4糧油貿(mào)易公司“十佳文明窗口”主要事跡(編輯修改稿)
2024-09-08 21:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 放心的優(yōu)質(zhì)客戶，打造了在全市所有糧油店中的精品糧油店形象，提升了核心競爭力。在此基礎(chǔ)上糧油店多措并舉創(chuàng)收益，如拓展經(jīng)營項目銷售夏季冷飲，利用節(jié)日開展促銷活動等，收到了較好的經(jīng)營效益 ，二 0 一 0 年實現(xiàn)銷售收入 120 余萬元。 二、傾力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)顧客消費忠誠度。 放心糧油店開業(yè)以來，始終把顧客需要和顧客利益擺在首位，研究和把握顧客在消費過程中的心理需求，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動，推行包括語言、儀表、服務(wù)、行為在內(nèi)的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并將《服務(wù)規(guī)范》顧客投訴措施上墻，自我約屬并接受顧客監(jiān)督。全體員工堅持服務(wù)第一、顧客至上的理念，接待顧客主動、熱情、耐心、周到、專業(yè)，做到親切招呼，百問不煩，百挑不厭，送客出門，即便在遭到顧客誤解、收到委屈時也能釋然對待，使顧客在 整個消費過程中始終處于被尊重、被喜愛的愉悅氛圍中，讓顧客感覺在店里消費
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