金融消費者維權中心受理投訴工作流程圖doc(編輯修改稿)
2025-08-14 16:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 函》，并告知投訴者直接與縣消協(xié)聯(lián)系。 （5） 調(diào)解 如雙方當事人愿意接受金融消費者維權中心的調(diào)解，由中心 安排時間、地點，通知向雙方當事人進行現(xiàn)場調(diào)解。調(diào)解成功的， 中心制作《金融消費者維權中心投訴調(diào)解協(xié)議書》，經(jīng)雙方當事 人和中心共同簽字確認；調(diào)解不成功的，由中心將調(diào)解結果記錄 在案，并告知投訴者采取其它方式解決。 三、不予受理事項 （1） 不是在金融機構固定營業(yè)場所接受金融服務的；（2） 沒有明確的訴求或者沒有真實準確的被投訴方的； （三）金融消費者與金融機構服務人員在服務活動過程中產(chǎn) 生糾紛，未給金融消費者造成經(jīng)濟損失的； （4） 公民個人之間私下交易金融產(chǎn)品或通過非法渠道購買 金融產(chǎn)品的； （五）金融機構或服務人員已經(jīng)告知相關金融產(chǎn)品可能會帶 來投資風險，或金融消費者應當意識到相關金融產(chǎn)品可能會帶來 投資風險的； （6） 消費者不能提供必要證據(jù)的； （七）金融消費者因受到網(wǎng)絡或其他詐騙通過網(wǎng)上銀行或銀 行柜臺辦理匯款、轉賬等金融業(yè)務財產(chǎn)受到
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