【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 共同舉辦了“xx 市 2024 年旅游人才交流大會(huì) ” ，為旅游企業(yè)和旅游人才搭建了良好的服務(wù)平臺(tái)。 （五）規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng) 加大旅游市場(chǎng)綜合整治力度。今年，我局聯(lián)合相關(guān)部門共開展聯(lián)合執(zhí)法 6 次，與包頭、鄂爾多斯等市開展跨地區(qū)聯(lián)合檢查 5 次。開展日常檢查 210 余次，共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員 630 人次，依法檢查旅行社 260 家次，對(duì) 72 家檔案建立和安全措施不完備等違規(guī)旅行社下發(fā)了整改通知書；檢查景區(qū) 50 家次，下達(dá)整改通知書 1份；檢查星級(jí)飯店 60 家次；檢查帶團(tuán)導(dǎo)游 350 人次，查處違規(guī) 第 9 頁 共 20 頁 導(dǎo)游 16 人，查處 “ 黑導(dǎo) ”2 名。認(rèn)真受理、處理旅游投訴。為了 更好地維護(hù)游客的權(quán)益，今年我局建立了 “xx 市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 ” 網(wǎng)站，并開通了 24 小時(shí)投訴電話，今年共計(jì)接聽旅游投訴、咨詢電話 500 余次，大部分投訴通過電話協(xié)調(diào)得到解決，其中立案 32 起，共理賠 435507 元，結(jié)案率 100%，滿意率 100%。 切實(shí)做好旅游安全工作。為了給廣大游客營造安全、健康、有序的旅游環(huán)境，重點(diǎn)完成旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的編制與建檔工作，從細(xì)節(jié)入手，指導(dǎo)旅游企業(yè)重視旅游安全。組織召開了全市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議，與全市旅游企業(yè)簽訂了安全責(zé)任狀。在 “ 五 X8226。一 ” 小長假、端 午節(jié)、昭君文化節(jié)、中秋節(jié)、 “ 十一 ” 黃金周期間我局還多次開展了旅游安全生產(chǎn)大檢查，確保旅游市場(chǎng)安全有序。 （六）加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提升機(jī)關(guān)整體戰(zhàn)斗力 加強(qiáng)班子建設(shè)。建設(shè) “ 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、高效廉潔 ” 的領(lǐng)導(dǎo)班子，是旅游工作順利進(jìn)行的重要保障。旅游局黨組高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實(shí)提高班子成員貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力，構(gòu)建和諧社會(huì)的能力，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力。一是堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持重大問題領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子管理決策能力。今年，我局共組織中心組學(xué)習(xí) 18 次。三是加強(qiáng) 勤政廉政建設(shè)，塑造自身良好的形象。 加強(qiáng)黨建工作。按照市直黨工委的要求，對(duì)黨建工作目 第 10 頁 共 20 頁 標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分解量化，使責(zé)任落實(shí)到每一位黨支部成員身上。2024 年，全局共組織集體理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 20 余次，在開展集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們還開展了豐富多彩的主題教育活動(dòng)，在元旦春節(jié)期間組織黨員慰問社區(qū)貧困戶及社會(huì)扶貧包扶村老黨員；組織黨員干部觀看電影《楊善洲》、《飛天》；開展了紀(jì)念建黨 91 周年慶?；顒?dòng)；組織機(jī)關(guān)干部聆聽青城大講壇講座；組織黨務(wù)干部進(jìn)行廉政文化現(xiàn)場(chǎng)觀摩。積極開展 “ 黨建帶工建 ” 活動(dòng)，按照 “ 圍繞中心，促進(jìn)工作 ，活躍生活，凝聚人心 ” 的思路推進(jìn)工會(huì)工作，組織職工開展了豐富多彩的文化活動(dòng)。繼續(xù)實(shí)施 “ 送溫暖 ” 工程，為廣大職工做好事、辦實(shí)事、解難事。 “ 首府服務(wù)提升年 ” 專項(xiàng)活動(dòng)開展情況。我局以 “ 轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、提效能、重落實(shí) ” 為核心，嚴(yán)格按照市轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，開展動(dòng)員部署、組織實(shí)施、查擺剖析三個(gè)階段的各項(xiàng)任務(wù)，做到機(jī)構(gòu)、方案、人員三到位。一是編發(fā)了市旅游局 “ 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) ” 專項(xiàng)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 34 期；二是在呼市旅游局電子政務(wù)網(wǎng)開辟活動(dòng)專欄，把活動(dòng)進(jìn)展情況、相關(guān)文件、意見表、簡(jiǎn)報(bào)等資料及時(shí)予以公布接 受社會(huì)監(jiān)督，在 “ 呼和浩特旅游信息網(wǎng) ” 、 “ 中國北方旅游網(wǎng) ” 做到實(shí)時(shí)資訊公開。三是在機(jī)關(guān)內(nèi)部設(shè)置意見箱，廣泛采納干部職工提出的意見和要求。同時(shí)向相關(guān)委辦局發(fā)出征求意見函。四是召開 “ 首府服務(wù)提升年 ”自查分析會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)、找出弊病、提出整改措施、 第 11 頁 共 20 頁 形成分析報(bào)告。通過活動(dòng)的開展，黨員干部在不同階段都有新的思路、新的作風(fēng)在轉(zhuǎn)變，為持續(xù)開展 “ 首府服務(wù)提升年 ” 奠定良好的基礎(chǔ)。 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。為順利完成全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，我局制定了《呼市旅游局 2024 年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方案》，對(duì)全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工 作任務(wù)進(jìn)行分解和部署。一是按照市紀(jì)委監(jiān)察局派駐第二紀(jì)檢監(jiān)察組 2024 年工作要點(diǎn)，結(jié)合我局全年工作中心，在黨風(fēng)廉政建設(shè)、懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)等方面提出新舉措。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委廉政工作會(huì)議精神，召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議，統(tǒng)籌安排部署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)，年終領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照分工開展自查，形成述職述廉報(bào)告。三是推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為，促進(jìn)干部廉潔自律。 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。市旅游局制定了全年行風(fēng)建設(shè)工作方案，在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、 轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、突出 “ 四個(gè)注重 ”方面狠下功夫，不斷增強(qiáng)為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效的意識(shí)。堅(jiān)持參加年度 “ 連心橋 ” 等公眾輿論節(jié)目制作，暢通投訴渠道，做到辦案及時(shí)、有效、快速、便捷。局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室加大對(duì)旅行社、行業(yè)協(xié)會(huì)、導(dǎo)游員、景區(qū)、星級(jí)飯店的監(jiān)督管理力度，逐步細(xì)化監(jiān)管工作流程，通過舉辦培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)班、聽取專題講座，不斷鞏固、提高執(zhí)法監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)熟練程度和執(zhí)法水平， 第 12 頁 共 20 頁 堅(jiān)決糾正和查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益的不良行為。 提高行政效能，構(gòu)建 “ 依法、公開、便民、高效 ” 的旅游服務(wù)平臺(tái)。 2024 年，市旅游局審批辦 對(duì)進(jìn)駐窗口的審批程序進(jìn)行認(rèn)真研究和梳理，重新設(shè)定窗口辦事程序，最大限度地減少辦理要件，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦結(jié)時(shí)限，真正做到陽光政務(wù)、陽光服務(wù)。在實(shí)際工作中，市旅游局審批辦立足本職崗位，結(jié)合今年開展的 “ 首府服務(wù)提升 ”