服裝服務公司員工手冊5篇(編輯修改稿)
2024-09-16 05:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 B：兩次門鈴應有一定的間隔，不宜過急。 2：進門禮： A：進門先向客戶致問候禮，即 15 度的點頭禮； B：進門問候禮，緊接點頭禮之后，向客戶致問侯語： “ 您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購買的 `托尼艾米家具，希望我們的服務讓你滿意！ ” 三：安裝送貨人員： 1：在接到送貨單后到倉庫按型號，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。 2：安裝人員必須嚴格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號，顏色或規(guī)格件數(shù)不對，不準安裝。及時通知店長問清問題有店長決定 處理意見。 四：安裝過程 1：在客戶指定區(qū)域安裝，并保護指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 2：保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表。 3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準使用客戶的水杯喝水。 4：遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結束。 5：耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護方法，并恰當宣傳公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞公司形象的行為和語言。 6：安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請客戶填好安裝單和服務卡，回店交店長備案。 7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔責任。 服裝服務公司員工手冊精選篇 4 第一章總則 第一條為使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保證財產(chǎn)物資的完好無損，根據(jù)企業(yè)管理和財務管理的一般要求，結合本公司具體情況，特制訂本規(guī)定。 第二條倉庫管理工作的任務。 （ 1）做好服裝出庫和入庫工作。 （ 2）做好服裝的保管工作。 （ 3）做好各種防患工作，確保服裝的安全保管，不出事故。 （ 4）保障各客戶所需貨物的供給。 （ 5）做到日事日清 第二章倉庫服裝的入庫 第一條對于后到服裝入庫要清點數(shù)量，核對款號、顏色、尺碼。無誤后雙方簽字確認 。 第二條入庫后及時整理上架，并做好標識 第三條入庫帳交予倉庫主管及時登帳 第三章倉庫服裝的 39。出庫 第一條配貨員根據(jù)客服的配貨單進行配貨出庫。 第二條配貨員要核對清楚款號、顏色、尺碼、數(shù)量，方可裝包。并放一聯(lián)出庫單于包裝內(nèi)。在包裝外寫好客戶地址、姓名、聯(lián)系電話。 第三條做到有帳可查，確保倉庫貨品的準確率。 第四條打包人員在打包前要提醒配貨員有否遺漏方可打包，打包完后進行登記，并做好和貨運公司的交接。 第五條發(fā)貨前需和客服溝通好，方可發(fā)貨 第六條貨品出庫完后及時整理貨架，需更改標識的要及時更改。
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