5社區(qū)便民利民惠民承諾書(編輯修改稿)
2024-09-12 00:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 立了 “ 統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審查、統(tǒng)一指派、統(tǒng)一監(jiān)督 ” 的工作體系，健全了法律援助案件的質(zhì)量管理、檔案管理、經(jīng)費(fèi)管理等工作制度，將全縣法律援助工作納入了制度化、規(guī)范化的管理軌道。 （二）創(chuàng)新完善便民利民機(jī)制。今年，我們在創(chuàng)新便民措施上狠下功夫。一是深入全面開 展了推行 “ 八零 ” 服務(wù)舉措，爭創(chuàng)優(yōu)勝服務(wù)單位、爭當(dāng)服務(wù)明星的活動，要求全縣法律援助機(jī)構(gòu)和法律援助工作人員為困難群眾和農(nóng)民工提供法律援助時(shí)實(shí)行“ 八零 ” 服務(wù)。即：對特殊當(dāng)事人實(shí)行零審批，服務(wù)流程零障礙，服務(wù)受理 “ 零推諉 ” ，服務(wù)事項(xiàng) “ 零積壓 ” ，服務(wù)方式 “ 零距離 ” ，服務(wù)質(zhì)量 “ 零差錯(cuò) ” ，服務(wù)在規(guī)定之外零收費(fèi)；服務(wù)結(jié)果“ 零投訴 ” 。二是全面推行便民八大新舉措。即：暢通法律援助申請渠道措施、降低受援經(jīng)濟(jì)審查條件、簡化援助辦理程序、開展異地維權(quán)協(xié)作、建立受援人聯(lián)系告知制度、選擇有利于受援人 第 8 頁 共 17 頁 的服務(wù)方式、提高人民群眾知曉率、提高服 務(wù)質(zhì)量，有效地提高了服務(wù)水平。三是全面落實(shí) “ 三個(gè)做到 ” ，即凡是符合法律援助條件的，都要做到立即受理、及時(shí)指派；凡是求助辦事的，都要做到來有迎聲、坐有請聲、問有答聲、走有送聲；凡是承辦的法律援助案件和事項(xiàng)，都要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、熱情服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)法律效果和社會效果的統(tǒng)一。認(rèn)真開展了對受援人的回訪調(diào)查，將當(dāng)事人的滿意度作為評審辦案人員工作質(zhì)量的依據(jù)。四是出臺了《 XX 縣區(qū)法律援助實(shí)施細(xì)則》，明確了審查法律援助申請的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)放寬和降低了經(jīng)濟(jì)審查條件的要求。對農(nóng)民工申請支付勞動報(bào)酬和工傷賠償兩類案件，一律免除審查經(jīng) 濟(jì)困難條件，直接給予援助服務(wù)。五是擴(kuò)大了援助范圍將土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)、交通、醫(yī)療、產(chǎn)品質(zhì)量、高危作業(yè)、環(huán)境污染損害賠償?shù)戎匾马?xiàng)納入法律援助補(bǔ)充事項(xiàng)范圍。六是努力提高辦案效率。將申請、審查和受理的期限，由 15 個(gè)工作日縮短到 7 個(gè)工作日，及時(shí)受理和承辦困難群眾提出的援助申請。 （三）建立重點(diǎn)案件督辦機(jī)制。我們一直把服務(wù)農(nóng)民工、未成年人、殘疾人、老年人等特殊當(dāng)事人的法律援助案件作為工作的重點(diǎn)進(jìn)行督辦。在受理審批農(nóng)民工、未成年人、殘疾人、老年人等特殊當(dāng)事人的法律援助案件時(shí)，暢通渠道，簡化程序，做到一般的事 快辦，特殊的事特辦，緊急的事急辦。尤其是對農(nóng)民工申請支付勞動報(bào)酬和工傷賠償兩類案件，以及未成年人、殘疾人、 第 9 頁 共 17 頁 老年人申請的案件一律免除審查經(jīng)濟(jì)困難條件，做到有問必答、有案必接、應(yīng)援盡援。據(jù)統(tǒng)計(jì)，元至十月，全縣受理農(nóng)民工維權(quán)案件 77 件，辦結(jié) 62 件；辦理老年人案件 3 件，殘疾人案件 4 件，婦女案件 19件，僅農(nóng)民工一項(xiàng)就已經(jīng)挽回了經(jīng)濟(jì)損失 172萬元，讓當(dāng)事人真真切切地感受到了政府的關(guān)懷和法律援助的實(shí)惠，有力地維護(hù)了弱勢群體的合法權(quán)益。如因 XX 縣區(qū)某建材建設(shè)工程公司項(xiàng)目經(jīng)理秦旺林拒絕支付工資， 107 名參與 XX 縣區(qū)黃湖移民工 程建設(shè)的農(nóng)民工到 XX 縣區(qū)信訪局集體上訪。我局按縣清欠小組的要求，指派鄂東律師事務(wù)律師朱志剛、汪林為農(nóng)民工提供法律援助，協(xié)助清欠工作。通過縣清欠領(lǐng)導(dǎo)小組和法律援助律師的共同努力， 2024 年 4 月 16 日，變賣 XX 縣區(qū)某建材建設(shè)工程公司在 XX 縣區(qū)境內(nèi)的房產(chǎn)所得款項(xiàng) 12 余萬元，解決了湖南籍32 名民工的工資欠款。 2024 年 5 月 6 日，又追回了 15 萬元，將外縣籍 36 名農(nóng)民工的工資全部兌現(xiàn)完畢。余下還有本縣 39 名民工工資未付清，已通過訴訟的程序辦理結(jié)案，不久將對被告進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。 五、開辟 “ 三大陣地 ” ，展示法律援助 新形象 （一）組織活動開展宣傳。一是深入開展 “ 法律援助進(jìn)農(nóng)戶 ” 、 “ 法律援助進(jìn)社區(qū) ” 活動。在人口較集中的位置開設(shè)法律援助宣傳專欄，發(fā)放法律援助宣傳單 35000 份。特別是移民喜遷黃湖后，我們及時(shí)組織了法律援助工作人員，深入到黃湖移民家 第 10 頁 共 17 頁 中開展法律援助宣傳，面對面地進(jìn)行交流溝通釋疑解惑，發(fā)放法律援助知識手冊 800 份，免費(fèi)提供各類法律咨詢 56 件，辦理法律援助案件 2 件。二是是利用農(nóng)民工大型招聘會的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)了法律援助宣傳。共發(fā)放農(nóng)民工維權(quán)手冊 3000 冊，宣傳資料 1600份，受宣傳的群眾多達(dá) 4000 余人，現(xiàn)場免 費(fèi)提供法律咨詢 128件，接受法律援助申請 4 件。 （二）借助媒體深化宣傳。我們加強(qiáng)了與《黃岡日報(bào)》、《鄂東晚報(bào)》、《團(tuán)風(fēng)創(chuàng)業(yè)報(bào)》、《 XX 縣區(qū)人民政府》門戶網(wǎng)站、《今日團(tuán)風(fēng)》網(wǎng)站、縣電視臺等新聞媒體構(gòu)建了協(xié)作機(jī)制，通過制作每月法律援助動態(tài)、拍
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