5社區(qū)事務受理中心投訴反饋制度(編輯修改稿)
2025-09-10 17:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 答的，應主動說明情況。 結案和歸檔。承辦單位在查處結案后，應及時將投訴問 第 3 頁 共 5 頁 題的結案材料上報交辦單位。原交辦單位收到結案材料后，按照事實是否清楚、定性是否準確、處理是否符合政策、手續(xù)是否完備、是否同投訴人見面、對不服正確處理的投訴人是否有人負責做思想工作等六項標準，逐項認真審查，結案材料要裝訂成卷，歸檔備查。 四、來信處理 凡寄轉(zhuǎn)給我中心的群眾來信，由中心辦公室按以下要求辦理： （ 1）對反映重要問題或?qū)χ行墓ぷ魈岢鲇袇⒖純r值的意見或建議的來信，要及 時摘報有關領導閱批，并按領導批示辦理。 （ 2）對需轉(zhuǎn)辦處理的來信，要按來信內(nèi)容及時轉(zhuǎn)相關科室或部門處理并通知來信人；對涉及兩個以上科室內(nèi)容的信件，根據(jù)反映的主要問題，要明確主辦科室和相關科室配合共同處理。 工作人員在辦理投訴事項過程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關情況透露或者轉(zhuǎn)給當事人及相關單位。涉及中心工作人員的檢舉、揭發(fā)、控告材料應由中心辦公室轉(zhuǎn)交中心主任處理。 對來信中夾寄的現(xiàn)金和原始證件，要逐一登記，不得損壞和丟失，信件處理完畢用掛
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