【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)驗，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，但我相信這是個積累的過程，假以時日，只要不斷學習，總有獨擋一面的時候。 銷售類的實習報告（精選篇 3） 電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優(yōu)點，在目前全國 3 億電話用戶的時代，電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來。 電話溝通究竟要如何才能做的更好呢？ 在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準備，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。 一、準備 心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真。負責。和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。 內(nèi)容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內(nèi)容準備好，是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端 的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話，提前演練到。 在電話溝通時，注意兩點： 注意語氣變化，態(tài)度真誠。 言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。 二、時機 打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如 “ 您好，王經(jīng)理，我是 __公司的 __，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？ ” 如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話 。 如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法 “ 請問 __先生 /小姐的手機是多少？他 /她上次打電話 /來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助 ” 。 三、接通電話 撥打業(yè)務電話，在電話接通后，業(yè)務人員要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談正事。例如： “ 您好，我是 __公司，請問 __老板 /經(jīng)理在嗎？ __老板 /經(jīng)理，您好，我是 __公司的 __，關(guān)于 ?? 講話時要簡潔明了，由于電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業(yè)務無 關(guān)的話題，杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。 掛斷前的禮貌，打完電話之后，業(yè)務人員一定要記住想顧客致謝， ” 感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。 ” 另外，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。 掛斷后，掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。 銷售類的實習報告（精選篇 4） 當我邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久 的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習。 一、實踐目的 作為一個即將畢業(yè)的大學生，我實習的主要目的是把自己學到的理論知識運用到實踐中，增強自己的實際操作能力。只有自己的能力增強了，才能在畢業(yè)時找到一份適合自己的工作，才能發(fā)揮出自己的作用，實現(xiàn)自己的人生價值，為社會貢獻出自己的力量。 二、實 踐時間 20__年 x 月 x 日至 20__年 x 月 x 日 三、實踐地點 __省 __市 __區(qū) __路 四、實踐單位和部門 __建筑勞務有限公司，銷售部 五、實踐內(nèi)容 x 月 x 日 x 月 x 日：培訓期 在完全接手工作之前，我接受了三天的培訓。培訓內(nèi)容包括公司概況、文化背景、業(yè)務范圍和具體的操作實務。 x 月 x 日 x 月 x 日：磨煉期 最初的工作都是些很零碎枯燥、而且沒有多少技術(shù)含量的工作，比如說去路邊發(fā)傳單、打電話確認客戶資料、在展區(qū)拉顧客參團、在電腦上做些記錄、復印資料等，有時還要做上一些清潔工作。 x 月 x 日 x 月 x 日：成熟期 這個階段的工作對個人能力要求比較高，做得幾項工作跟正式員工也差不多，這也是令我深刻理解到在學校里學不到的各項實踐技能。 工作一：帶領(lǐng)看樓盤。工作有點類似導游、顧問、銷售員的三合一，在車上時主要介紹城市區(qū)域概況以及交通、環(huán)境 。下車后介紹樓盤的具體情況，包括周邊設(shè)施、面積價錢、貸款月供等 。介紹完了之后就是幫客戶們計算購房費用，并在這個階段逼客戶們下訂單。 工作二：策劃營銷方案。這個工作需要做大量準備，包括市場調(diào)查、聯(lián)系發(fā)展商、房產(chǎn)現(xiàn)場勘察、消費顧客群休分析等事務，雖然只是在做協(xié)助 工作，但卻是讓我學習到最多的一個工作，它讓我深刻地了解到一個樓盤從批地開發(fā)到售后物業(yè)管理的全過程，也是讓我直接看清房地產(chǎn)的一切內(nèi)幕。 工作三：參與新員工培訓。現(xiàn)在的房產(chǎn)公司大多采取這種節(jié)約成本的人力管理模式：盡量減少正式員工的聘用，在某個時間段，如開盤、展銷、節(jié)假日等需要短期勞動力時則采取臨時招聘兼職的方案，這對于西安佳泰也不