5企業(yè)投訴機制建立調查匯報(編輯修改稿)
2025-09-11 18:23 本頁面
【文章內容簡介】 底解決了附近 2個鎮(zhèn) 30多個企業(yè)和 20多個村的污水排放問題，既化解了長期以來難以化解的村企矛盾，又有力地保證了一大批企業(yè)生產經營的順利開展。近年來，采取聯(lián)合辦案措施，先后解 第 4 頁 共 8 頁 決重 點投訴案件 24 起。二是實行承諾辦理制。投訴中心堅持有案必查、有錯必究的原則，對投訴案件當時能辦的當時就辦，不能當時辦的，承諾辦理時限，一般案件 7 日內完成，復雜案件 1個月內完成。查處結果及時向投訴人回復，切實做到了 “ 件件有結果，事事有回音 ” 。如一個經營效益好的烘干設備廠，準備新上一個面粉加工廠，蓋好了廠房準備投產，企業(yè)所在村個別村民見企業(yè)效益好想承包撈好處，揚言如果投產，就砸玻璃封門，致使企業(yè)一直不敢上設備投產。投訴中心接到投訴立即會同街道工委做工作，一周時間解決了問題。企業(yè)解除了顧慮，投資 30 多萬元，購進設 備，晝夜調試投入生產。企業(yè)負責人高興地說，有投訴中心撐腰，還打算再投資建一處加工廠。近年來，投訴中心直接辦理的 170 起案件，全部在承諾期內辦結。三是實行歸口辦理制。按照分級負責、歸口辦理的原則，對一般案件，由投訴中心發(fā)轉辦單交有關單位限期辦理，辦理后將結果報投訴中心，并向投訴人反饋。近年來，鎮(zhèn)區(qū)街和市直部門辦理投訴案件 46 起，占總數(shù)的 21%。 四、建立完善制約有效的監(jiān)督機制。一是落實責任追究制度。近年來，先后對查處投訴案件不力的 3 個部門 “ 一把手 ” 進行談話，提出嚴肅批評。二是落實公開通報制度。每季度 下發(fā)一次通報，總結工作，表揚先進，鞭策后進。近年來，先后對 5 個單位進行了通報批評。同時，對重點投訴案件定期公開通報，開展警 第 5 頁 共 8 頁 示教育。近年來，先后下發(fā)典型案件通報 3 起，收到很好的教育效果。三是落實檢查考核制度。建立了投訴中心牽頭、執(zhí)紀執(zhí)法部門參加的聯(lián)席會議制度，檢查工作情況，解決存在問題。同時，把投訴工作作為黨風廉政建設考核的一項重要內容，凡是對投訴工作不重視，出現(xiàn)重大投訴案件，經查情況屬實的，取消單位評選黨風廉政建設先進集體資格。 五、建立完善優(yōu)質高
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