5社區(qū)事務(wù)受理中心投訴反饋制度(編輯修改稿)
2024-09-10 17:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 答的，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明情況。 結(jié)案和歸檔。承辦單位在查處結(jié)案后，應(yīng)及時(shí)將投訴問(wèn) 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 題的結(jié)案材料上報(bào)交辦單位。原交辦單位收到結(jié)案材料后，按照事實(shí)是否清楚、定性是否準(zhǔn)確、處理是否符合政策、手續(xù)是否完備、是否同投訴人見(jiàn)面、對(duì)不服正確處理的投訴人是否有人負(fù)責(zé)做思想工作等六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)認(rèn)真審查，結(jié)案材料要裝訂成卷，歸檔備查。 四、來(lái)信處理 凡寄轉(zhuǎn)給我中心的群眾來(lái)信，由中心辦公室按以下要求辦理： （ 1）對(duì)反映重要問(wèn)題或?qū)χ行墓ぷ魈岢鲇袇⒖純r(jià)值的意見(jiàn)或建議的來(lái)信，要及 時(shí)摘報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。 （ 2）對(duì)需轉(zhuǎn)辦處理的來(lái)信，要按來(lái)信內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)科室或部門(mén)處理并通知來(lái)信人；對(duì)涉及兩個(gè)以上科室內(nèi)容的信件，根據(jù)反映的主要問(wèn)題，要明確主辦科室和相關(guān)科室配合共同處理。 工作人員在辦理投訴事項(xiàng)過(guò)程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給當(dāng)事人及相關(guān)單位。涉及中心工作人員的檢舉、揭發(fā)、控告材料應(yīng)由中心辦公室轉(zhuǎn)交中心主任處理。 對(duì)來(lái)信中夾寄的現(xiàn)金和原始證件，要逐一登記，不得損壞和丟失，信件處理完畢用掛
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