金融消費(fèi)者維權(quán)中心受理投訴工作流程圖doc(編輯修改稿)
2025-08-14 16:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 函》，并告知投訴者直接與縣消協(xié)聯(lián)系。 （5） 調(diào)解 如雙方當(dāng)事人愿意接受金融消費(fèi)者維權(quán)中心的調(diào)解，由中心 安排時(shí)間、地點(diǎn)，通知向雙方當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。調(diào)解成功的， 中心制作《金融消費(fèi)者維權(quán)中心投訴調(diào)解協(xié)議書》，經(jīng)雙方當(dāng)事 人和中心共同簽字確認(rèn)；調(diào)解不成功的，由中心將調(diào)解結(jié)果記錄 在案，并告知投訴者采取其它方式解決。 三、不予受理事項(xiàng) （1） 不是在金融機(jī)構(gòu)固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受金融服務(wù)的；（2） 沒(méi)有明確的訴求或者沒(méi)有真實(shí)準(zhǔn)確的被投訴方的； （三）金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)服務(wù)人員在服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn) 生糾紛，未給金融消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失的； （4） 公民個(gè)人之間私下交易金融產(chǎn)品或通過(guò)非法渠道購(gòu)買 金融產(chǎn)品的； （五）金融機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員已經(jīng)告知相關(guān)金融產(chǎn)品可能會(huì)帶 來(lái)投資風(fēng)險(xiǎn)，或金融消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)意識(shí)到相關(guān)金融產(chǎn)品可能會(huì)帶來(lái) 投資風(fēng)險(xiǎn)的； （6） 消費(fèi)者不能提供必要證據(jù)的； （七）金融消費(fèi)者因受到網(wǎng)絡(luò)或其他詐騙通過(guò)網(wǎng)上銀行或銀 行柜臺(tái)辦理匯款、轉(zhuǎn)賬等金融業(yè)務(wù)財(cái)產(chǎn)受到
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