【文章內(nèi)容簡介】 ........................................................................... 77 具備新問題或任務(wù)反饋信息實(shí)時(shí)提示功能 ................................................................. 77 6．結(jié)案歸檔管理 ........................................................................................................... 77 任務(wù)分派管理 ........................................................................................................... 78 處理部門協(xié)同監(jiān)督 .................................................................................................... 78 案卷督辦管理 ........................................................................................................... 78 記時(shí)管理 .................................................................................................................. 78 案件查詢、統(tǒng)計(jì) ........................................................................................................ 78 地圖操作 .................................................................................................................. 79 部件瀏覽 .................................................................................................................. 79 部件定位 .................................................................................................................. 79 地圖編輯 .................................................................................................................. 79 搜索引擎功能，提供地理編碼查詢服務(wù)的功能； ....................................................... 80 能夠?qū)崟r(shí)定位城市管理問題和監(jiān)督員的地理位置； ................................................... 82 能夠?qū)崟r(shí)分類顯示城市管理問題的當(dāng)前狀態(tài)信息； ................................................... 82 具有查詢城市管理問題的圖片、辦理過程等詳細(xì)信息功能； ..................................... 82 區(qū)域評價(jià)功能 ........................................................................................................... 85 部門評價(jià) .................................................................................................................. 85 崗位評價(jià) .................................................................................................................. 85 組織機(jī)構(gòu)管理 ........................................................................................................... 86 工作流定義功能 ........................................................................................................ 86 工作表單定義功能 .................................................................................................... 86 受理時(shí)限控制 ........................................................................................................... 87 地圖數(shù)據(jù)管理 ........................................................................................................... 87 地圖屬性定義 ........................................................................................................... 87 顯示樣式定義 ........................................................................................................... 87 地圖預(yù)覽 .................................................................................................................. 88 湖南省長沙市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)可行性研究報(bào)告 2020WLS170 通信規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司 8 快捷圖層 .................................................................................................................. 88 查看案卷信息 ........................................................................................................... 89 地圖瀏覽 .................................................................................................................. 89 案卷辦理 .................................................................................................................. 89 督辦 ......................................................................................................................... 89 綜合評價(jià) .................................................................................................................. 89 2. 行政管理和執(zhí)法信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) ................................................................ 91 3. 城市管理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) ................................................................ 93 4. 數(shù)據(jù)交換平臺功能設(shè)計(jì) .......................................................................... 95 5. 城管信息資源設(shè)計(jì) ................................................................................. 99 7. 主機(jī)及存儲平臺設(shè)計(jì) ................................................................................... 108 1. 主機(jī)和存儲部署圖 ............................................................................... 108 2. 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器需求分析 ........................................................................ 108 3. 存儲需求分析 .......................................................................................110 表單信息： 1KB； ..................................................................................................... 111 錄音：錄音文件與錄制長短有很大關(guān)系，平均約 400KB； ......................................... 111 8. CallCenter呼叫中心平臺設(shè)計(jì) .....................................................................115 1. 平臺功能設(shè)計(jì) .......................................................................................115 （一）呼叫中心工作 .....................................................................................................116 （二）呼叫中心與 110呼叫中心的互聯(lián) .........................................................................116 （三）呼叫中心基本功能 ..............................................................................................116 （ 2）多技能隊(duì)列 ..........................................................................................................116 （ 3）多技能話務(wù)員 .......................................................................................................117 （ 4）等待時(shí)長提示 .......................................................................................................117 （ 5）特殊用戶優(yōu)先排隊(duì) .....................................................