工商機關(guān)效能建設(shè)工作意見(編輯修改稿)
2024-09-19 01:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 效能投訴事項 “ 路線圖 ” 》的規(guī)定，規(guī)范辦理效能投訴，不斷暢通投訴 第 3 頁 共 5 頁 渠道，做到件件有著落，事事有回音；組織開展投訴件辦理情況專項檢查工作，切實提升效能投訴辦理質(zhì)量；進一步規(guī)范投訴件內(nèi)頁資料建檔工作。 。對于違反《條 例》以及影響發(fā)展環(huán)境、民生等重大、緊急的效能投訴事項應(yīng)直查快辦，馬上辦理；不屬于本職責(zé)范圍的，應(yīng)第一時間告知當(dāng)事人；需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)在 2 個工作日內(nèi)完成。辦公室、監(jiān)察室要對辦件結(jié)果進行認真的審核，出具辦理意見，必要時要采取電話回訪、實地走訪等方式復(fù)核辦理結(jié)果，不得將承辦單位的反饋材料直接反饋給上級效能部門；要加大投訴件自辦比率，提高自辦件辦理效率。 12345 訴求件督辦力度。完善 12345 訴求件辦理情況的績效管理，每季度對 12345 訴求件進行數(shù)據(jù)通報；加強與當(dāng)?shù)卣芡对V中心溝通聯(lián)系，按時處 理效能投訴件，堅決杜絕逾期辦理問題。把重復(fù)訴求和不滿意的訴求件作為督察督辦的重點，不定期對一些影響大、涉及群眾切身利益的投訴件進行 “ 回頭看 ” ，確保企業(yè)和群眾反映的機關(guān)效能問題得到有效解決。 四、深化績效管理，凝聚發(fā)展合力 。根據(jù)市政府績效管理工
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