5篇一：質(zhì)量管理工作整頓查擺問題及整改措施(編輯修改稿)
2024-09-12 02:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。 第 7 頁 共 16 頁 （五）醫(yī)院將不定期送出科主任和 護(hù)士長去外地參 加 “ 現(xiàn)代醫(yī)院管理知識 ” 培訓(xùn)班，以提高科主任和護(hù)士長個人素質(zhì)與管理水平。 三、不斷加強(qiáng) “ 三基 ” 訓(xùn)練，提高醫(yī)療服務(wù)水平。 醫(yī)學(xué)是一門嚴(yán)肅的科學(xué)，臨床工作需要醫(yī)務(wù)人員具備廣博的知識、嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院將繼續(xù)抓好全體醫(yī)護(hù)人員“ 三基 ” 培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 三嚴(yán) ” 標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 （一）進(jìn)一步開展基本知識、基本理論、基本技能的 “ 三基 ”培訓(xùn)，特別強(qiáng)調(diào)臨床基本技能的訓(xùn)練，要落實(shí)到每位醫(yī)護(hù)工作者；醫(yī)院將不定期舉辦 “ 三基 ” 培訓(xùn)講座。 “ 基本理論 ” 和 “ 基 本知識 ” 的考試合格率 ≥90% ，基本技能的考試合格率 ≥85% 。 （二）各科室要結(jié)合科室實(shí)際情 況，進(jìn)行 “ 三基 ” 臨床技能訓(xùn)練，并組織全體醫(yī)務(wù)人員每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 （三）相關(guān)科室要定期督導(dǎo)和檢查各臨床科室（包括醫(yī)技和病房）的 “ 三基 ” 訓(xùn)練的落實(shí)情況。 （四）醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預(yù)案，開展以 “ 三基 ” 訓(xùn)練為中心的現(xiàn)場操作演練。 （五）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識、新技術(shù)的講座。（每季度一次） 第 8 頁 共 16 頁 四、合理收費(fèi)，取信于民 信譽(yù)是醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的重要保障，醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員本著 “ 以病人為中心，守信利民服務(wù) ” 的原則，做到 “ 合理診治、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi) ” ，讓病人在我院診療的過程中，真正感受到 “ 公開透明、取信于民 ” 。 （一）嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項目、超標(biāo)收費(fèi)、分解項目、比照項目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)等不規(guī)范收費(fèi)現(xiàn)象。 （二）進(jìn)一步完善我院向社會公開的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)價格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi) 透明度；醫(yī)院分別在門（急）診大廳、設(shè)置醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價格的公示牌，設(shè)立違規(guī)收費(fèi)投訴電話，及時接待，及時處理；住院病人醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)實(shí)行 “ 一日一清單 ” ，門（急）診病人醫(yī)療收費(fèi)實(shí)行 “ 一人一清單 ” 制。 （三）醫(yī)院將對全院醫(yī)療收費(fèi)行為進(jìn)行全面的定期或不定期檢查和督導(dǎo)，同時要主動接受社會和病人對我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督，減少醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)投訴；要積極處理人民群眾對醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的投訴，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)要進(jìn)行原因分析、及時整改、堅決糾正，相關(guān)責(zé)任堅決落實(shí)到科室和個人。 （四）按照政府要求，定期報 送并公開發(fā)布有關(guān)醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用信息，如每門診人次費(fèi)用、每住院床日費(fèi)用、單病種平均住院 第 9 頁 共 16 頁 費(fèi)用、藥品比例、平均住院日、術(shù)前平均住院日等。 五、美化就醫(yī)環(huán)境，方便病人就診 現(xiàn)代醫(yī)院，不僅要求為病人提供高質(zhì)量的診斷治療技術(shù)，同時也提出了包括良好的就醫(yī)環(huán)境、便捷的醫(yī)療通道、溫馨的醫(yī)療服務(wù)等一系列人性化的建設(shè)科目，努力為病人提供 “ 方便、舒適、溫馨 ” 的連貫服務(wù)，創(chuàng)造出優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。 （一） 進(jìn)一步優(yōu)化門診就診、急診就診、住院、檢查化驗(yàn)、取藥治療等醫(yī)療流程，簡化其流程環(huán)節(jié)，切實(shí)解決 “ 掛 號時間長，就診等候時間長，檢查取藥等候時間長，看病時間短 ” 的 “ 三長一短 ”現(xiàn)象。 （二）進(jìn)一步規(guī)范全院各科室（特別是臨床科室）的標(biāo)志和路標(biāo)，做到醒目、清楚、易懂；在門診、急診、住院處等處設(shè)有導(dǎo)診咨詢臺，公示牌，候診椅，輪椅擔(dān)架，飲水設(shè)施和電話等，為病人提供清潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。 （三）門診、急診、住院部及各醫(yī)技檢查室要注意維護(hù)病人的 “ 隱私權(quán) ” ，提供 “ 私密性 ” 良好的診治環(huán)境。 （四）進(jìn)一步加強(qiáng)門診管理，提高正、副教授上門診比例，確保門診醫(yī)療質(zhì)量的進(jìn)一步提高；推行人性化服務(wù)，增加便民 措
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