【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)劃的特殊特性（政府法規(guī)和安全性）。如果顧客的工程圖樣并不存在，規(guī)劃小組應(yīng)審查控制圖樣，以確定哪些特性會(huì)影響到適切性、功能、耐久性 /或政府規(guī)定的安全要求。應(yīng)審查工程圖樣，以確定對(duì)每個(gè)零組件尺寸檢驗(yàn)所需的數(shù)據(jù)是否足夠。應(yīng)清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面 /定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備。 應(yīng)對(duì)尺寸進(jìn)行評(píng)估，以確保其可行性和工業(yè)制造及量測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。必要時(shí)，小組應(yīng)確保數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)能和顧客的系統(tǒng)相容，以便進(jìn)行有效的雙向交流。 工程規(guī)格 對(duì)控制規(guī)格詳加審查和了解，將有助於產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組識(shí)別有關(guān)零組件或總成的功能、耐久性和外觀要求。樣本數(shù)、抽樣百分比和這些參數(shù)的允收水準(zhǔn)一般在技術(shù)規(guī)格的過(guò)程檢驗(yàn)部分中予以規(guī)定，否則樣本數(shù)和抽樣百分比將由供應(yīng)商決定，并列入控制計(jì)劃。在任一種情況下，供應(yīng)商應(yīng)確定哪些特性會(huì)影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。 材料規(guī)格 除了圖樣和性能規(guī)格外，還應(yīng)對(duì)於 涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性的材料規(guī)格進(jìn)行審查。這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。 圖樣和規(guī)格的變更 當(dāng)圖樣和規(guī)格需要變更時(shí)，小組必須確保立即將這些變更通知有關(guān)部門并及時(shí)發(fā)送變更文件。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 21 ?說(shuō)明與附注： 活動(dòng) /關(guān)鍵點(diǎn) 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負(fù)責(zé)人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 22 ?產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā) 新設(shè)備、工模具和設(shè)施要求 DFMEA 產(chǎn)品保證計(jì)劃和 /或設(shè)計(jì)審查可能提出對(duì)新設(shè)備和設(shè)施的要求：產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)在進(jìn) 度圖表中增加這些內(nèi)容，以強(qiáng)調(diào)上述要求。小組應(yīng)保證新設(shè)備和工模具的可用性并能及時(shí)供應(yīng)。要監(jiān)控設(shè)施的進(jìn)展情況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)日期前完工。新設(shè)備、工模具和實(shí)驗(yàn)設(shè)備查檢表，參見(jiàn)附錄 A3 產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性 在第 節(jié)中所描述的品質(zhì)規(guī)劃階段，小組應(yīng)在了解顧客愿望的基礎(chǔ)上，確定初期產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性。藉由設(shè)計(jì)特性審查和研發(fā)過(guò)程中的技術(shù)資訊評(píng)估，產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)制定一份得到公認(rèn)的特殊特性明細(xì)表。附錄 C中有一份克萊斯勒、福特、通用汽車公司使用的特殊特性符號(hào)表。該表內(nèi)容應(yīng)用於適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃中。在第 6 節(jié)中引用的控制計(jì)劃特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)座標(biāo)法（即附件 K 和 L），是一種要求的推薦使用的文件化和更新特殊特性的方法，以支持原型、試生產(chǎn)和生產(chǎn)定制計(jì)劃。供應(yīng)商可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格。顧客也可以自行規(guī)定各自的認(rèn)可要求。詳細(xì)資料參見(jiàn)第 III 部分的克萊斯勒、福特和通用汽車公司系統(tǒng)要求： 量具 /測(cè)試設(shè)備要求 量具 /測(cè)試設(shè)備要求也可在此階段確定。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)將這些要求納入進(jìn)度圖表中，并監(jiān)控其進(jìn)展情況以確保能滿足所要求的進(jìn)度。 小組可行性承諾和管理者支持 在此階段，產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組必須評(píng) 定所提出的設(shè)計(jì)的可行性。顧客的自行設(shè)計(jì)不能免除供應(yīng)商評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的責(zé)任。所提議的設(shè)計(jì)必須使小組對(duì)於能按預(yù)定時(shí)間以顧客可接受的成本付諸制造、裝配、測(cè)試、包裝和足量交貨滿意。小組可使用附錄 A2 中的設(shè)計(jì)資料查檢表，來(lái)審查其在此階段的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)估。此一查檢表還將用於回答附錄 E[小組可行性承諾 ]中所列問(wèn)題的基礎(chǔ)。小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的共識(shí)和所有要求解決的問(wèn)題，應(yīng)形成文件并提報(bào)給管理者，以獲取管理者的支持。附錄 E 中所示的小組可行性承諾表格是推薦使用的書面記錄的范例。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 23 ?說(shuō)明與附注： 活動(dòng) /關(guān)鍵點(diǎn) 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負(fù)責(zé)人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 24 ?過(guò)程設(shè)計(jì)和研發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 本節(jié)討論的是，為生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品而開(kāi)發(fā)一制造系統(tǒng)及其有關(guān)的控制計(jì)劃的主要特點(diǎn)。在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃過(guò)程這一階段要達(dá)成的任務(wù)，取決於是否成功地完成前兩個(gè)階段的任務(wù)。下一階段的任務(wù)是要確保開(kāi)發(fā)出一有效的制造系統(tǒng)。這個(gè)制造系統(tǒng)必須保證滿足顧客的要求、需要和期望。適合本節(jié)過(guò)程的輸入和輸出如下： 包裝標(biāo)準(zhǔn) 顧客通常有包裝標(biāo)準(zhǔn)，并將包裝標(biāo)準(zhǔn)納入產(chǎn)品包裝 規(guī)格。如果沒(méi)有提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。 產(chǎn)品 /過(guò)程品質(zhì)系統(tǒng)審查 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)審查制造廠的 [品質(zhì)系統(tǒng)手冊(cè) ]。生產(chǎn)所需的任何額外的控制和 /或程序上的變異更都應(yīng)在品質(zhì)系統(tǒng)手冊(cè)即時(shí)更新，并且應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中。這使得產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組可以依據(jù)顧客輸入、小組的專業(yè)和以往的經(jīng)驗(yàn)，改善現(xiàn)有的品質(zhì)系統(tǒng)。附錄 A4 中提供的產(chǎn)品 /過(guò)程品質(zhì)查檢表可用來(lái)協(xié)助產(chǎn)品規(guī)劃小組進(jìn)行評(píng)估。 過(guò)程流程圖 過(guò)程流程圖系統(tǒng)地展示了現(xiàn)有的或建議的過(guò)程流程。它可用業(yè)分析開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)制造或裝配過(guò)程 中的機(jī)械、材料、方法以及人員變異的原因。它用以強(qiáng)調(diào)過(guò)程變異原因的影響。流程圖有助於分析整個(gè)過(guò)程，而不是過(guò)程中的單一步驟。當(dāng)進(jìn)行 PFMEA 和設(shè)地控制計(jì)劃時(shí)，流程圖還有助於產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組將注意力集中於過(guò)程上。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組可以借助於附錄 A6 中的過(guò)程流程圖查檢表，來(lái)進(jìn)行小組的評(píng)估工作。 工廠平面布置圖 為了確定檢查瞇的可接受性、控制圖的位置、目視輔具的可用性、中間修理點(diǎn)和缺陷材料貯存區(qū)，應(yīng)制定并審查工廠平面布置計(jì)劃。所有的物流都應(yīng)納入過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組可以借助於附錄 A5 中的工廠平面布置查檢表，來(lái)進(jìn)行小組的評(píng)估工作。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 25 ?說(shuō)明與附注： 活動(dòng) /關(guān)鍵點(diǎn) 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負(fù)責(zé)人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 26 ?過(guò)程設(shè)計(jì)和研發(fā) 特性矩陣圖 特性矩陣圖是推薦用來(lái)展示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)，詳見(jiàn)附錄 B 中的分析技術(shù)。 過(guò)程失效模式與效應(yīng)分析（ PFMEA） PFMEA 應(yīng)在開(kāi)始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃過(guò)程中進(jìn)行，它是對(duì)新的 /修改過(guò)的過(guò)程的一種規(guī)格化的審查和分析；是為新的 /修改過(guò)的產(chǎn)品計(jì)劃指導(dǎo)其預(yù)防、 解決或監(jiān)控潛在過(guò)程問(wèn)題。 PMEA 是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它加以審查并更新。 如果要進(jìn)一步了解 PFMEA 的建立和維持，參見(jiàn)克萊斯勒、福特和通用汽車公司的潛在失效模式與效應(yīng)分析（ FMEA）參考手冊(cè)。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組可使用附錄 A7 中的過(guò)程 FMEA 查檢表，以協(xié)助小組進(jìn)行評(píng)估工作。 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)原型研制后、量產(chǎn)前，所進(jìn)行的尺寸量測(cè)和材料及功能測(cè)試的描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程核準(zhǔn)前要實(shí)施的附加產(chǎn)品/過(guò)程控制。試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的，是為了遏制初期生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程 中或在此之前的潛在不合格產(chǎn)品。例如： ◎增加檢驗(yàn)次數(shù) ◎增加過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)點(diǎn)數(shù) ◎統(tǒng)計(jì)評(píng)估 ◎增加稽核 如需更進(jìn)一步了解控制計(jì)劃的建立和維持，參見(jiàn)第 6 節(jié)。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組可以借助附錄 A8 中的控制計(jì)劃查檢表，以協(xié)助小組進(jìn)行評(píng)估工作。 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 27 ?說(shuō)明與附注： 活動(dòng) /關(guān)鍵點(diǎn) 輸入 (I) 或 輸出 (O) 原始資料與資源 負(fù)責(zé)人 /小組 品質(zhì)規(guī)劃－ APQP 九洋企業(yè)管理咨詢有限公司 28 ?過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 過(guò)程說(shuō)明 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)直接責(zé)任的操作人員，提供 足夠詳細(xì)且可理解的過(guò)程說(shuō)明，這些說(shuō)明應(yīng)依據(jù)下列來(lái)源制定： ◎ FMEA ◎控制計(jì)劃 ◎工程圖樣、性能規(guī)格、材料規(guī)格、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ◎過(guò)程流程圖 ◎工廠平面布置圖 ◎特性矩陣圖 ◎包裝標(biāo)準(zhǔn) ◎過(guò)程參數(shù) ◎生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識(shí) ◎搬運(yùn)要求 ◎過(guò)程操作人員 標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過(guò)程說(shuō)明應(yīng)予以公布，并應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、周期時(shí)間等被設(shè)定的參數(shù)，并應(yīng)使操作人員和管理人員易於看到。有關(guān)過(guò)程說(shuō)明制定的資訊，可參閱克萊斯勒、福特和通用汽車公司的品質(zhì)系統(tǒng)要求。 量測(cè)系統(tǒng)分析（ MSA， Measurement System Analysis）計(jì)劃 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃