【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中國(guó)最大的管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 46 頁(yè) 新加坡國(guó)家公布 “五大共同價(jià)值觀 ”是：國(guó)家至上，社會(huì)為先；家庭為根，社會(huì)為本；關(guān)懷扶持，尊重個(gè)人；求同存異，協(xié)商共識(shí)；種族和諧，宗教完善。 企業(yè)與團(tuán)隊(duì)必須形成共同的價(jià)值觀，人員流動(dòng)大必定會(huì)損失企業(yè)文化。重新塑造企業(yè)文化，共同價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界。 一、 每位員工都是希望公司盈利，但每人的做法，工作觀念不同，所以要經(jīng)過一個(gè)磨合期。 公司 的共同價(jià)值觀是讓公司有個(gè)好的氣氛，主要是人要改變自己。比如：人力資源部就必須形成人本管理的理念。要使整個(gè)體系的效益提高，應(yīng)當(dāng) 求同存異 。 二、重整企業(yè)文化，必須從自身做起。 每個(gè)人都需要改變，提升也是種改變，改變是為了公司形成共同價(jià)值觀，認(rèn)知，共同步伐。 部門與部門之間，人與人之間都要進(jìn)行交流溝通。溝通順暢了，工作也可以做的更好。 企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)的最大化，而我們要跟企業(yè)同一目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值，跟公司同方向，調(diào)整自己的心態(tài)。員工的價(jià)值觀必須同公司統(tǒng)一，若不同方向就必定出局 。 通過大家座談、自己擬訂績(jī)效考核規(guī)則的方法，可以使個(gè)人和總裁辦、總裁辦與公司的目標(biāo)統(tǒng)一。 第四章 :職業(yè)經(jīng)理如何制訂計(jì)劃 人要有規(guī)劃，讓將來指導(dǎo)今天的行動(dòng)。 目標(biāo)要有一個(gè)時(shí)限。 無限期的目標(biāo)不可能安排出計(jì)劃以逐步實(shí)現(xiàn)。 倒計(jì)時(shí)是一個(gè)調(diào)整計(jì)劃的比較有效的方法。 從 deadline 回看今天?？纯磳?shí)現(xiàn)了多少，剩下的時(shí)間是不是足夠?qū)崿F(xiàn)未實(shí)現(xiàn)的部分。 調(diào)整下一階段的節(jié)奏。 計(jì)劃要有整體感，在一個(gè)既定的輪廓里展開。 不論是學(xué)習(xí)、工作 還是生活，系統(tǒng)的意識(shí)都要存在，脈絡(luò)的意識(shí)都要存在。如果我們搬運(yùn)石頭，是為了造一座大廈，必須按照一定的規(guī)則、一定的方向放置石塊，并加強(qiáng)石與石之間的關(guān)系，比如添加混凝土、磨平接觸面等。否則到哪里都仍然是一堆亂石，只是徒費(fèi)氣力而已。任何不良資產(chǎn)的造就也都是這一原因。 人是不能夠一葉蔽目的。在瑣事中掙扎，只會(huì)迷失方向，忘記做事情的初衷。 日積月累，最終水滴石穿，這是強(qiáng)調(diào)有規(guī)劃的積累，或者水的力量集中于一點(diǎn)。成功所需要的堅(jiān)持是為總體目標(biāo)而奮斗的堅(jiān)持。 因此，我們做計(jì)劃不是給別人看的。而是要放在自己最容 易看到的地方，要能夠時(shí)時(shí)提醒自己是不是偏離了方向。 計(jì)劃的提出是明晰了思路，把一項(xiàng)看起來很困難的、無從下手的事分解成為一件 中國(guó)最大的管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 46 頁(yè) 件簡(jiǎn)易的、觸手可及的小事情，只要按照這個(gè)節(jié)奏做，就可以達(dá)到目標(biāo)。 項(xiàng)目分解的目的首先是理清頭緒，找到突破口。 項(xiàng)目分解是為了在時(shí)間上、步驟上把目標(biāo)分解。 項(xiàng)目分解還為了抓主要矛盾，規(guī)劃項(xiàng)目的輕重緩急。最緊急的事情不一定是最重要的事情。我們要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)胤艞墶? 項(xiàng)目分解能夠調(diào)動(dòng)資源，讓不同資源在不同時(shí)點(diǎn)、不同側(cè)面、不同領(lǐng)域發(fā)揮作用。 以分權(quán)問題為例 。那些不是你能干好的事情，或者在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中別人具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的事情，就應(yīng)該放出去。這樣你才能集中精力做好你應(yīng)該做的事情。抓住蛇的七寸就行了，何必從頭到尾都按得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)呢？事必躬親只會(huì)突出你的弱點(diǎn)。但是，分權(quán)以后怎么控制局面，不讓事情出軌呢？這就需要項(xiàng)目分解時(shí)設(shè)定好按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)的考核指標(biāo)，以及相應(yīng)的約束機(jī)制。給他權(quán)力的同時(shí)，其實(shí)是給他一條鎖鏈，讓他更緊密地在你周圍。不習(xí)慣分權(quán)的經(jīng)理，其能量是很小的。哪怕他是一個(gè)天才，都比不過一個(gè)集體的力量。不善于分權(quán)規(guī)劃的經(jīng)理，只會(huì)造成混亂的局面。 在管理過程的四種職能個(gè)，計(jì)劃職能一般被認(rèn)為是要完成的第一職能，因?yàn)樵谶壿嬌纤鞘紫劝l(fā)生的職能。計(jì)劃職能還被認(rèn)為是滲透在其它二種職能之中的，并且起著重要的作用。但是 —個(gè)企業(yè)的成敗或者某項(xiàng)計(jì)劃的成?。Q于計(jì)劃職能的質(zhì)量，同樣也取決于其它三種職能的方式。 計(jì)劃職能是旨要職能，是指對(duì)組織的活動(dòng)過程按照實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的要求，進(jìn)行事先籌劃和統(tǒng)一安排的管理活動(dòng)。 汁劃職能包括預(yù)測(cè)未來的情況變化，并在此基礎(chǔ)上科學(xué)決策，編制各種計(jì)劃．實(shí)施計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、分析、評(píng)價(jià)、修正。 計(jì)劃職能通過計(jì)劃作用于經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方 面及其它過程，因而它是管理過程本身所具有的一種內(nèi)在的特殊職能。計(jì)劃職能要求用全 面統(tǒng)一、預(yù)先的觀念與方法看待企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，把有關(guān)問題全部納入計(jì)劃管理的軌道。 對(duì)計(jì)劃職能的研究，不同階段有一定的差別?，F(xiàn)代管理學(xué)對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)與泰羅和法約爾等人對(duì)計(jì)劃職能的認(rèn)識(shí)又有一定的發(fā)展、他們認(rèn)為管理者在汁劃落實(shí)的不問階段，還必須檢咨汁劃的執(zhí)行情況，隨時(shí)解決控制問題，定期修改補(bǔ)充計(jì)劃。 參考資料： 成功一定要有計(jì)劃 很多人都沒有計(jì)劃。如果說計(jì)劃，那只是玩的計(jì)劃，例如，今天去跳舞，明天去搓麻將，后天去旅游等。但是 他們從沒有事業(yè)上的計(jì)劃，更談不上有事業(yè)上的目標(biāo)。他們不求有功，但求無過。他們過一天算一天，工作一天是一天，反正領(lǐng)點(diǎn)工資也就足夠了。因此，他們最終與成功無緣。 有人就說，沒有計(jì)劃，就是計(jì)劃失敗。你是否也在計(jì)劃失敗呢？沒有人愿意計(jì)劃失敗，但是，你實(shí)質(zhì)上就犯了一個(gè)錯(cuò)誤－－沒有計(jì)劃。 成功的人就善于規(guī)劃他們的人生，他們知道自己要達(dá)成哪些目標(biāo)，擬定好優(yōu)先順序，并且擬定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，按計(jì)劃行事。 誠(chéng)然，有的時(shí)候你沒有辦法百分之百按照計(jì)劃進(jìn)行。但是，有了計(jì)劃，就為你提供做事架構(gòu)的優(yōu)先順序；讓你可以在固 定的時(shí)間內(nèi)，完成需要做的事情，這會(huì)事半功倍。 做事而沒有計(jì)劃，你就抓不住主次，忙碌了一天結(jié)果什么也沒完成，這很容易導(dǎo)致人喪失信心，挫傷人的銳氣。 在人的一生當(dāng)中，你沒辦法做好每一件事情，但是你永遠(yuǎn)有辦法去做你認(rèn)為最重要的事情，計(jì)劃就是一個(gè)排列優(yōu)先順序的辦法。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 46 頁(yè) 記住，凡事要有計(jì)劃，有了計(jì)劃再行動(dòng)，成功的機(jī)率會(huì)大幅度提升。只有行動(dòng)，沒有計(jì)劃，是所有失敗的開始。 第五章 : MBA 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是設(shè)定目標(biāo)，率領(lǐng)和引導(dǎo)組織或個(gè)人在一定的時(shí)境以及其他條件下，按照一定的計(jì)劃或方法實(shí)現(xiàn)該 目標(biāo)的行為過程。有分工協(xié)作必須要有領(lǐng)導(dǎo)。 在我看來，領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢(shì)而變，需要不斷創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該是管理心理學(xué)的研究重點(diǎn)。特別是在當(dāng)今中國(guó)，企業(yè)的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領(lǐng)導(dǎo)層是否得力密切相關(guān)。對(duì)于一個(gè)虧損企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子的更換往往會(huì)使企業(yè)起死回生。 東方人也許有這個(gè)習(xí)慣：不從自身找原因，而把希望寄托于什么救世主；不是積極大膽的參與管理，而是守侯賢明的領(lǐng)導(dǎo)者來指引方向。這也許是封建社會(huì)陽(yáng)儒陰法的深刻烙印。作為一種民族心理、民族文化，有其特色，也不能說就是不好。但無 論如何，這對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 、觀念、行為方式方法都提出了很高的要求。領(lǐng)導(dǎo)者也要不斷自我提高才對(duì)得起民眾的信任。 我們也許應(yīng)該注意中國(guó)傳統(tǒng)的 權(quán)術(shù) 和御心術(shù)，和 西方現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)心理理論 （主要是管理風(fēng)格理論 、 生命周期理論 、 情勢(shì)理論 、 效用理論 等）結(jié)合到一起，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使效益效率都得到同步提高。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)才能、技巧、藝術(shù)和方法。主要包括： 決策的藝術(shù) 、 創(chuàng)新的藝術(shù) 、 應(yīng)變的藝術(shù) 、 指揮的藝術(shù) ， 抓總的藝術(shù) 、 統(tǒng)籌的藝術(shù)、協(xié)調(diào)的藝術(shù) 、 授權(quán)的藝術(shù) 、 用人的藝術(shù) 、激勵(lì)的藝術(shù)。在履行領(lǐng)導(dǎo)職能，恰當(dāng)分工、協(xié)調(diào)管理、提高工作有效性，拓展聯(lián)系等彈性（可塑性）較大的 方面能夠體現(xiàn)得很明顯。 領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)。雖然我們可以學(xué)習(xí)其中的一些原則和基本方法，但是這就如同有了磚石未必能夠蓋得起大樓一樣，更不用說輝煌、雄偉或雅致的建筑。 在這個(gè)專題，我除了與其他欄目相互配合，說明一些領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理以外，主要還是描述成功領(lǐng)導(dǎo)的境界。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，境界是其成功與否的關(guān)鍵。 決策藝術(shù) 我們應(yīng)該注意以下方面： 一、慢條斯理和雷厲風(fēng)行。 制定決策時(shí)慢條斯理，認(rèn)真調(diào)查，詳細(xì)比較，摸清真諦，搞明關(guān)鍵，為下決心創(chuàng)造條件；實(shí)行決策雷厲風(fēng)行，勇往直前，不達(dá) 目的決不休止。 二、弄清實(shí)質(zhì)，抓住要害。 三、多謀善斷，集思廣益。 四、以變應(yīng)變，抓住時(shí)機(jī)。 五、抓好信息，增強(qiáng)預(yù)見。 美國(guó)決策理論學(xué)派創(chuàng)始人西蒙認(rèn)為，決策的關(guān)鍵是時(shí)機(jī)和信息。孫子兵法說，知己知彼， 百戰(zhàn)不殆 對(duì)于決策，毛主席也說，要情況明決心大，方法對(duì)。 指揮的藝術(shù) 健全責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理。在大中型企業(yè)，建立健全企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，層層分解指標(biāo)，完成企業(yè)目標(biāo)，是搞好指揮的重要藝術(shù)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 46 頁(yè) 建立和健全以生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)為主干線的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)。建立和健全生產(chǎn)調(diào)度制度，是搞好指揮極為重 要的方面。 慎重決策，靈活指揮。企業(yè)的決策過程是比較復(fù)雜的過程，要經(jīng)過上下多次討論。但是企業(yè)的生產(chǎn)指揮要靈活、有效、快速，不耽誤時(shí)機(jī)，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。指揮員要根據(jù)實(shí)際情況，靈活處置。 抓住信息，抓住反饋。指揮中要及時(shí)掌握信息，抓住反饋資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取 親自動(dòng)手，親臨現(xiàn)場(chǎng)。 用人的藝術(shù) 善于識(shí)人，善于知人。識(shí)人要有伯樂之眼、霸王之膽，敢于開拓、善于發(fā)掘。要用 ① 在逆境中臨危不懼的人； ② 勇于創(chuàng)新、敢于改革的人； ③ 沖鋒在前、不怕艱苦、不畏困難的人； ④ 努力本職工作、刻苦鉆研的人 ⑤ 善思索、有智 謀的人； ⑥ 善于出主意，想辦法改變局面的人； ⑦ 善于團(tuán)結(jié)別人，有協(xié)作風(fēng)格的人； ⑧ 具有折服別人能力的人。要提倡互相推薦、自我推薦、薦才有功、讓賢有獎(jiǎng)。 各得其所，各揚(yáng)其志。人盡其才，才盡其用。工作和才能要適應(yīng)，專業(yè)對(duì)口、特長(zhǎng)對(duì)口，盡量照顧個(gè)人的興趣和愛好。工作和性格相適應(yīng)。社交能力強(qiáng)的人，適宜在推銷采購(gòu)部門；表達(dá)能力強(qiáng)的人，適合在宣傳教育部門；創(chuàng)新能力強(qiáng)的人，適合于研究開發(fā)部門；穩(wěn)定負(fù)責(zé)的人，適合于財(cái)會(huì)部門，獨(dú)立見解強(qiáng)，不易受人籠絡(luò)的人，適合于檢查監(jiān)督部門；指揮能力強(qiáng)的人，適合于生產(chǎn)調(diào)度部門等。 知識(shí)互補(bǔ)，性格互補(bǔ)。搭配人員時(shí)可將深思熟慮的干部和敢想敢干的搭配，急性格和慢性格互補(bǔ)，設(shè)計(jì)和工藝知識(shí)互補(bǔ)，機(jī)械和電氣知識(shí)互補(bǔ)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。 用人不疑，疑人不用，言過其實(shí)，不可大用。用人的關(guān)鍵是放手，不疑的關(guān)鍵是放權(quán)，言行不一的人，不能委以重任。 用人之道講究信、賞、罰。信即信任，信得過被用之人。賞罰要分明，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰。 重視 人才 的培養(yǎng)教育。育人要長(zhǎng)期規(guī)劃，肯下本錢。重視能力提高、能力保持、能力活用。 總之，用人要做到任人唯賢、選賢任能、不計(jì)恩怨，不拘一格，量才使用，充分信任，大膽放手，因人適用。制度要改革，人員要流動(dòng)。 授權(quán)的藝術(shù) 大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，辦中有決，不離原則。領(lǐng)導(dǎo)者要把小權(quán)授予大家，從事務(wù)中擺脫出來。 分工明確，權(quán)責(zé)相稱，有職有權(quán)。良好的命令要具備完整、明確、可行三個(gè)要素。 合理分工、責(zé)任落實(shí)。能分派給一個(gè)人完成的工作和任務(wù)，決不分派給兩個(gè)人去完成；分給集體的工作要明確負(fù)責(zé)人 ，堅(jiān)持抓頭頭，由頭頭抓工作。 工作的難度應(yīng)該比承擔(dān)工作的人平時(shí)表現(xiàn)的能力大些，使其有緊迫感，完成后有成就感。 工作內(nèi)容要合理調(diào)配。單調(diào)的工作由大家分擔(dān)，或經(jīng)常加以調(diào)換，或搭配成復(fù)雜工作；事務(wù)性工作要與技術(shù)性工作適當(dāng)搭配，使人知道甜中有苦，并學(xué)到技術(shù)；孤獨(dú)性工作要經(jīng)常調(diào)換，避免把個(gè)人從人群中分開，要滿足工作中的社交欲望。 利用頭銜和身份。如重要工作由負(fù)責(zé)人掛帥；