【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第 13 頁(yè) 共 31 頁(yè) （四）提高人員素質(zhì)寫(xiě)信息是個(gè)苦差事，沒(méi)有扎實(shí)的寫(xiě)作基本功不行，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)不行，沒(méi)有摒棄私心雜念、潛心鉆研的 “ 苦行僧 ” 精神也不行。要耐得住寂寞、經(jīng)得起誘惑、吃得起清苦，就要求信息人員不但要有厚重的文字功底， 更離不開(kāi)過(guò)硬的政治素質(zhì)。要做好信息工作，就必須廣泛涉獵，博聞強(qiáng)志，努力成為雜家，成為復(fù)合型稅收科研人才。當(dāng)前尤其要全面掌握各項(xiàng)稅收政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉和培養(yǎng)敏銳的洞察力和捕捉能力，善于發(fā)現(xiàn)，善于思考，善于提煉、歸納和綜合，否則很難寫(xiě)出有用東西。上級(jí)信息主管部門(mén)要加大培訓(xùn)力度，采取專家授課、交流座談、實(shí)地采風(fēng)等活動(dòng)形式，為信息人員提供學(xué)習(xí)、鍛煉、交流和提高的機(jī)會(huì)。另外，還要拓寬信息人員獲取信息的渠道，為其創(chuàng)造有利條件，允許信息人員參加有關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，通過(guò)掌握高層信息和綜合動(dòng)態(tài)，提高對(duì)整體工作全面把握的能力 。 （五）創(chuàng)新信息工作 。在信息化步伐加快、稅收征管改革接連不斷的今天，只有善于、敢于創(chuàng)新思維，提供的信息才能更合拍、更有用、更具生命力，才能不斷拓展信息服務(wù)的空間，在更高層、更寬領(lǐng)域、更好地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。要達(dá)到思維創(chuàng)新目標(biāo)，首先要把握好多向思維創(chuàng)新，從多角度、多側(cè)面進(jìn)行思考，探求多種答案，開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息讓人耳目一新，使問(wèn)題得到圓滿解決；其次要把握好反向思維創(chuàng)新，別人不想或沒(méi)想到的，認(rèn)為很正常的事情，你都加以思考，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 第 14 頁(yè) 共 31 頁(yè) 當(dāng)然，考慮的問(wèn)題應(yīng)該是促進(jìn)稅收工作的有益探索，而不是 鉆“ 牛角尖 ” ；再次要把握好超前思維創(chuàng)新，超前和創(chuàng)新是緊密聯(lián)系在一起的。超前信息最新穎，科學(xué)的超前最具價(jià)值。要做到超前思維創(chuàng)新，一是可以根據(jù)事物發(fā)展的規(guī)律預(yù)測(cè)。如每年年初確定稅收目標(biāo)、分配稅收計(jì)劃、年中加強(qiáng)稅收征管和檢查、年末進(jìn)行目標(biāo)考核和工作總結(jié)等；二是可以借鑒以往成功的經(jīng)驗(yàn)或做法進(jìn)行科學(xué)判斷和演繹推理；三是可以按照形勢(shì)的走勢(shì)進(jìn)行延伸。當(dāng)然，不管哪種途徑，都必須以信息積累為基礎(chǔ)，厚積薄發(fā)，缺少信息積累的超前創(chuàng)新思維，只能是紙上談兵、空中樓閣。 。就是信息創(chuàng)作過(guò)程中的寫(xiě)作創(chuàng)新。首先捕捉信息要 “ 捷足先登 ” 。有許多信息，如出臺(tái)新的稅收政策或征管措施、基層在執(zhí)行中遇到的問(wèn)題或困難、突發(fā)性事件、領(lǐng)導(dǎo)決策前或決策中需要的信息等，其本身的價(jià)值在于它的時(shí)效性，這就要求信息工作者具有很高的信息敏銳性，有強(qiáng)烈的信息意識(shí)，雷厲風(fēng)行，及時(shí)、快速、準(zhǔn)確捕捉每一個(gè)信息苗頭，為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料；其次選擇角度 “ 超凡脫俗 ” 。正如 “ 橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同 ” 一樣，信息工作者要從信息流中準(zhǔn)確地把握有價(jià)值、有意義、有分量的信息，分清主次，結(jié)合全局階段性中心工作和部門(mén)實(shí)情，報(bào)送有特色的信息，使信息反映的問(wèn)題或提出的 觀點(diǎn)獨(dú)具個(gè)性特點(diǎn)；再次編寫(xiě)信息 “ 言簡(jiǎn)意賅 ” 。要使語(yǔ)言干練、精辟、生動(dòng)，就必須使標(biāo)題畫(huà)龍點(diǎn)睛、對(duì)正文精雕細(xì)琢， 第 15 頁(yè) 共 31 頁(yè) 信息標(biāo)題應(yīng)醒目、新穎、切題，正文應(yīng)大膽摒棄那些陳詞濫調(diào)，敢于用全新的語(yǔ)言陳述事件，砍掉廢話、大話，切忌 “ 高談闊論 ” ，做到樸實(shí)精確；最后報(bào)憂信息 “ 點(diǎn)石為金 ” 。在稅收信息工作中，報(bào)憂歷來(lái)是一大難題，如果能點(diǎn)石為金，在一定程度上就會(huì)變憂為喜。當(dāng)然，報(bào)憂信息不是把壞硬說(shuō)成好，而應(yīng)通過(guò)表象，分析深層原因，提出可行性建議，注重發(fā)現(xiàn)、收集、歸納現(xiàn)有的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)盡快找到解決問(wèn)題的 “ 金鑰匙 ” 。 第三篇：新時(shí)期如何做好辦公室工作【探索與實(shí)踐】 新時(shí)期如何做好辦公室工作 辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，是一個(gè)單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦公室人員如何開(kāi)展工作。 一、認(rèn)清一個(gè)規(guī)律（即辦公室工作的規(guī)律）被動(dòng)性、服務(wù)性是辦公室的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點(diǎn)，沒(méi)有規(guī)律就是它的規(guī)律。這就要求辦公室人員必須堅(jiān)持有序性與隨機(jī)性、被動(dòng)性與主動(dòng)性的統(tǒng)一，時(shí)時(shí)事事從大處著眼、從小處著手，在隨機(jī)中把握有序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)，在普通中開(kāi)創(chuàng) 新局。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結(jié)果一團(tuán)糟。 二、保持兩種狀態(tài)一是保持清醒狀態(tài)。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心 第 16 頁(yè) 共 31 頁(yè) 來(lái)，站在全局的高度、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想、想領(lǐng)導(dǎo)之未想，每臨大事有靜氣，時(shí)刻保持一種清醒的狀態(tài)。二是保持謹(jǐn)慎狀態(tài)。在一個(gè)單位，辦公室人員如同球場(chǎng)上的守門(mén)員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個(gè)皮球就可能要直接面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)空門(mén)，就意味著要失分。據(jù)介紹，非洲大草原上 有一種羚羊，它睡覺(jué)時(shí)總是半 蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時(shí)躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員就應(yīng)該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時(shí)刻像周總理要求身邊工作人員那樣 “ 謹(jǐn)慎工作 ” 。 三、擺正三個(gè)關(guān)系辦公室的性質(zhì)決定了其人員只能是丫環(huán)戴鑰匙 —— 當(dāng)家不作主。因此，在主與次、進(jìn)與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責(zé)的要求，也是反映一個(gè)辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。辦公室人員一是要擺正工作性質(zhì)（輔助性）與工作要求（主動(dòng)性）的關(guān)系。做到參與不干預(yù)，不當(dāng)二領(lǐng)導(dǎo)；遵從不盲從，不當(dāng)吹鼓手；干事 不誤事，不當(dāng)糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性與職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是一個(gè)單位的綜合部門(mén)，但不是權(quán)力部門(mén)；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)在一起，但本身不是領(lǐng)導(dǎo)；辦公室人員盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號(hào)施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。三是擺正辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與工作分工上的幕后與臺(tái)前關(guān)系。平等乃是指法律 第 17 頁(yè) 共 31 頁(yè) 和人格而言的。其實(shí)，在一切組織的內(nèi)部就其分工及運(yùn)行來(lái)說(shuō)，是不能講平等的。因此，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部運(yùn)行的基本要求 。 四、經(jīng)受四個(gè)考驗(yàn)一是受得 了委屈。辦公室工作的職能、性質(zhì)決定了從事這一工作的人員身處風(fēng)口浪尖之上，置身矛盾焦點(diǎn)之中。在某些時(shí)候，由于種種原因而暫時(shí)不被理解、受到埋怨、遭受指責(zé)是不可避免的。因此，辦公室 人員必須具有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說(shuō)的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時(shí)間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點(diǎn)，默默無(wú)聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人前明拍手，但求背后暗點(diǎn)頭應(yīng)是每一個(gè)辦公室人員的追求。三是經(jīng)得起誘惑。辦公室人員身在中樞機(jī)關(guān)，工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，盡管職務(wù)不高，權(quán)力不大，但因其位置特殊，必須要經(jīng)得起隨時(shí)可能出現(xiàn)的各種誘惑。四是守得住秘密。辦公室作為一個(gè)單位的綜合部門(mén)，這種崗位的特殊性質(zhì)決定了辦公室人員必須具備強(qiáng)烈的保密意識(shí)，不該看的不看，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該傳的不傳。 五、塑造五種形象一是好人形象。這里所說(shuō)的好人不是指你好我好大家好，無(wú)是非觀、無(wú)原則地和稀泥，而是指人品好、人 第 18 頁(yè) 共 31 頁(yè) 緣好。曾國(guó)藩曾有一句名言： “ 馭下之道，最貴推誠(chéng)，不貴權(quán)術(shù)。 ”其實(shí)，這句話不僅 適合做官也適合做人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識(shí)。三是老黃牛形象。繁體字中辦公室的辦字是兩個(gè)辛加一個(gè)力字，辦公室工作就應(yīng)是雙倍的辛苦加費(fèi)力，辦公室人員應(yīng)是老黃牛。四是不管部長(zhǎng)形象。西方有個(gè)國(guó)家政府部門(mén)有一個(gè)部叫不管部，它沒(méi)有專門(mén)的工作，它的工作就是其它部門(mén)不管的事都?xì)w它管。在一個(gè)單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形象。孔子曰：君子不重則不威。他還說(shuō)：文質(zhì)彬彬，然后君子。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實(shí)的品性，不僅是對(duì)辦公室人員的內(nèi)在要求，更是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)第二形象的最佳詮釋。 六、練好六種功夫辦 公室人員應(yīng)具備六種基本工作技能，具體來(lái)說(shuō)要有 “ 六子 ” ，即：一是會(huì)出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子、會(huì)出點(diǎn)子、出好點(diǎn)子，當(dāng)高參，不當(dāng)歪參，謀正事，不謀邪事。二是會(huì)玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字處理能力。三是會(huì)耍嘴皮子。反映問(wèn)題不失真、傳達(dá)指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。四是會(huì)搭 “ 橋墩子 ” 。當(dāng)上級(jí)要求與自身實(shí)際不一致時(shí)，能夠找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間不一致時(shí)，能夠找到相同點(diǎn)；部門(mén)之間不一致時(shí)，能夠找到平衡點(diǎn)。五是會(huì)補(bǔ) “ 塌臺(tái)子 ” 。會(huì)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜