【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法，去工作，真正在感情上做到親民。 二是從能力素質(zhì)入手，確保在感情上拉近群眾。練 硬功 ，強(qiáng)化政治理論與政策法規(guī)學(xué)習(xí)。提高群眾工作能力要求我們要組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，國(guó)家的法律法規(guī)及公安工作的規(guī)定要求，不斷提升自身的政策法規(guī)意識(shí)、政治理論素養(yǎng)、法律業(yè)務(wù)素能。教育民警在思想上做到 三要三忌 ，即要親民，忌辱民；要近民，忌疏民；要助民，忌壓民。練 內(nèi)功 ，強(qiáng) 化組織協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。第一，語(yǔ)言上要尊重群眾。不尊重群眾，很難得到群眾的尊重和認(rèn)同。不尊重群眾，用無(wú)情的語(yǔ)言傷害了群眾的感情，就會(huì)加劇矛盾，形成對(duì)抗。第二，語(yǔ)言要風(fēng)趣。風(fēng)趣的語(yǔ)言可以創(chuàng)造親切、愉快的氣氛，可以增添歡悅情趣，活躍氣氛，有力地促進(jìn)民警與群眾感情的交流和思想的溝通。第三，語(yǔ)言要通俗。我們?cè)谧鋈罕姽ぷ鲿r(shí)，多使用鄉(xiāng)村俚語(yǔ)和大白話等群眾易于接受的群眾語(yǔ)言，將會(huì)使溝通工作更加順暢。要練外功 ，錘煉塑造民警一身正氣的形象。實(shí)踐表明，只有愛民親民、廉潔奉公、具有較高公信力的民警，才能被群眾信賴，被群眾接受。第一，要樹立忠誠(chéng)的形象。堅(jiān)持政治建警，從嚴(yán)治警和依法治警，努力使廣大民警做到忠于黨，忠于祖國(guó)，忠于人民， 第 13 頁(yè) 共 28 頁(yè) 忠于職守，甘于奉獻(xiàn)，全面履行好神圣使命，成為百姓可以依靠的 主心骨 。第二，要樹立公正的形象。把塑造良好的形象貫穿于日常的執(zhí)法執(zhí)勤和開展群眾工作的點(diǎn)滴之中。在執(zhí)法辦案上，強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)和時(shí)效意識(shí)，保證辦案質(zhì)量，并時(shí)刻檢點(diǎn)自身是否有 吃、拿、卡、要 的現(xiàn)象；在接處警上，認(rèn)真受理群眾報(bào)警，進(jìn)一步落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，并時(shí)刻檢點(diǎn)自身是否存在 冷、橫、硬、推 的問(wèn)題；在內(nèi)務(wù)管理上，明確要求，增設(shè)便民設(shè)施，大力服務(wù) 群眾，并時(shí)刻檢點(diǎn)自身的警容警姿是否與警察的形象相符；在廉潔自律上，常修為警之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，并時(shí)刻檢點(diǎn)自己遵守禁令警令情況。第三，要樹立文明執(zhí)法的形象。要把理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法的要求貫穿于公安社會(huì)管理和執(zhí)法活動(dòng)的全過(guò)程，教育民警準(zhǔn)確把握社會(huì)心理和群眾情緒，多做耐心細(xì)致的宣傳解釋工作，堅(jiān)持融法、理、情于一體，做到以法為據(jù)、以理服人、以情感人，自覺地把打擊犯罪與保護(hù)人權(quán)、追求效率與實(shí)現(xiàn)公正、執(zhí)法形式與執(zhí)法目的結(jié)合起來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一，確保民警能夠用自身嚴(yán)格、公正、文明 的形象，沉著穩(wěn)健的氣度，誠(chéng)信高尚的人格魅力感召和引導(dǎo)群眾，使群眾信服，與群眾 交得上心，真正從老百姓身邊走進(jìn)老百姓心中。 三是從細(xì)微實(shí)事入手，確保在實(shí)踐上融進(jìn)群眾。立足于一個(gè)小 字。孟部長(zhǎng)指出， 要堅(jiān)持從小事做起、從身邊的事情做起， 第 14 頁(yè) 共 28 頁(yè) 真正把事關(guān)群眾切身利益的小事做細(xì)、實(shí)事做實(shí)、好事做好。 我們?cè)陂_展群眾工作過(guò)程中，必須立足于一個(gè) 小 字，正確處理大案 與 小案 的關(guān)系，既要嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重暴力犯罪，又要有效整治多發(fā)性侵財(cái)犯罪，既要集中精力破大案，又要堅(jiān)持不懈管小案，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的安全感。牢固樹 立群眾利益無(wú)小事的觀念，對(duì)涉及群眾切身利益的事情，即使再小也要竭盡全力去辦。既要開展 大走訪 ，又要化解 小矛盾 ；既要開展 大排查 ，又要整治 小隱患 ；既要開展 大信訪 ，又要消除 小誤會(huì) ；既要開展 大治理 ，又要偵破 小案件 ，特別是在接待群眾報(bào)警求助、做群眾調(diào)解工作、開展社區(qū)警務(wù)工作時(shí)，尤其要注意自己的一言一行，一舉一動(dòng)等，從小節(jié)入手、從細(xì)微處留意，將自己融入到群眾中，做好群眾工作。立足于一個(gè) 勤 字。要牢記一個(gè) 勤 字，克服一個(gè) 惰 字，對(duì)待群眾陳述、辯解要有細(xì)心、耐心，對(duì)待群眾的訴求要誠(chéng)心、熱 心，對(duì)待群眾反映的問(wèn)題、提供的情況要關(guān)心、留心，堅(jiān)決杜絕漠不關(guān)心或者粗心大意，甚至敷衍了事的行為發(fā)生，真正踐行 權(quán)為民所用、利為民所謀 的要求，贏得群眾的支持與信賴。第一，要勤走。要勤到群眾家中串門走訪，尤其要勤到村委干部家中串門，廣泛接觸群眾，與群眾打成一片，做群眾的知心朋友。在與群眾交心談心中了解轄區(qū)的治安情況，聽取群眾的心聲與訴求，學(xué)習(xí)群眾的智慧，改進(jìn)群眾工作的方式方法。第二，要勤記。要對(duì)轄區(qū)治安管理情況，重點(diǎn)人員思想及 第 15 頁(yè) 共 28 頁(yè) 動(dòng)態(tài)，轄區(qū)不安定因素，家庭糾紛矛盾等等情況勤記在心，勤記在冊(cè)，切實(shí)做好心中有數(shù)，為 做好群眾工作提供準(zhǔn)確的資料與數(shù)據(jù)。第三，要勤思。要善于總結(jié)自身開展群眾工作經(jīng)驗(yàn)與得失，通過(guò)學(xué)習(xí)、思考從中歸納出帶有傾向性、規(guī)律性的問(wèn)題，參悟問(wèn)題的癥結(jié)與化解之道，不斷改進(jìn)工作理念、思路與方法手段。立足于一個(gè) 創(chuàng) 字。唯物主義的觀點(diǎn)指導(dǎo)我們，只有創(chuàng)新事物才能發(fā)展，公安工作也需要有一個(gè)不斷的創(chuàng)新方法才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐?；鶎用窬_展群眾工作則更是如此。一種好的形式在群眾工作將會(huì)起到事半功倍的效果。因此開展群眾工作就必須進(jìn)行有益的探索和創(chuàng)新。 “ 問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái) ” ，當(dāng)前信息化在服務(wù)群眾工作中的應(yīng)用就 是一種新的創(chuàng)新領(lǐng)域，我們只有不斷摸索，才能永葆熱情和活力。 第三篇：如何提高基層民警的群眾工作能力如何提高基層民警的群眾工作能力 授課人 XX 縣區(qū)公安局黃成亮 基層科所隊(duì)要做好基層基礎(chǔ)工作，離不開群眾的支持，因此基層民警做好群眾工作顯得尤為重要。本人就提高基層民警群眾工作能力，搞好社區(qū)治安防范和管理，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)社會(huì)治安的良性循環(huán)問(wèn)題，談一點(diǎn)建議和看法。 一、基層民警群眾工作能力應(yīng)具備的基本素質(zhì)。公安工作離不開群眾的支持與合作，警民關(guān)系與警察形象的好壞直接影響轄 第 16 頁(yè) 共 28 頁(yè) 區(qū)治安工作的 質(zhì)量和發(fā)展過(guò)程。認(rèn)真做好群眾工作，不斷提高群眾工作能力和建立密切的警民關(guān)系，是對(duì)基層民警的基本要求。群眾工作能力是基層民警政治立場(chǎng)、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)法水平、道德水準(zhǔn)等方面素質(zhì)的綜合反映，同時(shí)也具有豐富的特定內(nèi)容。根據(jù)筆者兩年公安工作實(shí)踐和公安工作的內(nèi)在要求，這種基本素質(zhì)應(yīng)包括以下內(nèi)容。一是高度自覺的為民觀念，切實(shí)摒棄高人一等、以管人者自居的心理，牢固樹立公仆意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的思想。二是堅(jiān)定真誠(chéng)的群眾信念，相信和依靠群眾，把發(fā)動(dòng)和依靠群眾貫穿到一切工作之中。三是傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，把愛民為民、為民 排憂解難變?yōu)榻?jīng)常性的自覺行動(dòng)。四是善于發(fā)動(dòng)和組織群眾開展多種形式的、卓有成效的群防群治活動(dòng)，依靠群眾力量，及時(shí)有效地預(yù)防、控制和打擊犯罪活動(dòng)。 五是善于聯(lián)系群眾，收集信息，對(duì)不安定因素和苗頭性治安問(wèn)題進(jìn)行早期預(yù)防和化解。 二、當(dāng)前影響基層民警群眾工作能力的主要原因： （一）警力不足，警力配置不夠科學(xué)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)警力配置是萬(wàn)分之十二，相比許多西方國(guó)家萬(wàn)分之三十五的警力配置來(lái)說(shuō)，警力非常緊張。在總量有限的情況下，還存在警力閑置、警力浪費(fèi)的現(xiàn)象。一是機(jī)關(guān)與基層警力倒掛，機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置 交叉重疊，人浮于事，效率不高，而真正在基層一線做實(shí)事的警力卻嚴(yán)重不足。二是基層公安非警務(wù)活動(dòng)，造成警力資源浪費(fèi)，以致于 第 17 頁(yè) 共 28 頁(yè) 基層投入到防范打擊工作中的警力和精力有限。三是上級(jí)部門檢查評(píng)比工作次數(shù)頻繁，基層工作人員疲于應(yīng)付，做群眾工作的時(shí)間也相應(yīng)的減少。 （二）公安經(jīng)費(fèi)保障乏力。由于地方財(cái)力有限，供應(yīng)不足，基公安公用經(jīng)費(fèi)非常緊張，基層民警的總收入水平相對(duì)較低，與高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的工作不相符合，還時(shí)常要墊支部分辦公、辦案、培訓(xùn)費(fèi)用。有的基層公安機(jī)關(guān)為了維持正常的辦公、辦案開支，解決民警的基本福利，不得不違心搞 創(chuàng)收，嚴(yán)重?fù)p害了警民關(guān)系和公安機(jī)關(guān)的形象。加上近幾年派出所民警習(xí)慣于沖沖殺殺的工作方式，荒了自己的 “ 責(zé)任田 ” ，群眾工作能力下降，因此影響了警民關(guān)系，群眾對(duì)民警難免有不滿情緒。 （三）工作壓力大，執(zhí)法環(huán)境差。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年來(lái)，我 縣 110 接警數(shù)平均每年以不同的比例遞增，基層公安任務(wù)異常繁重，廣大民警常年超負(fù)荷工作。而且在執(zhí)法辦案中，民警不僅有