5普惠金融品牌聯(lián)合建設(shè)探析(編輯修改稿)
2025-09-11 22:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展，尤其是在 “ 自營(yíng) +代理 ” 模式順利融合、互補(bǔ)發(fā)展的當(dāng)下，普惠金融品牌聯(lián)合建設(shè)方面仍存在如下問(wèn)題：一是由于網(wǎng)點(diǎn)基數(shù)龐大且分布廣泛，品牌縱向宣傳渠道較深且受眾面廣泛，但由于存在自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)可貸款、代理網(wǎng)點(diǎn)不能貸款的問(wèn)題，有時(shí)客戶(hù)咨詢(xún)代理網(wǎng)點(diǎn)員工貸款業(yè)務(wù)時(shí)被直接拒絕，導(dǎo)致對(duì)城鄉(xiāng)及以下地區(qū)的客戶(hù)品牌宣傳不到位、不一致，尤其在 “ 三農(nóng) ” 金融品牌宣傳建設(shè)方面，不利于郵儲(chǔ)銀行普惠金融品牌建 設(shè)。二是郵儲(chǔ)銀行打造的同一普惠金融品牌在不同地區(qū)的開(kāi)發(fā)、宣傳、定價(jià)、服務(wù)存在較大差異，尤其表現(xiàn)在自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)與代理網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人金融產(chǎn)品宣講、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展上，常常會(huì)引起客戶(hù)投訴。三是人才隊(duì)伍建設(shè)步伐還需加快，品牌高級(jí)管理人才極度缺乏，培養(yǎng)與引薦機(jī)制尚需完 第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) 善。此外，品牌危機(jī)管理機(jī)制還不健全，品牌建設(shè)中的合作競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制也需進(jìn)一步實(shí)踐探索。 3“ 自營(yíng) +代理 ” 普惠金融品牌聯(lián)合建設(shè)的路徑 高度重視，整體規(guī)劃，深化 “ 自營(yíng) +代理 ” 普惠金融。品牌建設(shè)協(xié)同機(jī)制品牌建設(shè)和管理工作是一項(xiàng)事關(guān)全局、全員性的工作，需 要提升全行的品牌意識(shí)。因此，郵儲(chǔ)銀行必須會(huì)同郵政公司代理金融業(yè)務(wù)部，自上而下成立相應(yīng)的品牌管理協(xié)同部，明確職責(zé)，做好普惠金融品牌建設(shè)、宣傳、管理等協(xié)同工作。必須切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，高舉同一面普惠金融大旗，站在郵儲(chǔ)普惠金融的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高度，明確不同層級(jí)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌的關(guān)系，明確省、市、縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）乃至村的品牌管理職責(zé)，爭(zhēng)取郵儲(chǔ)金融工作人員對(duì)創(chuàng)建品牌的支持，保障普惠金融品牌宣傳的一致性和質(zhì)量，探索建立一套相對(duì)嚴(yán)格、完整的 “ 自營(yíng) +代理 ”普惠金融品牌管理體制、管理流程，切實(shí)考慮到品牌的生命周期以及延伸性，從品 牌開(kāi)發(fā)、品牌設(shè)立、命名包裝、新聞發(fā)布、對(duì)外宣傳、定價(jià)服務(wù)等方面加強(qiáng)品牌的系統(tǒng)化、全面化、統(tǒng)一化管理。針對(duì)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的活動(dòng)宣傳不到位或不一致的情況，郵儲(chǔ)銀行與郵政公司應(yīng)對(duì)相關(guān)活動(dòng)相互知會(huì)，必要時(shí)召集支行培訓(xùn)，強(qiáng)化活動(dòng)開(kāi)展、宣傳到位和宣傳口徑的一致性，還要從行業(yè)監(jiān)管角度出發(fā)，共同審視活動(dòng)開(kāi)展的合規(guī)性、活動(dòng)宣傳的統(tǒng)一性，同時(shí)在金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融活動(dòng)開(kāi)發(fā)、宣傳、定價(jià)、服務(wù) 第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) 上建立細(xì)化的郵銀協(xié)調(diào)機(jī)制，解決當(dāng)前金融產(chǎn)品宣講、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展上的差異性或不一致問(wèn)題，針對(duì)活動(dòng)開(kāi)展、宣傳的投訴問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解決、反饋 ，總結(jié)問(wèn)題原因，反思提升服務(wù)水平，通過(guò)上述措施共同推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行普惠金融品牌戰(zhàn)略與基本戰(zhàn)略的協(xié)同實(shí)施。 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化合作，推動(dòng) “ 自營(yíng) +代理 ” 普惠金融
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