品質(zhì)部對20xx年之品質(zhì)總結(jié)(編輯修改稿)
2025-07-28 14:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 總出貨批次 679 873 975 1194 674 631 566 904 388 754 664 763 投訴率 % % % % % % % % % % % % 月品質(zhì)目標 ≦ 4% ≦ 4% ≦ 4% ≦ 4% ≦ 4% ≦ 4% ≦ 4% ≦ 4% ≦ 4% ≦ 4% ≦ 4% ≦ 4% 1. 品質(zhì)部各向指標達成情況 : A. 其中 注塑類產(chǎn)品客戶退貨率 最高達 %,平均達 %,目標 達成率 為 %, 與20xx 年的 最高 %,平均 %, 達成率 % 相比較 ,有較大幅度的提升 ,主要產(chǎn)品客戶立志凱 ,南星 ,利富高對我司的品質(zhì)報怨在很大程度上得到減少 ,產(chǎn)品退 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 10 頁 貨大幅降低 ,如 05 年 8 至 12 月份 5 個月的退貨總數(shù) 為 1123824 PCS, 而 06 年全年的退貨總數(shù) 為 271820 PCS ,06 年全年的退貨總數(shù)占 05 年后 5 個月退貨總數(shù)的%。 B. 06 年客 戶對產(chǎn)品的質(zhì)量投訴率 最高達 %, 平均達到 %, 目標達成率100%, 比較 05 年投訴 率 最高達到 %,平均達到 %,目標達成率 50%。 同樣有很大進步 ,這是公司相關(guān)部門共同努力的結(jié)果 ,具體數(shù)據(jù)詳見上面列表 (表二至表五 )； 2. 品質(zhì)部 07 年對此兩項考核指標計劃進行調(diào)整如下 : A. 客戶退貨率 : 由 2%提升至 %。 B. 客戶退貨率 : ≤ 800PPM (對有 PPM 要求客戶 (汽車產(chǎn)品客戶 ),如海洋 ,南星 ,韋巴斯特等 )。 06 年退貨按 PPM 計算為 17000PMM: C. 客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量投訴率 : 由 4%提升至 % (06年 11 個月中有 7個月高于 %)。 D. 增加對客戶投訴次數(shù)目標值 : 每月投訴 ≤ 5 次 (06 年平均為 次 ,有 6 個月高于 5次 ,二個月等于 5 次 )。 3. 針對 客戶退貨率 沒有達標之 1 月、 5 月和 7 月進行說明。 1 月主要為 : 為 A025普塞漢進產(chǎn)品由于尺寸不良造成 .此項目已終止 . 5 月主要為 : 南星 46009051 退貨 39000PCS, 由于產(chǎn)品柱位燒焦導致 。 立志凱IR4052P063D1 由于出錯舊版產(chǎn)品導致退貨 。PF4141P063A 由于 Ф 4+縮導致偏小退貨 .46009051由于修模難于解決 ,主要通過對產(chǎn)品的全數(shù)檢查確認實施已解決 。舊版產(chǎn)品通過設(shè)變區(qū)域分開放置和及時跟進處理進行解決 。產(chǎn)品后收縮主要通過產(chǎn)品尺寸控制同時輔以生產(chǎn)計劃控制進行解決 。 7 月主要為 : 優(yōu)威王產(chǎn)品生產(chǎn)過程中之刮傷不良導致客戶有 27216 退貨 ,經(jīng)全檢后有約26500 合格品、另鈦步透明按鍵產(chǎn)品由于移管模具存在問題較多 ,有部分產(chǎn)品退回 ,立志凱PF2301 系列產(chǎn)品樣品確認合格時有部分處于尺寸公差邊緣 ,生產(chǎn)產(chǎn)品尺寸不穩(wěn)定導致客戶退貨 。優(yōu)威王產(chǎn)品通過生產(chǎn)中注意產(chǎn)品接收方法和注意加工進行了改善 。立志凱 2301 系列產(chǎn)品目前還有部分在改善過程中 。 ()品質(zhì)部對公司品質(zhì)目標達成情況的匯報 : 針對公司品質(zhì)目標主要是通過對十一個月的總結(jié)及對達成率和達成平均值的分析得出 ,詳細可參見此匯總表 (表六 ): 20xx 年各部門質(zhì)量目標達成情況一覽表 (表六 ) 序號 目標名稱 考核 對象 統(tǒng)計 部門 目標值 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 目標達成率 % 05 年達成率 % 平均值 1 （注塑產(chǎn)品類） 客戶退貨率 品質(zhì)部 市場部 ≤ 2% % % % % % % % % % % % % % % 2 納期達成率 PMC 部 市場部 100% % % % % % % % % % % % 0% 25% % 3 顧客滿意率 市場部 市場部 100% % 100% 50% % 4 客戶投訴處理及 時率 市場部 市場部 100% % % % % % % % % % % % % 100% % 5 每月客戶書面投訴 不超過 5 次 市場部 市場部 ≤ 5 次 9 6 11 6 0 0 0 0 0 0 0 % % 6 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量投訴 品質(zhì)部 市場部 ≤ 4% % % % % % % % % % % % 100% 50% % 7 T3 合格率 模具部 PMC 部 ≥ 60% % % % % % % % % % % % % 0% % 8 來料準時率 采購 PMC 部 ≥ 98% % % % % % % % % % % % % 58% % 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 10 頁 9 模具生產(chǎn)準時達成率 模具部 PMC 部 ≥ % % % % % % % % % % % % % % % 10 注塑生產(chǎn)準時達成率 注塑部 PMC 部 ≥ 98% % % % % % % % % % % % % % % 11 來料批次合格率 采購 品質(zhì)部 ≥ 97% % % % % % % % % % % % % % % 12 零件送檢合格率 模具部 品質(zhì)部 ≥ 98% % % % % % % % % % % % % / % 13 注塑部批量巡檢 不合格率 注塑部 品質(zhì)部 ≤ 2% % % % % % % % % % % % % % % 14 工程圖紙準確率 模具部 模具部 ≥ % % % % % % % % % % % % 100% % % 15 每月錯漏檢次數(shù) 品質(zhì)部 注塑部 ≤ 5 次 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 / % % 16 設(shè)計準時達成率 模具部 模具部 ≥ % % % % % % % % % % % % % % % 17 新員工培訓合格率 行政部 行政部 100% % % % % % % % % % % % 100% 100% % 18 每月組織的培訓次數(shù) 行政部 行政部 ≥ 2 次 8 9 11 10 7 8 7 7 7 6 8 100% 100% 8 從上表可以看出 :
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