【正文】 心理 ] 對于異時如金的現(xiàn)代人來說，在購物中即時，便利，隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時，更加上往返路途的時間，消耗了消費者大量的時間，精力，而網(wǎng)上購物彌補了這個缺陷。該項調(diào)查查表明，基于節(jié)省時間進網(wǎng)絡購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費總?cè)藬?shù)的 % 2） 追求個性化的消費心理 消費品市場發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富，消費者能夠以個人心理愿望為基礎選擇和購買商品或服務。現(xiàn)代消費者往往富于想象力，渴望變化，喜歡創(chuàng)新，有強烈的好奇心，對個性化消費提出了更高的要求。他們所選 擇的已不再單是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標準。可見，個性化消費已成為現(xiàn)代消費的主流。網(wǎng)絡購物是出自個人消費意向的積極的行動，統(tǒng)稱會花費較多的時間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽，比較和選擇；獨特的購物環(huán)境和傳統(tǒng)交易過程截然不同的購買方式會引起消費者的好奇，超脫和個人情感變化，這樣，消費者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，以自我為中心根據(jù)自己的想法行事，在消費中充分表現(xiàn)自我。 3） 對購買方便性與對購物樂趣的追求并存 另外，對于一部分工作壓力較大。緊張度高的消費 者會以購物的方便性為目標追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。特別是對于需求和品牌選擇都相對穩(wěn)定的日常消費品，這點尤為突出。然而另一些消費者則恰恰好相反，由于勞動生產(chǎn)率的提高，人們可供支配的時間增加。一些自由職業(yè)者或家庭主好希望通過購物消遣時間，尋找生活樂趣，保持與社會的聯(lián)系，減少心理孤獨感。因此他們愿意多花時間和體力進行購物，而前提必面是購物能為他們帶來樂趣，能滿足心理需求。這兩種相反的心理將在今后較長的時間內(nèi)并存和發(fā)展。 網(wǎng)絡虛擬世界帶給人們的否只是新鮮和刺激，還有快捷和便利，隨著網(wǎng)絡的逐 步豐富化和人性化，人們對網(wǎng)絡消費的追求將永無止境，對網(wǎng)絡交易的便宜捷和網(wǎng)絡平臺的真實性的要求也越來越彰顯和突出。 電子商務發(fā)展態(tài)勢 1） 電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀 由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務近些年在國內(nèi)發(fā)展十分迅速。 經(jīng)過多年的激烈競爭和收購兼并，中國電子商務市場的競爭格局暫時穩(wěn)定。 B2C 方面，如：卓越，當當，京東商城等 占市場份額 28%，市場格局還比較分散； B2B 方面，目前國內(nèi)的競爭主要在阿里巴巴，慧聰和買賣網(wǎng)等之間展開。阿里巴巴憑借先發(fā)優(yōu)勢，在該領域占主導地位，其它兩個競爭對手目前尚無法與 其抗衡。但隨著競爭的繼續(xù)，運營策略的不同有可能對市場格局的重新劃分產(chǎn)生重要影響； C2C 方面，國內(nèi)主要廠商是淘寶， EBAY 易趣和一拍等。依靠免費政策的成功實施，阿里巴巴旗下的淘寶后來居上。在淘寶咄咄逼人的壓力下，EBAY 易趣也使出渾身解數(shù)應對，但其收費政策仍保持不變。一拍是搜索巨人雅虎和門戶網(wǎng)站新浪合資成立的網(wǎng)站，憑借前者的品牌和后者的流量，一拍也取得了不錯的發(fā)展但目前尚無法對淘寶和易趣的市場地位構(gòu)成強有力的威脅。 與此同時，困擾電子商務快速發(fā)展的瓶頸并沒有消除，依然存在著阻礙電子商務發(fā)展的問題。 第一，進 行調(diào)查網(wǎng)絡交易客戶滿意度來看，非常滿意和比較滿意占29.%，中立態(tài)度點 %；非常不滿意占 %。 第二，問及目前網(wǎng)上交易存在最大問題時：”安全性得不到保障，產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務及廠商信用得不到保障”仍然排在最前面，其被選率占 33%，其次是付款不方面，送貨耗時，價格不夠誘人，以及網(wǎng)上提供的信息不可靠。 第三，在中國眾多的網(wǎng)民中，在線支付僅 %，這說明在線支付功能不完善。且網(wǎng)民對在線支付會依然存在一定的懷疑。 2） 服務類網(wǎng)站引導行業(yè)發(fā)展新潮流 近幾年來，服務類網(wǎng)丫發(fā)展勢頭很強，并占據(jù)了相當一部分電子商務的市場份額，服務網(wǎng)商與傳統(tǒng)的服務行業(yè)所不同的是，他們利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡營銷互動平臺，形成消費者和企業(yè)線上線下的緊密互動，同時將企業(yè)品牌無限延伸，突破了店鋪經(jīng)營的地域限制和規(guī)模限制。目前服務領域的網(wǎng)站，有著三種生存狀態(tài)：其一是點評類的網(wǎng)站，來勢洶洶有口碑網(wǎng)，大眾點評等。其二是分類信息類，這類網(wǎng)站中國有 58 同城，客齊集等。還有一種搜索類。所有的網(wǎng)商都認同，服務類網(wǎng)站的市場空間巨大。 面對龐大的市場需求，誰能夠很好地滿足用戶，誰就能贏得天下。 目前，服務類網(wǎng)站的盈利模式：在線廣告；通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品；注冊會員收費，提供與免費會差異化的服務；搜索競拍，產(chǎn)品招商，分類網(wǎng)址和信息整合，付費推薦和抽成盈利等。 網(wǎng)站項目產(chǎn)生 綜合多方面的研究，以及互聯(lián)網(wǎng)專家分析，我們得出的結(jié)論：電子商務和博客，以及社區(qū)的交融將是電子商務的未來！而基于博客和社區(qū)性質(zhì)的網(wǎng)絡模式是未來服務網(wǎng)站的發(fā)展方向。 項目特色 本 網(wǎng)迎合網(wǎng)絡時代顧客消費心理、消費行為的變化趨勢，以網(wǎng)絡博客形式為網(wǎng)站特色，致力于打造一個新型的目標客戶群與直接消費者之間交流互動的網(wǎng)絡平臺。 創(chuàng)建初期立足于 廣東 市場，以“最大限度地方便消費者”為 經(jīng)營理念，采用“網(wǎng)上逛街，線下購物”的運營方式，將特色店鋪、專業(yè)市場、時尚街區(qū)轉(zhuǎn)化為虛擬的網(wǎng)絡商鋪，同時通過時尚消費理念推廣到企業(yè) 等消費者吸引到本網(wǎng)站，實現(xiàn) 企業(yè) 與消費者雙贏。 Ⅰ .消費者可以享受到以下服務： ? 消費者可以跟據(jù)自己的愛好，完善自己的基本資料，收藏自己喜歡的個性化商品。 ? 消費者可以足不出戶逛遍各大城市喧鬧街區(qū)，體驗別樣的寧靜； ? 消費者可以跨城市選擇時尚商品，貨比三家，經(jīng)濟實惠。社區(qū)性的選擇更具吸引力； ? 專屬社區(qū)更像一個虛擬的批發(fā)市場，可以與店鋪老板盡情地討價還價，新鮮刺激； ? 設置“ XX 正在逛此店” “逛街好友”“看看誰在 XX 路（查找功能）”等的推出可以讓消費者結(jié)成消費聯(lián)盟，形成專業(yè)購物群，增強了網(wǎng)絡逛街的無限趣味。 Ⅱ .企業(yè) 可以享受到以下服務： ? 店鋪與店鋪之間可相互添商家的店鋪博客可由商家自行布置，突出店鋪自身特色，如通過發(fā)表店鋪日志、店主創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等模塊吊足消費者的胃口，延續(xù)至營銷最底層； ? 加好友，共同分享成功經(jīng)驗，結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關系，更有助于打造商業(yè)聯(lián)盟，提升 品牌 知名度； 項目流程 進入 本 網(wǎng)以后，我們把客戶分為兩類，分別是“我是 站長 ”和“我是客 戶 ”兩類客戶群體。 點擊“我是 站長 ”可以進 入 站長 博客頁面，注冊之后可以生 成自己的店鋪；店主可以發(fā)布商品信息等等； 點擊“我是 顧 客”可以進入顧客博客頁面，注冊之后可以生成自己的顧客博客，并注冊自己喜好，為其量身打造個性化服務。 “我是 站長 ” 如果商戶進入的話點擊“我是 站長 ”。即進入店主注冊頁面。注冊過后的可以登陸。在“我是 站長 ”里面，商戶可以根據(jù)自己的店鋪所在的信息注冊，如：中國 —— 廣東 —— 廣州 —— 南沙 —— XX 路 XX號。然后可以根據(jù)分類信息注冊 。 商家按照自己的地址注冊成店鋪之后可以發(fā)布商品，或者是介紹自己的店鋪的經(jīng)營內(nèi)容，讓顧 客能夠通過你的博客了解到你店鋪現(xiàn)實中的地理位置，在網(wǎng)上就可以看到店鋪的門面照片，經(jīng)營業(yè)務，促銷信息，打折信息等等。 我是顧客 如果是顧客，進入可以點擊：“我是顧客”。根據(jù)顧客自己的生活所在地注冊顧客的信息 。 公司組織架構(gòu) 公司形式為有限責任公司，采用職能直線式組織架構(gòu)。下設行政部、客戶部、財務部、市場部、技術部五個部門。以下是組織架構(gòu)圖： 由于公司創(chuàng)業(yè)初期的規(guī)模較小，業(yè)務相對比較簡單，所以采用直線型的組織形式，結(jié)構(gòu)簡單，領導關 系明確，責任清楚，決定迅速，指揮統(tǒng)一靈活。隨著我們業(yè)務的開展，公司的組織形式將隨著公司的發(fā)展而不斷的進行調(diào)整，形成動態(tài)的平衡。 人力資源開發(fā)