【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)合起來，增設(shè)政策宣傳、勞動用工信息發(fā)布、實用技術(shù)、群眾來訪、矛盾調(diào)處等服務(wù)項目，由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技服務(wù)型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務(wù)。增設(shè)司法、綜治、信訪、民調(diào) ? 四位一體 ? 的綜治窗口和專線電話 2722115，向全社會進行公布，接電后承辦責(zé)任人第一時間接談，及時受理群眾的訴求，把矛盾有效化解在基層。建立干部走 訪和民情接待、現(xiàn)場辦公制度。干部根據(jù) ? 四知、四清、四掌握 ? 機制進行民情走訪和群眾事項代理服務(wù)。使工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實現(xiàn)了 ? 群眾有求不出門 ? 。二是在服務(wù)方式上拓展。要求窗口干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)為民服務(wù)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)工作能力，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，確定每周二為為民服務(wù)日，開展上門服務(wù)，了解群眾需求，填寫《為民服務(wù)日志》，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。 三、真抓實干，務(wù)求實效，開創(chuàng)為民服務(wù)工作新局面為民服務(wù)全程代辦制涉及面廣，干部群眾關(guān)注程度高，為保障高效有 序運行，真正服務(wù)群眾，我們建立健全了 ? 六項制度 ? ，逐步建立起為民服務(wù)的長效機制。一是例會制度。每個月召開一次成員聯(lián) 第 10 頁 共 21 頁 席辦公例會，通報情況，總結(jié)成績，查找不足，分析癥結(jié)，解決問題。二是公開制度。為民服務(wù)全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便群眾辦事和實施監(jiān)督。三是承諾制度。對辦結(jié)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承辦內(nèi)容等七個方面的內(nèi)容，實行承諾。接受群眾監(jiān)督。四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對具體經(jīng)辦人要進行催辦、監(jiān)督和設(shè)立舉報電話、意見箱等，接受社會和群眾監(jiān)督，防止和克服違規(guī)代辦 和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。五是責(zé)任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，并追究責(zé)任。六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結(jié)率、承諾事項兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內(nèi)容，在窗口代辦中開展 ? 十優(yōu)服務(wù)明星 ? 評選活動，對工作業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀代辦員予以公示學(xué)習(xí)；對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經(jīng)查實，對當(dāng)事人給予嚴(yán)肅處理。 通過建立為民服務(wù)工作長效機制，有力地促進了社區(qū)建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，推動了和諧社區(qū)建設(shè)，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾 辦事往往需要來回反復(fù)多次， ? 東跑西跑來回跑，你批我批多頭批 ? ，既費時又費力。推行為民服務(wù)代辦制后，群眾辦事只要認(rèn)準(zhǔn)受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉(zhuǎn)變了干部工作作風(fēng)。通過窗口統(tǒng)一受理，機關(guān)內(nèi)部有機運作，監(jiān)督機構(gòu)全程監(jiān)督，從機 第 11 頁 共 21 頁 制上保證了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，使過去存在的 ? 門難進、臉難看、話難聽、事難辦 ? 現(xiàn)象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想，急群眾所急，主動為群眾辦好事、辦實事，架起了干群之間的 ? 連心橋 ? 。三是促進了社會穩(wěn)定。為民服務(wù)全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了 訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大范圍內(nèi)掌握基層百姓思想動態(tài)，及時解決他們關(guān)注的問題，化解了矛盾，促進了社會穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。推行為民服務(wù)全程代理制，為群眾獲得致富信息、搞個體經(jīng)營、外出務(wù)工、科學(xué)生產(chǎn)提供了方便，充分調(diào)動了群眾致富奔小康的積極性。進一步促進了招商引資和經(jīng)濟發(fā)展。 2024 年新上項目 5個，完成固定資產(chǎn)投資 億元，招商引資完成 8600 萬元。 第三篇：大廳工為民服務(wù)全程代理制個人先進材料為民服務(wù)全程代理典型材料 記鄉(xiāng)工夫屯村代理點代理員： 我是村代理 員之一，在村兩委的領(lǐng)導(dǎo)下和村支兩委人員的大力幫助和支持下，在上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，務(wù)求實效，有力地推動了我村為民服務(wù)工作的開展，得到了群眾的好評?，F(xiàn)就我本人在開展為民服務(wù)全程代理工作中的幾點做法簡單匯報如下： 一、加強學(xué)習(xí)，理順工作思路，盡快進入工作角色，讓工作有序開展 第 12 頁 共 21 頁 作為剛擔(dān)任為民服務(wù)全程代理制工作的我，對此項工作比較陌生，為了使這項工作能順利開展，我不斷加強對為民服務(wù)全程代理制的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真相關(guān)政策規(guī)定和有關(guān)的文件精神。在學(xué)習(xí)中我做到 ? 四勤 ? （即：勤動手、勤動腦、勤動嘴，勤動腿）。并且我不只是僅僅只局限于學(xué)習(xí)文件和書本的知識，我還充分利用在開展工作的同時，向其他村的代理員、向上級業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)，有時為了找到代理工作中的一些好方法，我還經(jīng)常與群眾探討為民服務(wù)全程代理工作，讓群眾幫著拿主意，出點子。通過不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，我很快的進入了工作角色，讓各項工作開展得得心應(yīng)手，解決了我因?qū)ぷ鞑皇?，怕在工作中耽誤了群眾的事情，影響全村工作的開展。 二、工作扎實、效果顯著、群眾滿意 我村從今年元月份至 12 月份以來，共為群眾辦理各類事項72 件，其中已辦結(jié) 72 件 . 三、加強宣傳，提高群眾知曉率 為了使我村全程代理制工作能做到家喻戶曉，人人皆知，讓更多的辦事群眾能享受到為民服務(wù)全程代理制工作給他們帶來的實惠和好處，我村還在各類會議和活動時都向群眾宣傳此項工作，并安排我利用晚上到群眾家中進行宣傳，讓更多的群眾參與進來，真正了解此項工作的意義。一年來發(fā)放宣傳資料 500 余份，發(fā)放為民服務(wù)全程代理宣傳 ? 圍腰 ?500 余個，張貼宣傳標(biāo)語 50 第 13 頁 共 21 頁 余條。 我會在以后工作中，不斷探索工作的新方式，解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新、 扎實工作，力求將我村今后的為民服務(wù)全程代理制工作做得更好、更全面，為實現(xiàn)小康和構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。 第四篇：鎮(zhèn)人民政府關(guān)于推行為民服務(wù)全程代理制的意見***鎮(zhèn)人民政府 關(guān)于推行為民服務(wù)全程代理制的