【文章內(nèi)容簡介】 、實(shí)行公司內(nèi)部各班組之間質(zhì)量檢查評比； ④ 、收集交流空調(diào)設(shè)備維修 行業(yè)維修質(zhì)量信息，開展技術(shù)咨詢和質(zhì)量診斷工作； ⑤ 、組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員參加質(zhì)量培訓(xùn)、考核工作； 第 12 頁 共 29 頁 ⑥ 、制定維修工藝和操作規(guī)程 。 ⑦ 、接受客戶有關(guān)空調(diào)設(shè)備維修質(zhì)量問題的投訴，并負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解處理； ⑧ 、空調(diào)設(shè)備報修，維修及調(diào)試工作由專人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，并認(rèn)真填寫檢驗(yàn)單、建立單次維空調(diào)設(shè)備維修技術(shù)檔案； ⑨ 、執(zhí)行設(shè)備維修質(zhì)量保證期制度，質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障或損壞，本公司負(fù)責(zé)修復(fù)； 因維修質(zhì)量造成的設(shè)備故障或損壞，本公司負(fù)責(zé)及時返修；⑾ 、對不按技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)維修，維修質(zhì)量不能達(dá)到規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，本公司免費(fèi)返修，并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。 ，嚴(yán)格進(jìn)行設(shè)備維護(hù)前檢驗(yàn)，過程檢驗(yàn)，竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行完工后出具相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)試車，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制。 ，嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗(yàn)收工作。 ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。 服務(wù)質(zhì)量承諾制度 一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行汽車行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范文件，合法經(jīng)營，按章辦事， 誠實(shí)守信，確保質(zhì)量，自覺維護(hù)客戶的利益，樹立企業(yè)良好形象，為客戶提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。 第 13 頁 共 29 頁 二、實(shí)行明碼標(biāo)價，優(yōu)惠公開。 三、對簽訂長期合同的單位及個人車輛提供如下服務(wù)： 全天 24 小時服務(wù)： 應(yīng)客戶要求提供上門接送車服務(wù)。車輛清洗、保養(yǎng)、改造當(dāng)天完成。 四、對車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行無償返工。因我方違反合同給客戶造成損失時，給予部分經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 五、接受運(yùn)管所的監(jiān)督人檢查，對單位及個人投訴的問題及時進(jìn)行調(diào)查和處理。 六、保證客戶車輛在養(yǎng)護(hù)期間的安全，做到不丟失、不損失，否則承擔(dān)全部損失。 七、質(zhì)量保證期將嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 第四篇：辦公設(shè)備管理制度檔（ 2）公司辦公設(shè)備管理制度 執(zhí)行部門： 檔案編號：審批人員： 批準(zhǔn)時間： 第一章：總則 第一條 本制度制定的目的是加強(qiáng)對公司內(nèi)部辦公設(shè)備的管理，有效 第 14 頁 共 29 頁 控制行政經(jīng)費(fèi)的支出，以確保辦公設(shè)備在工作中的正常使用。 第二條 本制度所指的 “ 辦公設(shè)備 ” 包括。公司內(nèi)部電話、電 腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等所有辦公設(shè)備。 第三 公司的辦公設(shè)備屬于公司的工作資源，只可用于公司內(nèi)部以工作為目的的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，禁止將公司的辦公設(shè)備用于處理私人事務(wù)。 第二章：辦公設(shè)備的采購 第四條辦公設(shè)備采購管理職責(zé)。 （ l）公司行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一的采購計(jì)劃的制訂和實(shí)施。 （ 2）公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核采購費(fèi)用。 （ 3）公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批采購計(jì)劃、采購合同以及采購費(fèi)用。 第五條辦公設(shè)備采購審批程序。 （ 1）根據(jù)本部門實(shí)際情況，設(shè)備需求部門 填寫《辦公設(shè)備請購單》提交行政部。 （ 2）行政部每季度對請購申請進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)匯總，根據(jù)匯總結(jié)果和公司現(xiàn)有設(shè)備的使用情況制訂采購計(jì)劃，填寫《辦公設(shè)備采購審批表》，經(jīng)行政部經(jīng)理核準(zhǔn)后提交財(cái)務(wù)部審核，最后報請總經(jīng)理審批。 第 15 頁 共 29 頁 （ 3）根據(jù)審批意見，行政部實(shí)施辦公設(shè)備采購程序。 第六條辦公設(shè)備采購程序。 （ 1）行政部必須選擇超過三家的供應(yīng)商進(jìn)行詢價。 （ 2）采購經(jīng)辦人員應(yīng)對報價資料進(jìn)行認(rèn)真的分析，并參考以往的采購記錄及當(dāng)時的市場行情與供應(yīng)商進(jìn)行議價。 （ 3）經(jīng)辦 人員填寫《辦公設(shè)備詢議價情況報告表》，經(jīng)行政部經(jīng)理審核后，提交總經(jīng)理審批。 （ 4）根據(jù)審批意覓，經(jīng)辦人員實(shí)施采購，必要時應(yīng)與供應(yīng)商簽訂《采購合同》。 第七條 辦公設(shè)備的驗(yàn)收入庫工作程序。 （ 1）設(shè)備到貨后，行政部應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)地檢驗(yàn)，必要時設(shè)備需求部門應(yīng)給予協(xié)助支持。 （ 2）檢驗(yàn)人員在《辦公設(shè)備驗(yàn)收單》上確認(rèn)簽字后，設(shè)備方可登記入庫。 第八條 設(shè)備采購費(fèi)用付款程序。 （ i）采取預(yù)付款方式時，經(jīng)辦人員需憑《辦公設(shè)備詢議價情況報告 表》或《采購合同》，填寫《借款單》，經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批通過后辦理預(yù)付款手續(xù)。 （ 2）采取貨到付款方式時，在設(shè)備到貨后，經(jīng)辦人員憑《辦 第 16 頁 共 29 頁 公設(shè)備詢議價情況報告表》或《采購合同》、《辦公設(shè)備驗(yàn)收單》及購貨發(fā)票，辦理財(cái)務(wù)報銷手續(xù)。 第九條設(shè)備采購管理規(guī)定。 （ 1）行政部必須嚴(yán)格遵守公平、公開的原則，在保證質(zhì)量的前提下綜合考慮價格、交貨期、售后服務(wù)等因素，選擇信譽(yù)度高的供應(yīng)商。 （ 2）公司主要設(shè)備的采購應(yīng)有 35 家資質(zhì)完備、質(zhì)量可靠、誠信度高的備選供應(yīng)商。 （ 3）所采購設(shè)備單價超過 3 萬元時，必須采取公開招標(biāo)的方式進(jìn)行采購。 （ 4）設(shè)備采購人員必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，秉公辦事，任何人不得在采購設(shè)備過程中收受回扣。如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將嚴(yán)肅處理。 （ 5）行政部與供貨商簽訂購買合同時，須對售后服務(wù)做出明確約定。設(shè)備驗(yàn)收不合格時，應(yīng)按照合同的約定，進(jìn)行退、換貨或索賠。 （ 6）供貨商提供報價的設(shè)備規(guī)格與《辦公設(shè)備采購審批表》中所列的設(shè)備規(guī)范不同或?qū)儆诖闷返?，?yīng)及時與設(shè)備需求部門溝通，由需求部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后購買。 （ 7）設(shè)備 在投入使用前需要廠家現(xiàn)場指導(dǎo)的，由行政部負(fù)責(zé)相關(guān)事宜。 第 17 頁 共 29 頁 （ 8）設(shè)備采購人員應(yīng)樹立服務(wù)意識，若因缺貨等原因無法按時完成采購時，應(yīng)及時通知設(shè)備需求部門，并積極與其協(xié)商處理。 （ 9）各生產(chǎn)部門對辦公設(shè)備有緊急需求時，可直接將部門經(jīng)理審核的購買申請?zhí)峤还究偨?jīng)理審批。審批通過后，由行政部安排單獨(dú)采購。 第三章 辦公設(shè)備的使用及維修 第十條。辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)。 （ 1）公司全部的辦公設(shè)備都要指派專人管理，嚴(yán)禁其他人員擅自使用。 （ 2）使用設(shè)備前應(yīng) 認(rèn)真閱讀說明書，操作必須嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行。 （ 3）如因人為原因?qū)е碌脑O(shè)備丟失或損壞，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。 （ 4）行政部應(yīng)指派專人根據(jù)產(chǎn)品的保養(yǎng)手冊定期對辦公設(shè)備進(jìn)行檢查養(yǎng)護(hù)，排除隱患，以免因設(shè)備故障影響公司