3環(huán)保局全程辦事代理制工作意見(編輯修改稿)
2025-08-27 00:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 職責范圍內(nèi)的事項為退回件。在此基礎(chǔ)上，研究制定相應(yīng)的辦理和回復(fù)方式。 建立健全各項規(guī)章制度。包括窗口工作職責、受理和各辦理環(huán)節(jié)有關(guān)工作人員崗位職責、 “ 全程辦 事代理制 ” 工作流程及相關(guān)工作要求、各環(huán)節(jié)配套的激勵約束機制、各種表格等。其中，工作人員職責、全程辦事流程圖、承諾制度、監(jiān)督制度等要在受理室上墻公開同時設(shè)立電子觸摸屏并制作成冊方便辦事人索取。 明確受理人、全程代理人、具體承辦人 第 5 頁 共 9 頁 受理人即窗口工作人員，主要負責辦事群眾的接待、咨詢解釋、申辦事項的受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、答復(fù)、陪同服務(wù)等。 全程代理人即對辦理事項進行全程代理的工作人員，主要負責監(jiān)督具體辦理人在承諾期限內(nèi)辦結(jié)所承辦的事項、協(xié)調(diào)處室單位之間的辦理工作，負責辦理材料的移交， 對辦結(jié)事項復(fù)核、移交受理室。 具體辦理人即具體負責事項辦理或承辦某一辦理環(huán)節(jié)的工作人員，主要負責在承諾期內(nèi)辦結(jié)本工作環(huán)節(jié)所承辦的事項，及時向全程代理人移交辦理材料。 動員部署和培訓。在實施 “ 全程辦事代理制 ” 工作前，要在干部、職工中進行廣泛深入的動員部署，特別是要對有關(guān)工作人員進行認真的培訓，讓干部群眾認識到實施 “ 全程辦事代理制 ” 的目的、意義，熟悉 “ 全程辦事代理制 ” 的工作程序及業(yè)務(wù)知識，以便更好地開展工作。局有關(guān)部門要認真組織專門培訓工作。 上述工作要在 20*年 *月 *日前完成 ，并將實施方案報 “ 全程辦事代理制 ” 工作辦公室審核。 （二）正式運行 實施方案經(jīng)審核批準后，各單位即可按照 “ 受理、承辦、回復(fù) ” 程序組織實施。 窗口受理。各單位受理窗口一口對外，統(tǒng)一負責接待到 第 6 頁 共 9 頁 本單位辦事群眾并受理其所申辦的事項。凡到機關(guān)辦事，只需向受理室提出辦事申請，提供有關(guān)材料。對于申請材料齊全，可當場或當日辦結(jié)的簡易事項（即辦件），即收即辦。對于申請材料不齊的，一次性向申請人出具應(yīng)補交材料清單，待申請人補齊后再受理。對材料齊全的非即辦件（承諾件和聯(lián)辦件），受理后及時轉(zhuǎn)交全程 代理人，按承諾的時限辦結(jié)。本單位初審后需報上級對口部門審批的事項（上報件），要代為申報，跟蹤辦理，直至辦結(jié)反饋。對于因政策、法規(guī)限制不能辦理或不屬于本機關(guān)受理的事項（退回件），書面向申請人說明理由或告知應(yīng)申辦的單位。
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