【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “ 第八屆（廈門(mén)）海峽旅游博覽會(huì) ” 、 “2024 浙江旅游臺(tái)灣推廣周 ” 、 “2024 海峽兩岸臺(tái)北旅展 ” 、 “ 上海 xx 區(qū)第六屆中山公園旅游集市 ”“2024 （上海）國(guó)際旅游交易會(huì) ” 等，借助這些 第 9 頁(yè) 共 20 頁(yè) 宣傳平臺(tái)宣傳展示了麗水旅游整體形象。 重視合作客源互送。進(jìn)一步深化金麗溫衢區(qū)域聯(lián)合體合作，積極探索九方經(jīng)濟(jì)體旅游區(qū)域合作和海西經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游合作，實(shí)現(xiàn)共贏。積極尋求和搭建旅游合作的平臺(tái)來(lái)宣傳麗水旅游，如加強(qiáng)與客源地市場(chǎng)的旅游主管部門(mén)的合作；加強(qiáng)與客源地市場(chǎng)的品牌旅行社的合作；加強(qiáng)與自駕游汽車(chē)俱樂(lè)部的合作；加強(qiáng)與媒體的互動(dòng)合作等。 （三）提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)麗水旅游行業(yè)規(guī)范化 旅行社發(fā)展規(guī)范有序。一是繼續(xù)深化品質(zhì)旅行社的評(píng)定工作。今年我局著重指導(dǎo)的浙江菇城旅行社社已成功創(chuàng)建四星級(jí)旅行社。同時(shí)督促各縣（市、區(qū)）品評(píng)委做好三星級(jí)旅行社的評(píng)定工作。截止到 12 月底，我市已成功創(chuàng)建四星級(jí)品質(zhì)旅行社 6家、三星級(jí)品質(zhì)旅行社 5 家，在全市旅行社行業(yè)起到了示范和引領(lǐng)的作用。二是加強(qiáng)旅行社行業(yè)日常管理。截止到 12 月底，全市共有旅行社 66 家，全年新設(shè)立 6 家，注銷(xiāo) 2 家；共有導(dǎo)游人員 856 名，其中高級(jí)導(dǎo)游 6 名，中級(jí)導(dǎo)游 45 名。針對(duì)導(dǎo)游員隊(duì)伍數(shù)量大且流動(dòng)頻繁難于監(jiān)管的特點(diǎn)，我局在麗水旅游網(wǎng)上開(kāi) 通了全市導(dǎo)游員綜合信息查詢系統(tǒng)，將全市范圍所有登記在冊(cè)的導(dǎo)游人員全部納入，便于統(tǒng)一管理。三是積極推進(jìn)入境（臺(tái)灣、韓國(guó)）旅游工作。 11 月份，選擇市區(qū) 7 家旅行社老總就入境旅游市場(chǎng)開(kāi)拓和政策出臺(tái)進(jìn)行了座談，并對(duì)遂昌韓國(guó)入境旅游市場(chǎng)開(kāi) 第 10 頁(yè) 共 20 頁(yè) 拓的具體做法進(jìn)行調(diào)研，為出臺(tái)市級(jí)入境旅游政策做好前期工作。12 月 22 日 — 24 日，臺(tái)灣 16 家旅行社老總、 4 家旅游業(yè)內(nèi)媒體及中華航空公司相關(guān)人員組成踩線團(tuán)來(lái)我市考察旅游市場(chǎng)。臺(tái)灣中華航空公司還與市旅游局簽署了旅游交流合作協(xié)議，進(jìn)一步拓展臺(tái)灣旅游市場(chǎng)。四是開(kāi)展對(duì)旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng) 。針對(duì)旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問(wèn)題和超范圍經(jīng)營(yíng)、旅行社用車(chē)合同等開(kāi)展檢查。五是做好旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。按季度做好數(shù)據(jù)的申報(bào)和分析，獲取的數(shù)據(jù)作為指導(dǎo)旅行社發(fā)展的重要依據(jù)。 旅游飯店引導(dǎo)管理。一是積極推進(jìn)高星級(jí)旅游飯店建設(shè)。目前，全市共有星級(jí)旅游飯店 57 家。其中，五星級(jí)飯店 1 家，即市區(qū)華僑開(kāi)元名都大酒店，四星級(jí)飯店 3 家，三星級(jí)飯店 18家，二星級(jí)及以下星級(jí)飯店 35 家。著重對(duì)我市 2 家旅游飯店創(chuàng)建四星級(jí)酒店進(jìn)行指導(dǎo)。其中景寧世紀(jì)鴻賓大酒店、云和皇成大酒店已通過(guò)省星評(píng)委評(píng)定檢查，現(xiàn)正在公示 。遂昌湯公度假酒店、開(kāi)發(fā)區(qū)輝煌大酒店被市星評(píng)委評(píng)定為三星級(jí)旅游飯店。二是推進(jìn)飯店業(yè)特色文化主題建設(shè)。針對(duì)當(dāng)前麗水飯店產(chǎn)品普遍存在規(guī)模較小、檔次不高、文化內(nèi)涵和個(gè)性不明顯，因而導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的情況，我局積極引導(dǎo)飯店企業(yè)研究特色文化建設(shè)，根據(jù)飯店業(yè)態(tài)發(fā)展的需要，不斷完善 “ 個(gè)性化 ” 的產(chǎn)品建設(shè)。目前，青田正達(dá)開(kāi)元大酒店（創(chuàng)建 “ 石雕文化主題酒店 ” ）和龍泉香溢大 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 酒店（創(chuàng)建 “ 青瓷文化主題酒店 ” ）已通過(guò)初評(píng)，正在繼續(xù)深化和完善，迎接省里最終的評(píng)定。三是做好星級(jí)飯店復(fù)核工作。繼續(xù)將評(píng)星工作作為飯店管理的有效抓手，不斷提升 飯店的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，確保了星級(jí)飯店與等級(jí)相應(yīng)的服務(wù)水平。 6月份，我局部署了年度星級(jí)旅游飯店復(fù)核工作。 11 月份，采取明查和暗訪的形式按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全市 4 家期滿的三星級(jí)酒店進(jìn)行復(fù)核，督促酒店在提升和改善硬件的基礎(chǔ)上，注重服務(wù)質(zhì)量的提升，樹(shù)立麗水星級(jí)飯店良好的形象。四是做好綠色飯店創(chuàng)建和復(fù)核工作。深入貫徹《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)旅游飯店行業(yè)節(jié)能減排工作的實(shí)施意見(jiàn)》，積極推行《飯店低碳運(yùn)營(yíng) 100 條》，倡導(dǎo)有條件的旅游飯店創(chuàng)建 “ 綠色飯店 ” ，完成綠色飯店的復(fù)核和換牌，我市有 12 家綠色飯店（ 2024 年前評(píng)定的）參加復(fù)核和換 牌。今年全市有 1 家旅游飯店 “ 創(chuàng)綠 ” 并通過(guò)檢查評(píng)定。 旅游培訓(xùn)成效明顯。實(shí)施行業(yè)品質(zhì)提升戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，最重要的支撐就是人才。麗水經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較遲，人才建設(shè)顯得尤為重要。因此，我市不斷加大旅游各類人才培育的力度，一是抓全市旅游系統(tǒng)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。今年 10 月，我局與市委組織部聯(lián)合在浙江旅游職業(yè)學(xué)院舉辦全市旅游經(jīng)濟(jì)專題研討班。參加對(duì)象為市、縣（市、區(qū)）政府分管領(lǐng)導(dǎo)和旅游局長(zhǎng)、重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人。二是在一線服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面下足功夫。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2024 年全市旅游系統(tǒng)培 第 12 頁(yè) 共 20 頁(yè) 訓(xùn)人 數(shù)達(dá)到 66000 多人次，由我局主辦的培訓(xùn)班次 34 個(gè)班，人數(shù)達(dá) 3825 人次。三是積極開(kāi)展技能競(jìng)賽提高旅游從業(yè)人員職業(yè)水平。如 11 月 30 日我市舉辦旅游飯店養(yǎng)生美食烹飪大賽，通過(guò)技能競(jìng)賽等手段從而在全旅游行業(yè)掀起了 “ 比學(xué)習(xí)、比技能、比業(yè)務(wù)、比素質(zhì)、比服務(wù) ” 的熱潮。 旅游安全常抓不懈。落實(shí)責(zé)任，與各縣（市、區(qū)）風(fēng)景旅游局、市直旅游企業(yè)簽訂《 2024 年度安全責(zé)任書(shū)》。建立健全重大隱患、重大危險(xiǎn)源排查整改監(jiān)控臺(tái)帳，對(duì)重大隱患進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)事故。積極開(kāi)展 “ 安全月 ” 活動(dòng)，全面推廣安全相關(guān)知識(shí) 。開(kāi)展在 “ 安全生產(chǎn)月 ” 期間，組織 “ 杭鋼杯 ” 安全知識(shí)競(jìng)賽， 600 多人次參賽；舉辦演講比賽 1 場(chǎng)；出黑板報(bào) 17 期；培訓(xùn)職工 800 多人次；上街咨詢累計(jì)發(fā)放宣傳資料5000 多份。多次開(kāi)展安全大檢查，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生。 2024年市、縣（市、區(qū)）旅游主管部門(mén)共組織安全執(zhí)法檢查 30 次，88人次參加檢查（其中領(lǐng)導(dǎo)參加檢查 39人次），檢查企業(yè) 45家。 （四