小寨村便民利民服務(wù)中心工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-24 23:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn)題，不斷提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù)二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)，完善機(jī)制，進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作的規(guī)范性以制度建設(shè)推動(dòng)我村便民服務(wù)中心發(fā)展。中心以制度建設(shè)為抓手，推進(jìn)自身建設(shè)發(fā)展，制定了《座席人員崗位職責(zé)》、《座席人員考核管理辦法》。建立了包括培訓(xùn)、管理、評(píng)測(cè)的一整套制度，形成了標(biāo)準(zhǔn)明確、科學(xué)規(guī)范的管理體系，進(jìn)一步提高了工作效率。同時(shí)秉承求真務(wù)實(shí)、以人為本、便捷高效的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的規(guī)范化管理，建立健全管理機(jī)制度，制定了一次告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度、預(yù)約服務(wù)制和AB崗位工作制等工作制度，使便民利民的服務(wù)得到充分體現(xiàn)，讓便民服務(wù)中心成為為全村廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。三、加強(qiáng)創(chuàng)新性服務(wù)建設(shè)，增加服務(wù)內(nèi)容，不斷豐富服務(wù)功能。為及時(shí)響應(yīng)群眾的需求，2010年5月，便民中心以“辦事不出村、服務(wù)不出村、幫扶不出村”為服務(wù)宗旨，開(kāi)通了“村民咨詢服務(wù)熱線”，為廣大村民提供咨詢服務(wù)，并于同年10月起每月開(kāi)展一次365便民服務(wù)座談會(huì)，和村民交流中心建設(shè)意見(jiàn)，增強(qiáng)中心服務(wù)能力。自5月1日開(kāi)通以來(lái)，已累計(jì)為村民提供了1000余次咨詢服務(wù)，及時(shí)處辦率和滿意率均為100%，得到了來(lái)電咨詢者的一致認(rèn)可和好評(píng)。村級(jí)便民服務(wù)中心是鎮(zhèn)365便民服務(wù)中心的延伸和擴(kuò)展，它不僅僅分擔(dān)了鎮(zhèn)服務(wù)中心的工作壓力，同時(shí)也提升了我鎮(zhèn)整體服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，我認(rèn)為，我村便民服務(wù)中心工作還有幾點(diǎn)有待加強(qiáng)：（一）繼續(xù)完善 便民服務(wù)中心的服務(wù)功能，加強(qiáng)中心服務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提高中心服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)水平。（二）抓深化。在繼續(xù)強(qiáng)化便民服務(wù)中心的服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作載體。（三）抓監(jiān)督。進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話，建立服務(wù)質(zhì)量即時(shí)測(cè)評(píng)制度，加強(qiáng)對(duì) 便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。第四篇：建立便民服務(wù)中心 打造便民利民平臺(tái)建立便民服務(wù)中心 打造便民利民平臺(tái)石寺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報(bào)為進(jìn)一步深入開(kāi)展行政審批制度改革,著力打造服務(wù)型政府，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。石寺鎮(zhèn)按照上級(jí)的安排部署，本著“便民、利民、為民”的原則，加快了便民服務(wù)中心建設(shè)，并取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前便民服務(wù)中心共接待群眾咨詢520人次，為群眾辦理計(jì)生、民政、建房等服務(wù)事項(xiàng)68件，辦結(jié)率為100%?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行四個(gè)月來(lái)的工作開(kāi)展情況匯報(bào)予后：一、主要做法和經(jīng)驗(yàn)：一是領(lǐng)導(dǎo)到位。建設(shè)便民服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式，提高行政效能，打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。因此，鎮(zhèn)黨委政府從便民服務(wù)中心的選址、籌建到落成始終高度重視，同時(shí)成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的石寺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)兼任服務(wù)中心主任，從而加強(qiáng)了便民服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)力量。二是經(jīng)費(fèi)、人員到位。為高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)便民服務(wù)中心，鎮(zhèn)政府劃撥了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，截止目前共投入資金8萬(wàn)余元。同時(shí)為保證便民服務(wù)中心的工作質(zhì)量和效率，從機(jī)關(guān)范圍內(nèi)精心挑選作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的12名骨干力量經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，1先期進(jìn)入便民服務(wù)中心工作，從而為便民服務(wù)中心提供了組織保障。三是服務(wù)到位。為了使辦事群眾到了便民服務(wù)中心有個(gè)舒適的環(huán)境和良好心情，便民服務(wù)中心實(shí)行人性化的服務(wù)，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，使老百姓在辦事的過(guò)程中有溫馨親切的感覺(jué)。四是宣傳到位。為使便民服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)得到群眾認(rèn)可，真正起到“便民、利民、為民”的目的。我們利用集會(huì)和出動(dòng)宣傳車(chē)的方式盡早讓老百姓知曉便民服務(wù)中心的建成。五是制度到位。針對(duì)便民服務(wù)中心日常工作，專門(mén)制定了相關(guān)的管理制度、監(jiān)督制度為中心有序、規(guī)范、高效的運(yùn)行和建立長(zhǎng)效管理機(jī)制提供了根本上的保證。二、取得的成效：石寺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立以來(lái)，方便了群眾、改善了服務(wù)，取得了明顯的成效，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）創(chuàng)新了工作模式，促進(jìn)了改革深化。我們?cè)O(shè)立的便民服務(wù)中心實(shí)行集中辦公，將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的工商、司法、民政、土地鎮(zhèn)建、財(cái)政、工業(yè)、計(jì)生、勞動(dòng)保障、組織、農(nóng)業(yè)、農(nóng)經(jīng)等部門(mén)及相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入中心，變
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1