)藬?shù)的 % 2） 追求個性化的消費心理 消費品市場發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富，消費者能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)選擇和購買商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購物是出自個人消費意向的積極的行動，統(tǒng)稱會花費較多的時間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽，比較和選擇；獨特的購物環(huán)境和傳統(tǒng)交易過程截然不同的購買方式會引起消費者的好奇，超脫和個人情感變化，這樣，消費者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，以自我為中心根據(jù)自己的想法行事，在消費中充分表現(xiàn)自我。然而另一些消費者則恰恰好相反，由于勞動生產(chǎn)率的提高，人們可供支配的時間增加。 網(wǎng)絡(luò)虛擬世界帶給人們的否只是新鮮和刺激，還有快捷和便利，隨著網(wǎng)絡(luò)的逐 步豐富化和人性化，人們對網(wǎng)絡(luò)消費的追求將永無止境，對網(wǎng)絡(luò)交易的便宜捷和網(wǎng)絡(luò)平臺的真實性的要求也越來越彰顯和突出。阿里巴巴憑借先發(fā)優(yōu)勢，在該領(lǐng)域占主導(dǎo)地位，其它兩個競爭對手目前尚無法與 其抗衡。一拍是搜索巨人雅虎和門戶網(wǎng)站新浪合資成立的網(wǎng)站，憑借前者的品牌和后者的流量，一拍也取得了不錯的發(fā)展但目前尚無法對淘寶和易趣的市場地位構(gòu)成強有力的威脅。 第三，在中國眾多的網(wǎng)民中，在線支付僅 %，這說明在線支付功能不完善。其二是分類信息類，這類網(wǎng)站中國有 58 同城，客齊集等。 目前，服務(wù)類網(wǎng)站的盈利模式：在線廣告；通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品；注冊會員收費，提供與免費會差異化的服務(wù)；搜索競拍，產(chǎn)品招商，分類網(wǎng)址和信息整合，付費推薦和抽成盈利等。 Ⅰ .消費者可以享受到以下服務(wù)： ? 消費者可以跟據(jù)自己的愛好，完善自己的基本資料，收藏自己喜歡的個性化商品。 點擊“我是 站長 ”可以進(jìn) 入 站長 博客頁面，注冊之后可以生 成自己的店鋪；店主可以發(fā)布商品信息等等； 點擊“我是 顧 客”可以進(jìn)入顧客博客頁面，注冊之后可以生成自己的顧客博客，并注冊自己喜好，為其量身打造個性化服務(wù)。在“我是 站長 ”里面，商戶可以根據(jù)自己的店鋪所在的信息注冊，如：中國 —— 廣東 —— 廣州 —— 南沙 —— XX 路 XX號。根據(jù)顧客自己的生活所在地注冊顧客的信息 。隨著我們業(yè)務(wù)的開展，公司的組織形式將隨著公司的發(fā)展而不斷的進(jìn)行調(diào)整，形成動態(tài)的平衡。 客戶開發(fā)與維護(hù) 董事會 總經(jīng)理 行政部 客戶部 財務(wù)部 市場部 技術(shù)部 目標(biāo)客戶是地址實名存在的 企業(yè) 、特色店 鋪、專業(yè)商店和專業(yè)市場以及商圈，主要圍繞該部分群體展開： 客戶維護(hù)方案 ? 克服阻力，向客戶闡述 本 網(wǎng)關(guān)于“網(wǎng)上逛街，現(xiàn)實購物”平臺的搭建為顧客帶來的實際利益； ? 公司建立一個客戶團隊，負(fù)責(zé)跟蹤和回訪，對客戶需求進(jìn)行預(yù)期管理； ? 與顧客建立在滿足需求基礎(chǔ)上的信任關(guān)系，形成利益共同體； ? 建立一種“拉鏈?zhǔn)健钡娜穗H關(guān)系網(wǎng)，廣泛網(wǎng)絡(luò)客戶資源； ? 通過宣傳共同的目標(biāo)和努力方向提高客戶的忠誠度； ? 定期評估雙方的關(guān)系，及時更新客戶維系策略。此外，我們也會關(guān)注目標(biāo)消費群的網(wǎng)絡(luò)逛街體驗。 從電子商務(wù)市場的消費主體來看 （ 1） 時尚青少年市場前景廣闊。 從服務(wù)類電子商務(wù)市場本身來看 服務(wù)網(wǎng)商與傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)所不同的是，他們利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡(luò)營銷互動平臺，形成消費者和企業(yè)線上線下的緊密互動，同時將企業(yè)品牌無限延伸，突破了店鋪經(jīng)營的地域限制和規(guī)模限制。店鋪捷足先登電子商務(wù)的前瞻眼光，將造就其在客戶心目中的良好印象。 中期： 以 廣 州為中心，輻射全國各大中城市，以點帶面，逐步將成熟的市場模式推向全國。結(jié)合網(wǎng)站特色，我們亦能夠 向目標(biāo)消費群提供更高附加值的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而獲得較高利潤，以實現(xiàn)快速增長。 戰(zhàn)略重點： 風(fēng)險投資和戰(zhàn)略投資者的介入使特色 B2C 快速復(fù)制； 多樣化的市場拓展宣傳和促銷活動； 地毯式的網(wǎng)路營銷活動； 跨城支付必須借助網(wǎng)絡(luò)電子銀行支付功能。 ? 第七年后：市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 戰(zhàn)略任務(wù)： 在保持市場占有率持續(xù)增長的同時，建立起目標(biāo)消費者的忠誠度和目標(biāo)客戶群的廣泛支持，并深挖行業(yè)潛力，帶動整個市場產(chǎn)業(yè)鏈，擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會責(zé)任 。 第五章 營銷策略 市場調(diào)研 (附一 ) 調(diào)研方式：消費者問卷調(diào)研 問卷：針對目標(biāo)消費群 問卷的設(shè)計要合理化，應(yīng)體現(xiàn)以下幾個方面的內(nèi)容： （ 1） 對網(wǎng)絡(luò)購物是否認(rèn)知 （ 2） 有無這方面的需求，對網(wǎng)站特 色的看法 （ 3） 商城網(wǎng)的模式是哦否可以滿足其需求 （ 4） 何時收費？怎樣收??？ （ 5） 希望網(wǎng)站能夠提供什么樣的附加服務(wù)等 問卷調(diào)研總結(jié)： 此項調(diào)查的調(diào)查對象是商城網(wǎng)的直接消費者，選取了 600個樣本點，在鄭州市各繁華街區(qū)隨機抽查，調(diào)查范圍涉及白領(lǐng)、學(xué)生、工人、經(jīng)理、待業(yè)人員等。 ? 只有 19%的被調(diào)查者是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)對自己有吸引力的商品，這說明“網(wǎng)上逛街，線下購物”這種消費觀念還需加以引導(dǎo)，因此前期營銷策略上應(yīng)該特別注重概念性營銷。在引導(dǎo)“網(wǎng)上逛街，線下購物”這種消費理念的同時，不斷改變和創(chuàng)新網(wǎng)站的服務(wù)形式，以“最大限度地方便消費者”為服務(wù)宗旨，始終將商家和消費者的利益最大化作為網(wǎng)站的推廣核心。 概念營銷 市場上確實存在方便快捷、新鮮刺激的網(wǎng)絡(luò)購物需求，前期我們應(yīng)該做的重點工作應(yīng)該放在“引導(dǎo)市場消費”上。 第二，外部關(guān)系營銷。通過與顧客建立，保持和維護(hù)雙方良好的互利互惠的關(guān)系，通過提供良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時得到反饋的信息，發(fā)掘?qū)ψ陨矸?wù)與銷售具有重要價值的機會。 ? 追蹤顧客不滿。（注：公司計劃第二年增加廣告費用 10萬，團隊擴展培訓(xùn)費用 10萬，系統(tǒng)維修 10萬。計算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。而且風(fēng)險投資退出階段本身是一個完整風(fēng)險投資循環(huán)周期的完成階段。 （ 1） 在創(chuàng)業(yè)板上市 （ 2） MBO或由風(fēng)險企業(yè)回購 （ 3） 并購方式（由大企 業(yè)并購） 從本公司的實際情況來看，在公司成立三年后，將面臨公司擴張的關(guān)鍵時機這時如果能在資金、管理與市場推廣方面都得到具有雄厚實力的大企業(yè)的支持，引入戰(zhàn)略投資者，將會對公司的迅速發(fā)展起到強大的推動作用。相信依靠我們的核心技術(shù)、發(fā)揮我們的管理才能、運用我們的市場開發(fā)策略，只要能成功得到風(fēng)險投資或其他融資，為企業(yè)運作提供足夠的資金支持，我們有信心更有能力將商城網(wǎng)迅速打造成本土最具投資價值和最有發(fā)展前景的服務(wù)類特色區(qū)域性電子商務(wù)網(wǎng)站！ 。為此我們除了盡可能發(fā)展公司的業(yè)績外，還會注意與一些大企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以便將來為風(fēng)險資本的退出奠定良好的基礎(chǔ)。 目前我國風(fēng)險投資退出有主板市場交易、中小板市場交易、創(chuàng)業(yè)板市場交易（屆時可能已推出）、場外交易、買殼上市、境外上市、風(fēng)險企業(yè)回購、二次出售（股權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他風(fēng)險投資公司）、企業(yè)并購（包括商業(yè)出售、 MBO）、清算等十種退出方式可供選擇。 回收期 =累計凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值年數(shù) 1+(未收回現(xiàn)金 /當(dāng)年現(xiàn)值 ) 財務(wù)分析 收益表 損 益 表 單位：萬元 第一年 第二年 第三 年 一 .產(chǎn)品銷售收入 減：產(chǎn)品銷售成本 產(chǎn)品銷售費用 二 .產(chǎn)品銷售利潤 減：管理費用 財務(wù)費用 三 .利潤總額 減：所得稅 四 .凈利潤 會計報表分析 ? 重要報 表數(shù)據(jù)提示： ? 五年