【文章內容簡介】 據 ? %的用戶將性能作為最看重的一大因素； ? %用戶購買筆記本主要用于工作和學習； ? 家用筆記本占七成以上比例，商用機型僅占 %； ? 性能強勁型筆記本成為 %用戶的首選； ? 選擇 8000 元以下筆記本的用戶累計比例達到 %； ? 近半數的用戶選擇 英寸筆記本，其次是 英寸機型； ? %傾向購買英特爾處理器筆記本； ? 超過五成的用戶選擇 2GB 內存筆記本； ? %的用戶理想待機時間在 小時～ 小時； ? 六成以上用戶理想的筆 記本重量為 ～ ； ? 近九成用戶通過 IT 專業(yè)網站獲取產品信息； ? 六成以上的用戶將電腦城作為首選的購物渠道。 二、調查概述及調查對象分布 (一 ) 調查目的 [慧聰辦公用品網 ] 目前，筆記本用戶的消費需求變得更加理性。 ZDC 一方面為了研究用戶的消費現狀及需求，把握用戶消費行為特征。以海量數據獲取具有統(tǒng)計意義的筆記本用戶，提供對用戶購買筆記本的多個角度的研究。另一方面，龐大的用戶群體保證了巨大樣本量的回收，為廠商制定合理的產品和營銷策略提供參考價值。 (二 ) 調查說明 本次調查采用網站發(fā)放問 卷的形式，調查截至到 20xx 年 12 月 20 日前完成。為了保證本次調查樣本的有效性， ZDC 對 IP 地址、參與調查的用戶姓名、電話等方面進行篩選處理，整個調查過程中實際回收有效問卷 9206 份。 (三 ) 調查對象 性別 (圖 ) 調查對象性別分布 數據調查顯示，本次調查中男性用戶占據八成以上的比例。相對而言，女性用戶對網絡調查的熱衷程度不高，導致在本次調查中，女性消費群體僅占有不足五分之一的比例。 但與 20xx年同期相比，本次調查的女性用戶所占比例有所提升，由 20xx年的 %升至 20xx 年的 %， 上升了 3 個百分點。 年齡 (圖 ) 調查對象年齡分布 數據顯示， 2429 歲的年輕用戶在本次調查中占據 %， 1823歲的用戶占據 %的比例。由此可見，筆記本市場主流消費群體的年齡分布較為集中，二者累計占據整體市場超過 80%的比例。 3035 歲用戶所占比例為 %， 18 歲及以下和 35 歲以上的群體所占的比例總和僅為 %。 從這一分布狀況來看，筆記本用戶年輕化突出， 1829 歲的消費者分布比例超過八成，這個年齡段的用戶有一定的購買力，且對筆記本的興趣較高，所以是廠商爭奪的重點。 收入 (圖 ) 調查對象月收入分布 在本次參與調查的用戶中，個人收入在 10003000元的用戶所占比例為 %。其次是收入在 30015000 元之間的用戶，占據 %的比例。相比之下，收入在 1000 元以下的消費者占據 %的比例。中高收入群體所占比例較小，收入在 50018000元之間的用戶占據%的比例，余下 %的用戶為收入達到 8000 元以上的消費者。 這一調查結果從側面反映出，中低等收入的用戶是筆記本市場的主流消費群體。 地區(qū) (圖 ) 調查對象所在區(qū)域分布 調查顯示 ，在七大區(qū)域市場中，華北、華東、華南這三個地區(qū)的用戶分布比例較高，累計達到了近 70%的比例。其中華北地區(qū)用戶所占比例最高，達到了 28%，這主要是由于華北地區(qū)有中國最大的 IT 產品集散地北京。余下四大地區(qū)用戶所占比例均在 11%以下，累計僅占 %的比例。 三、用戶消費行為特征調查 (一 ) 購買行為調查 最注重的因素 近五成用戶將性能作為最看重的一大因素 (圖 ) 20xx 年用戶選購筆記本最注重的因素分布 在消費者選擇筆記本時，有近五成的用戶將性能作為最看重的一大因素。除性能外，品牌也是影響消費者購買 行為的重要因素之一，其重要程度僅次于性能，排列第二，所占比例為 %。 對于價格彈性較大的產品，價格是制約用戶購買需求永恒不變的因素。從調查結果統(tǒng)計，%的用戶最注重價格。相比之下，服務、外觀等因素對消費者購買行為的影響依次降低，所占比例分別為 %、 %。 根據這一數據可以看出，消費者的消費行為變得越來越理性。當價格的影響因素逐漸走低，而產品內在性能被投以越來越多的關注目光。筆記本廠商面對這樣一個消費行為日趨于理性化的群體，必須在價格之外尋求突破口，細分市場需求。 最關心的配置 CPU、顯卡與主板是用戶最關心的三大配置 (圖 ) 20xx 年用戶選購筆記本最關心的配置分布 從產品的配置上看， CPU、顯卡與主板成為用戶購買筆記本最關心的三大配置。其中，CPU 是筆記本電腦傳統(tǒng)三大件的核心零配件之一，其重要性不言而喻，所占比例高達 37%。 隨著網絡游戲的流行和人們娛樂需求的增加，消費者對筆記本顯卡的配置也較為看重，所占比例為 29%。 %的用戶最關心筆記本主板的配置。最關心顯示屏與內存的用戶所占比例接近，分別為 %、 %。相比之下，最關心硬盤、光驅配置的用戶所占比例較少。 購 買筆記本用途 %用戶購買筆記本主要用于工作和學習 (圖 ) 20xx 年用戶購買筆記本的主要用途分布 從用戶購買筆記本的用途來看， %的用戶購買筆記本主要用于工作和學習。其中有%的用戶購買筆記本是工作需要， %的用戶是學習需要。相比之下，用于無線上網、玩游戲、圖形處理的用戶所占比例較少，均在 15 個百分點以內。 以下是 20xx 年與 20xx 年調查數據的對比狀況。 (圖 ) 20xx 年與 20xx 年用戶購買筆記本的主要用途分布 對比顯示， 20xx 年，購買筆記本主要用于工作與學習的用 戶所占比例均出現下降。而用于無線上網、玩游戲的用戶比例均出現上升。 通過對比， ZDC 總結出以下結論： 其一，上網本的出現，激發(fā)用戶無線上網的需求 一方面，目前，中國的無線網絡應用環(huán)境正在逐步走向成熟。越來越成熟和普及的無線網絡應用環(huán)境激發(fā)了用戶無線上網的需求。另一方面， 20xx 年具有低價便攜特點的上網本的大量出現，也在一定程度上帶動了消費者的需求。 其二，游戲筆記本市場發(fā)展?jié)摿τ写诰? 調查顯示，筆記本用于玩游戲的用戶比例提升了 個百分點。 ZDC認為，硬件平臺和軟件平臺的雙重推動更加速了游戲筆記本的發(fā)展 ，使得用筆記本玩游戲的用戶增多?？梢姡螒蚬P記本市場有很大的發(fā)展?jié)摿?。廠商應該做好大力推廣游戲筆記本的準備，針對游戲用戶，及時地推出消費者所需的游戲筆記本。 (二 ) 產品特征調查 以下 ZDC 從產品屬性、屏幕及外觀、產品性能、產品價位等多個角度對用戶購買筆記本的產品特征進行調查，以剖析用戶的購買行為。 產品屬性 (1) 品牌 (圖 ) 20xx 年用戶對不同品牌筆記本的選擇分布 從用 戶對不同品牌筆記本的選擇上看，選擇聯想筆記本的用戶所占比例最高，達到了%。惠普其次，有 %用戶選擇了惠普旗下筆記本。位居第三的是 ThinkPad，有 %的用戶選擇了其旗下的筆記本。 戴爾與華碩二者所占比例接近，依次為 %與 %。神舟以 %的比例在排行榜中處于第六的位置。索尼占據 %的比例，宏碁以 個百分點的比例隨后。海爾、蘋果所占的比例接近，分別為 %、 %。東芝、三星、富士通、明基、清華同方分別較小的差距排在后五位。 從用戶的品牌選擇來看，整體市場的集中 程度提高。其中，聯想 (包括 ThinkPad)、惠普與戴爾這三大廠商累計所占比例達到 67%?？梢?，強勢品牌的領先優(yōu)勢突出，說明了消費者關注的目光傾向于大品牌的產品，品牌也是影響消費者購買筆記本的一大因素，