5人保局作風(fēng)改進(jìn)工作方案(編輯修改稿)
2025-09-11 17:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)施步驟 專項(xiàng)行動(dòng)從 2024 年 5 月開始，到 2024 年 10 月底結(jié)束，具體分為三個(gè)階段實(shí)施： （一）動(dòng)員部署階段（ 5 月底前） （ 1）制定實(shí)施方案。局各窗口單位結(jié)合本窗口實(shí)際，細(xì)化完善專項(xiàng)行動(dòng)工作方案，明確指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo)、方法步驟和行動(dòng)要求。并請(qǐng)于 5 月底前將專項(xiàng)行動(dòng)工作方案報(bào)局專項(xiàng)行動(dòng)辦 第 4 頁 共 7 頁 公室備案。 （ 2）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局人社局成立窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室（具體組成見附件），明確職責(zé)和任務(wù)分工，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查。 （ 3）開展宣傳發(fā)動(dòng)。大 力宣傳專項(xiàng)行動(dòng)的任務(wù)目標(biāo)和措施，提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、營造氛圍，發(fā)動(dòng)人社系統(tǒng)窗口單位全體工作人員積極主動(dòng)參與，自覺改進(jìn)服務(wù)。 （ 4）組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各窗口單位結(jié)合自身實(shí)際，制定具體的培訓(xùn)方案，把服務(wù)理念、業(yè)務(wù)技能、禮儀習(xí)慣和工作紀(jì)律作為必備內(nèi)容，組織窗口工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)突出如何樹立 “ 大群眾 ” 觀、新時(shí)期如何與群眾打交通、如何提升履職能力和處理突發(fā)事件能力、如何踐行文明服務(wù)和微笑服務(wù)等內(nèi)容。 （二）自查整改階段（ 6 月至 8 月） （ 1）廣泛征求意見。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，開展 “ 五個(gè)一 ” 活動(dòng)，即組織一次基層調(diào)研、召開一次參保對(duì)象代表座談會(huì)、走訪一次退休人員、開展一次問卷調(diào)查、設(shè)立一個(gè)意見箱，多渠道征求意見建議。高度重視來信來訪、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、電話投訴收集到的意見建議，認(rèn)真梳理匯總，及時(shí)查實(shí)回復(fù)。 （ 2）全面自查自糾。認(rèn)真分析管理服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的隱患、漏洞及不合理設(shè)計(jì)；工作程序上是否流程規(guī)范、環(huán)節(jié)簡化、時(shí)限合理；工作實(shí)效上是否效率提高、服務(wù)到位、群眾滿意；是否存 第 5 頁
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